Как взаимодействовать с управляющей организацией, к кому обращаться по вопросам содержания домов, капитального ремонта и благоустройства дворовых территорий.
Кратко о ГБУ «Жилищник района Свиблово»
- Полное наименование: Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник района Свиблово».
- Статус: часть единой московской системы ГБУ «Жилищник», подотчетна Департаменту жилищно-коммунального хозяйства города Москвы.
- Основные задачи: содержание и текущий ремонт общего имущества многоквартирных домов, подготовка и реализация программ капремонта, контроль за подрядчиками, организация благоустройства дворов.
Руководство
Руководитель
Наталья Викторовна Кузнецова
Исполняющая обязанности руководителя ГБУ «Жилищник района Свиблово» c 12 марта 2024 года.
Образование: Московский государственный строительный университет (МГСУ), специальность «Экономика и управление на предприятии».
Опыт работы в жилищно-коммунальном хозяйстве более 15 лет.
Заместители
- Сергей Александрович Петров – заместитель руководителя по техническому надзору (капитальный ремонт, инженерные сети).
- Елена Сергеевна Смирнова – заместитель руководителя по вопросам эксплуатации (текущие ремонты, санитарное содержание).
- Алексей Игоревич Орлов – главный инженер.
Контакты для обращений жителей
Приёмная руководителя
- Адрес: 127273, г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, офис 312 (4-й этаж).
- Телефон: +7 (495) -85-67-63 (доб. 2100).
- Электронная почта: sriblovo@jilniki.mos.ru
- График работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45, обед 12:00–12:45.
Единая диспетчерская служба (ЕДС)
- Круглосуточно: 8 (495) -39-55-55
- Возможности: приём заявок на аварийные, срочные и текущие работы; вызов аварийной бригады.
Личный кабинет и мобильные приложения
- «Мой Дом» (официальное мобильное приложение Департамента ЖКХ Москвы) – dom.mos.ru
- «Госуслуги Москвы» – раздел «ЖКХ» → «Создать обращение в ГБУ Жилищник района Свиблово».
Горячие линии и внешние службы
- Московский Центр управления городским хозяйством (ЦУКХ) – 8 (495) -87-00-00 (для передачи сложных вопросов).
- ГБУ МАЦ (аналитический центр ДЖКХ) – приём обращений по цифровым сервисам и качеству услуг: info@gbumac.mos.ru
- Бесплатная юридическая помощь – Московская палата специалистов по ЖКХ: +7 (495) -20-40-44.
- Жалобы на коррупцию – телефон доверия ДЖКХ Москвы: +7 (495) -20-20-20 (анонимно).
Как грамотно подать обращение в ГБУ «Жилищник района Свиблово»
- Определите тип проблемы: авария, текущий ремонт, благоустройство, капитальный ремонт, перерасчёт квитанций.
- Подготовьте документы: фото/видео, копии чеков, квитанций, договоров управления.
- Выберите канал обращения:
- Чат-бот в «Мой Дом» – быстро, с QR-кодом дома.
- Личное обращение в офисе – для сложных вопросов.
- Электронное письмо – фиксирует дату и номер входящего.
- Укажите обязательные реквизиты: адрес дома, номер подъезда, контактный телефон, Ф. И. О.
- Сроки ответа: по закону – 30 календарных дней; при аварии – до 3 суток.
Онлайн-приёмная на портале mos.ru
Пошаговая инструкция:
- Перейдите на «ЖКХ – Создать обращение».
- Найдите организацию: «ГБУ Жилищник района Свиблово».
- Заполните форму, прикрепите файлы (до 10 МБ).
- Получите трек-номер, по которому можно отслеживать статус.
Где находится офис
Адрес: 127273, г. Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5
Как добраться:
- м. «Свиблово» – 12 минут пешком;
- м. «Ботанический Сад» – 8 минут на автобусе № 195.
Ориентир: здание Центра управления Комплексом городского хозяйства Москвы, 2-й этаж, сектор «Свиблово».
Обновлено: 23 марта 2026 г. 16:55 МСК
Важно! Всегда сохраняйте номер заявки, письменный ответ или скриншот из мобильного приложения – это упростит дальнейшую коммуникацию и позволит оперативно контролировать сроки выполнения работ.