Если в вашей квартире или доме возникли проблемы с газовым оборудованием — запах газа, неисправность плиты, котла или колонки, — единственная организация, уполномоченная проводить ремонт и техобслуживание в Гомеле и Гомельской области,, это РПУП «Гомельоблгаз». Ниже — подробная инструкция, как быстро вызвать мастера, круглосуточные и дневные контакты, адрес центра обслуживания и полезные советы.
Аварийная служба 104 — круглосуточно
Важно! При запахе газа немедленно:
- Отключите все электроприборы и не включайте их снова;
- Откройте окна;
- Не пользуйтесь открытым огнём и выключателями;
- Позвоните в аварийную службу 104 (бесплатно со всех операторов).
Телефонный центр обслуживания клиентов «129»
Если ситуация не аварийная, вы можете вызвать мастера, подать заявку на техобслуживание, узнать тарифы или получить консультацию по номеру 129:
- Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00;
- Суббота: 08:00 – 17:00;
- Воскресенье: выходной.
При звонке нужно сообщить:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Фамилию, имя, отчество;
- Краткое описание неисправности (например, «плита не зажигается», «запах газа»).
Центральный офис «Гомельоблгаз»
- Адрес: г. Гомель, ул. Владимирова, 4
- Телефоны:
- Приёмная: +375 (232) -3-44-31
- Факс: +375 (232) -1-52-18
- Факс 2: +375 (232) -3-13-76
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:00–20:00
- Сб: 08:00–17:00
- Вс: выходной
- E-mail: info@gomeloblgaz.by
- Официальный сайт: https://gomeloblgaz.by/contacts/
Онлайн-заявка через сайт и мессенджеры
Шаг 1. Перейдите на центр обслуживания населения.
Шаг 2. Откройте раздел «Вызов мастера» или «Техническое обслуживание».
Шаг 3. Заполните форму (ФИО, адрес, телефон, описание проблемы).
Шаг 4. Подтвердите заявку по SMS-коду.
Шаг 5. Сохраните номер заявки, по ней можно отслеживать статус.
Дополнительные каналы:
- Телеграм-бот @GomelGazBot (поиск @GomelGazBot в Telegram)
- Viber-бот «Гомельоблгаз» (ссылка есть на главной странице сайта)
- Мобильное приложение «Гомельоблгаз» (Android, iOS)
Адреса и телефоны районных филиалов (выборка)
| Город / район | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Речица | ул. Ленина, 50 | +375 (2340) —21-32 |
| Жлобин | ул. Парковая, 2 | +375 (2333) —60-45 |
| Светлогорск | ул. Гагарина, 1 | +375 (2342) —84-73 |
| Калинковичи | ул. Молодёжная, 5 | +375 (2333) —00-40 |
Полный список филиалов и участков доступен по ссылке: https://gomeloblgaz.by/contacts/filials/
Что нужно иметь при себе при визите мастера
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- Договор на поставку газа (или номер договора);
- Счётчик газа — номер должен совпадать с договором;
- Предыдущие акты техобслуживания (если есть).
Часто задаваемые вопросы
- Сколько стоит вызов мастера?
- Диагностика и устранение неисправностей внутри квартиры (до вентиля квартиры) — по утверждённому тарифу. Актуальные цены публикуются на сайте gomeloblgaz.by в разделе «Тарифы».
- За какое время приедет мастер?
- При аварийной ситуации — до 30 минут в пределах города. При плановом вызове, в течение 1–3 рабочих дней, в зависимости от загруженности.
- Можно ли подключить газовую плиту без личного визита в офис?
- Да, заявку можно оформить по номеру 129 или онлайн. Однако при первичном подключении потребуется присутствие владельца или доверенного лица.
- Работает ли служба в выходные и праздники?
- Аварийная служба 104 — круглосуточно без выходных. Телефон 129 и центральный офис не работают в воскресенье.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь по указанным выше телефонам или через официальный сайт. Помните: при запахе газа звоните 104!