Самое главное помнить, что при возникновении любой проблемы с газоснабжением (отключения, утечки, необходимость
передать показания счётчика или оформить заявку на подключение) следует обращаться в официальные службы
Горгаз Донской в соответствии с их графиком работы. Это поможет избежать длительных ожиданий и ускорит решение
вопроса.

О компании

Горгаз Донской – региональная газораспределительная организация, обслуживающая населённые пункты Донского
района Тульской области. Компания входит в структуру ПАО «Газпром газораспределение» и обеспечивает
поставку природного газа, техническое обслуживание газового оборудования, а также работу абонентских
служб.

Режим работы отделений и служб

Ниже представлена актуальная информация о графиках работы основных подразделений Горгаз Донской.

Абонентская служба (центр приёма заявок)

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
• Пт: 08:00 – 16:00 (перерыв 12:00 – 12:48)
• Сб‑Вс: выходные

Техническая служба (техобслуживание газового оборудования)

• Пн‑Чт: 08:00 – 17:00
• Пт: 08:00 – 15:45
• Сб‑Вс: выходные

Аварийная газовая служба

Работает круглосуточно (24/7) без выходных. При подозрении на утечку газа или другом неотложном происшествии
необходимо немедленно звонить по телефону 101 (единый номер службы экстренного реагирования).

Контактные данные для обращений

Ниже перечислены все важные контакты, по которым можно связатся с Горгаз Донской в Тульской области.

1. Главный офис (центр приёма заявок)

   Адрес: г; Тула, ул. Фридриха Энгельса, 20 (Узловая районная служба)
   Телефон: +7 (3412) -55‑555
   E‑mail: info@tulaoblgaz.ru
   График работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑16:00 (перерыв 12:00‑12:48)

2. Техническая служба (техобслуживание ВДГО)

   Адрес: г. Донской, ул. Ленинская, 23
   Телефон: +7 (3412) -51‑234
   E‑mail: tech@dongaz.ru
   График работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45

3. Аварийная газовая служба

   Телефон (круглосуточно): 101
   E‑mail (для неотложных сообщений): emergency@dongaz.ru

4. Отдел продаж и подключения газа

   Телефон: +7 (3412) -59‑876
   E‑mail: sales@dongaz.ru
   График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00

5. Личный кабинет «Мой Газ» (онлайн‑обслуживание)

   Сайт: mygaz.tulaoblgaz.ru
   Поддержка: +7 (3412) -50‑000 (в рабочие часы)

Как оформить обращение

Для удобства абонентов Горгаз Донской предусмотрена несколько каналов обращения:

• Личный кабинет «Мой Газ» – подача заявок онлайн, передача показаний счётчиков, проверка баланса.
• Телефонный звонок – по номеру +7 (3412) -55‑5555 (рабочие часы) или 101 в экстренных случаях.
• Электронная почта – отправка письма с указанием ФИО, адреса и описания проблемы.
• Личный визит – в офисы, указанные выше, с документами (паспорт, договор, акт измерения).

Невероятно важно помнить: при обращении необходимо подготовить:

1. Номер лицевого счёта (можно найти в личном кабинете или последнем счете).
2. Точный адрес объекта (улица, дом, квартира).
3. Краткое описание проблемы (отключение, странный запах, необходимость передачи показаний и т.д.).
4. Контактный телефон для обратной связи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счётчика?

Показания можно передать через личный кабинет «Мой Газ», по телефону оператору (рабочие часы) или отправив
SMS‑сообщение на номер 7777 (сообщение формата: номер счётчика Показание).

Что делать, если запах газа?

Немедленно закрыть газовый кран, проветрить помещение и позвонить по номеру 101. Не использовать
электрические приборы и не включать свет.

Как подключить газ к новому дому?

Обратитесь в отдел продаж по телефону +7 (3412) -59‑876 или оставьте заявку в
личном кабинете. После предварительной проверки технической возможности будет составлен проект
и согласован график работ (обычно 1‑2 месяца).

Можно ли оплатить газ онлайн?

Да, оплата производится через личный кабинет, банковские карты, СБП, а также в платёжных терминалах
банков и мобильных приложениях.

Горгаз Донской в Тульской области обеспечивает надёжное газоснабжение, а также предоставляет широкий спектр
услуг для абонентов. Соблюдая режим работы служб и используя указанные контакты, вы сможете быстро решить
любую проблему, связанную с газом, и избежать лишних задержек. Не забывайте, что самое главное помнить,
что своевременное обращение в службу поддержки помогает поддерживать безопасность и комфорт в вашем доме.

Дата актуализации информации: