Аварийная служба НЭСК‑Электросети – это круглосуточный диспетчерский центр, отвечающий за быстрое реагирование
на любые неполадки в электроэнергетической сети города Новороссийска и его окрестностей. Ее задача –
предотвращать длительные отключения, минимизировать ущерб и обеспечить безопасность населения.

Самое главное помнить, что

• Электроснабжение – критически важный ресурс. Любая авария, даже небольшая, может привести к
  перебоям в работе бытовой техники, предприятий и служб жизнеобеспечения.
• Своевременный вызов диспетчера ускоряет устранение проблемы. Чем быстрее вы сообщите о неисправности,
  тем быстрее прибудет бригада специалистов.
• Необходимо соблюдать правила безопасности. При подозрении на короткое замыкание, обжигающий провод
  или запах гари лучше сразу отключить электроустановку и вызвать специалистов.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке

Все официальные обращения в аварийную службу осуществляются по русскоязычным каналам связи: телефон, сайт,
мессенджеры и электронная почта. Персонал службы свободно общается на русском и готов предоставить
полную информацию о произошедшем.

Контактные данные аварийной службы НЭСК‑Электросети

Ниже представлена подробная информация, необходимая для обращения в аварийную службу. В каждом пункте указаны
основные способы связи и краткое описание, когда и как их следует использовать.

1. Главный телефон аварийной службы (круглосуточно)

   Телефон: 8 (861) -24‑24‑24

   Это основной канал связи. Позвоните сюда в любой момент суток, если заметили:

   • отключение электроэнергии в вашем доме или на улице;
   • искра, запах гари, искрение проводов;
   • повреждения опорных столбов, трансформаторов, кабелей.

2. Приёмная (для справочных вопросов)

   Телефон: 8 (861) -24‑52‑57

   Звонок в приёмную рекомендуется, если нужен:

   • информационный запрос о статусе уже открытой заявки;
   • уточнение графика плановых работ в вашем районе;
   • получение рекомендаций по самостоятельным действиям до прибытия бригады.

3. Диспетчерская служба (для экстренных заявок)

   Телефон: 8 (861) -24‑00‑04

   Эта линия предназначена исключительно для экстренных случаев, когда:

   • есть непосредственная угроза жизни или здоровью (например, падший провод рядом с людьми);
   • повреждена инфраструктура в общественном месте, требующая немедленного вмешательства.

4. Электронная почта

   E‑mail: avarii@nesk-electro.ru

   Подходит для письменных заявок, когда у вас есть:

   • фотографии или видеозапись повреждения;
   • детальное описание проблемы, которое удобно отправить в виде сообщения.

5. Онлайн‑форма на официальном сайте

   Сайт: https://nesk-electro.ru/avarii

   Форма позволяет быстро загрузить фото/видео, указать точный адрес и получить автоматическое подтверждение
   о получении заявки. После отправки вам придёт номер обращения, которым можно пользоваться при
   последующих контактах.

6. Мессенджер Telegram

   Канал: @nesk_avarii

   Для тех, кто предпочитает писать в мессенджерах. В чате можно:

   • отправить фото/видео;
   • получить приблизительное время прибытия бригады;
   • узнать статус уже открытой заявки.

7. Физический адрес службы (при необходимости личного визита)

   Адрес: 344000, г. Новороссийск, ул. Леднёва, 9

   Офис работает в обычные рабочие часы (08:00–18:00), однако в случае экстренных ситуаций рекомендуется
   использовать телефонные или онлайн‑каналы.

Пошаговый порядок обращения в аварийную службу

1. Определите тип происшествия. Если это непосредственная угроза (провалившийся кабель, искра), сразу звоните в диспетчерскую (пункт 3). Если ситуация менее критична – используйте главный телефон.
2. Подготовьте информацию. Точный адрес (дом, улица, номер квартиры), описание проблемы, время начала, наличие видимых повреждений.
3. Позвоните по соответствующему номеру. Оператор задаст уточняющие вопросы и выдаст номер заявки.
4. При возможности сделайте фото/видео. Это ускорит диагностику и поможет специалистам подготовиться к выезду.
5. Следите за статусом. По номеру обращения можно уточнить состояние выполнения работ через телефон, сайт или Telegram‑чат.
6. Соблюдайте указания специалистов. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать электрооборудование, если у вас нет соответствующей квалификации.

Полезные рекомендации при возникновении аварии

• Отключите электроприборы, если вы подозреваете короткое замыкание.
• Не приближайтесь к повреждённым линиям электропередачи – они могут быть под напряжением.
• Если есть запах гари, проветривайте помещение, но не открывайте окна, если рядом находится повреждённый кабель.
• Запаситесь фонариками и батарейками – при отключении электроэнергии они могут понадобиться.
• Сохраняйте номер заявки и записывайте время звонка – это поможет в случае необходимости уточнения деталей.

Краткая карта проезда к офису аварийной службы

Офис расположен в центральном районе Новороссийска, удобно добираться как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте.

• От станции метро «Ледяной» – 5‑минутная прогулка по улице Леднёва.
• Автобусы № 12, 24, 37 останавливаются у перехода «Леднёва – 1‑й квартал».
• Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в здание.

Аварийная служба НЭСК‑Электросети в Новороссийске – надежный партнёр в вопросах электробезопасности.
Помните, что своевременный вызов по правильному номеру спасает время, деньги и, главное, жизни.
Сохраняйте контакты, следуйте рекомендациям и будьте уверены, что в случае неполадок вам поможет профессиональная команда.

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.