Если вам требуется лично посетить офис водоканала, подать заявку на подключение, оплатить счёт или решить аварийную ситуацию, важно знать точные адреса и контактные данные компании «Тюмень Водоканал»; Ниже мы собрали всю актуальную информацию по филиалам, режиму работы и телефонам экстренных служб.
Центральный офис и головной филиал
Адрес: 625000, г. Тюмень, ул. Максима Горького, 46.
Как добраться: 10 минут пешком от станции метро «Центральная» или остановки «Драмтеатр» (автобусы 2, 23, 29, 58).
Режим работы для физических лиц: пн-пт 08:00–18:00, перерыв 12:30–13:30.
Режим работы для юридических лиц: пн-пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30.
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон экстренной аварийной службы: +7 (3452) -5-90-90 (звонок бесплатный с мобильных и городских номеров).
- Телефон для SMS и WhatsApp: +7 -00 800-45-90 (фото и видео прорывов, утечек).
- Электронная почта диспетчера: dispatch@tyumen-vodokanal.ru
Отделения приёма платежей и обслуживания абонентов
| Район города | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Центральный | ул. Пермякова, 10 (ТЦ «Галерея», 2-й этаж) | ежедневно 09:00–20:00 без перерывов |
| Калининский | ул. Республики, 159 (помещение «МФЦ») | пн-пт 08:30–18:00 сб 09:00–16:00 |
| Восточный | ул. Широтная, 131 (ТЦ «Восток») | пн-пт 09:00–19:00 сб 10:00–17:00 |
Канализационные и водоочистные сооружения
Канализационные очистные сооружения (КОС) в пос. Боровский
- Адрес: Тюменский район, пос. Боровский, ул. Очистная, 1.
- Направление: съезд с трассы Тюмень—Тобольск, указатель «Боровский КОС».
- Контакт старшей смены: +7 (3452) -5-90-09 (с 08:00 до 20:00).
Водоочистные сооружения (ВОС) Сладковского района
- Адрес: Сладковский район, п. Сладково, ул. Водозаборная, 5.
- Контакт производственной лаборатории: +7 (3452) -3-53-53 (пн-пт 09:00–17:00).
Онлайн-сервисы и горячие линии
- Личный кабинет абонента: lk.tyumen-vodokanal.ru — оплата счетов, подача показаний, записаться к специалисту.
- Мобильное приложение: ищите «Тюмень Водоканал» в App Store и Google Play.
- Телефон службы поддержки сайта и приложений: +7 (3452) -5-95-95 (пн-пт 08:00–17:00).
- Горячая линия по вопросам качества воды: +7 (3452) -5-90-10 (ежедневно 09:00–18:00).
Как сообщить о проблеме без визита в офис
- Чат-бот в официальной группе VK (@tyumen_vodokanal).
- Форма обратной связи на сайте: tyumen-vodokanal.ru/contacts.
- QR-коды на счетах-извещениях, отсканируйте и отправьте фото проблемы.
Электронные адреса отделов
| Отдел | |
|---|---|
| Абонентский отдел | abonent@tyumen-vodokanal.ru |
| Отдел подключений (техприсоединение) | tech@tyumen-vodokanal.ru |
| Пресс-служба и СМИ | press@tyumen-vodokanal.ru |
| Отдел кадров и вакансии | hr@tyumen-vodokanal.ru |
Полезные советы перед визитом
Возьмите с собой:
- Паспорт (для физлиц) или ИНН/ОГРН (для юрлиц).
- Последний платёжный документ или номер лицевого счёта.
- При оформлении технического присоединения, проект или техусловия (если есть).
Карта проезда к центральному офису
Карта открывается во встроенном окне. Для маршрута на транспорте нажмите «Построить маршрут» в карте.
Сегодня «Тюмень Водоканал» обслуживает более 1,2 млн жителей Тюменской области. Зная точные адреса и контакты, вы экономите время и быстро решаете любые вопросы: от оплаты счёта до аварийной заявки. Если остались вопросы, звоните на единую диспетчерскую 45-90-90 или пишите в мессенджеры — специалисты на связи 24/7.