Дата актуализации: 24 марта 2026 г;
Кто такой гарантирующий поставщик «Генератор Энерго»?
«Генератор Энерго» — это гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий физических и юридических лиц на территории нескольких регионов России. Компания продолжает систематическую работу по повышению качества обслуживания населения, внедряя современные цифровые решения и расширяя клиентские сервисы.
Руководство компании
2.1 Основные руководящие органы
- Правление, стратегическое планирование, утверждение инвестиционных программ, контроль за выполнением ключевых KPI.
- Дирекция по клиентскому сервису, непосредственное руководство службами поддержки, работа с обращениями граждан и организаций.
- Дирекция по цифровой трансформации — внедрение онлайн-сервисов, мобильных приложений и системы «Личный кабинет».
2.2 Состав правления (по состоянию на март 2026 г.)
| Ф. И. О. | Должность | Контактный e-mail* |
|---|---|---|
| Александрова Елена Викторовна | Председатель Правления | av@generator-energo.ru |
| Соколов Игорь Петрович | Директор по клиентскому сервису | isokolov@generator-energo.ru |
| Мельникова Анна Сергеевна | Директор по цифровой трансформации | am@generator-energo.ru |
*Обращения на корпоративные адреса принимаются круглосуточно. Среднее время ответа — 2 рабочих дня.
Как подать обращение или заявку
3.1 Единый федеральный контакт-центр
- Телефон: 8-800-700-0-777 (круглосуточно, бесплатно по РФ)
- WhatsApp / Telegram: +7 -10 000-77-77
- E-mail: help@generator-energo.ru
- Онлайн-чат: chat.generator-energo.ru
3.2 Региональные отделения (пример — г. Нижний Новгород)
Сотрудники ТНС энерго НН (дочерняя структура «Генератор Энерго») проводят регулярные образовательные семинары для студентов магистратуры, рассказывая о внутренней «кухне» энергоснабжения и карьерных возможностях.
- Адрес приёма граждан: г. Нижний Новгород, ул. Советская, д. 14, офис «Генератор Энерго-НН»
- График работы: пн–пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30
- Телефон отдела: +7 -31 222-55-55
- E-mail: nn@generator-energo.ru
3.3 Личный кабинет и мобильное приложение
- Зарегистрируйтесь на сайте lk.generator-energo.ru
- Подтвердите номер лицевого счёта через СМС-код.
- Скачайте мобильное приложение «Генератор Энерго» (App Store, Google Play, RuStore).
- Оформляйте заявки, оплачивайте счета, смотрите историю показаний.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро реагируют на аварийные отключения?
В среднем до 30 минут в черте города и до 60 минут в сельской местности. Статус ремонтных бригад можно отслеживать в мобильном приложении.
Можно ли подключить «зелёный» тариф?
Да, с 2025 г. действует пилотная программа для домохозяйств с солнечными панелями. Подать заявку можно через личный кабинет в разделе «Тарифы».
«Генератор Энерго» продолжает внедрять новые цифровые инструменты и расширять сеть клиентских офисов. При возникновении вопросов используйте любой из перечисленных каналов: горячая линия, мессенджеры, онлайн-чат или личный кабинет. Главное — сохраняйте номер лицевого счёта и фиксируйте дату и время обращения для быстрого решения вопроса.