Если вам нужно срочно связаться с Новоросгоргазом, знать точный номер телефона, режим работы или адрес ближайшего офиса — вы попали по адресу. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация на март 2026 года: горячие линии, аварийные службы, личный кабинет, WhatsApp-чат и даже Telegram-бот. Всё в одном месте и на русском языке.
Содержание
- Горячая линия (круглосуточно)
- Единая справочная «122», аварийка газа
- Региональные отделения Новоросгоргаза
- Личный кабинет и электронная поддержка
- Messengers и соцсети
- Как правильно оформить обращение
- Частые вопросы (FAQ)
Горячая линия (круглосуточно)
8 800 700-0-700 — бесплатный федеральный номер для всех регионов РФ.
- Режим работы: 24 ч/7 дней без выходных и праздников.
- Что решают: вопросы начисления платы, техподдержка ЛК, замена счётчиков, утечки газа.
- Среднее время ожидания: 45–60 секунд.
Единая справочная «122» — аварийка газа
Вызов 122 со всех операторов — экстренное аварийное отключение/подключение газа, утечки, пожары. Звонок бесплатный и работает даже при нуле на балансе.
Региональные отделения Новоросгоргаза
Ниже — список ключевых филиалов с точными телефонами и часами приёма.
| Город/Филиал | Адрес офиса | Телефон отдела продаж | Аварийная служба | Часы работы офиса |
|---|---|---|---|---|
| Новороссийск-Центральный | ул. Мира, 22 | +7 8617 30-10-10 | +7 8617 30-10-99 | Пн–Пт 8:00–18:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Геленджик | ул. Луначарского, 8 | +7 86141 2-30-45 | +7 86141 2-30-99 | Пн–Пт 8:30–17:30 |
| Анапа | ул. Тургенева, 88 | +7 86133 4-22-00 | +7 86133 4-22-99 | Пн–Пт 8:00–18:00, Сб 9:00–15:00 |
| Темрюк | ул. Кирова, 11 | +7 86130 3-11-22 | +7 86130 3-11-99 | Пн–Пт 8:30–17:00 |
| Краснодар (головной офис) | ул. Рашпилевская, 165/1 | +7 861 210-00-00 | +7 861 210-00-99 | Пн–Пт 8:00–19:00, Сб 9:00–16:00 |
Личный кабинет и электронная поддержка
- Сайт ЛК: lk.novgaz.ru
- Электронная почта поддержки: support@novgaz.ru
- Техподдержка ЛК (WhatsApp): +7 918 000-70-70
- Telegram-бот «НовГазБот»: @NovGazBot. Принимает показания счётчиков и фото квитанций.
Messengers и соцсети
- VK: vk.com/novorosgaz (ответ в течение 30 мин в рабочее время).
- Telegram-канал: t.me/novgaz_news (новости, тарифы, отключения).
- Viber-сообщество: «Новоросгоргаз Инфо», QR-код на сайте.
Как правильно оформить обращение
- Запишите точный адрес и номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Если авария — звоните 122 или 8 800 700-0-700, не отключайтесь до инструктажа.
- Для заявок на техобслуживание:
- заполните форму онлайн-обращения;
- или пришлите письмо на service@novgaz.ru с фото проблемы.
- Дождитесь SMS с номером «тикета» — по нему можно отслеживать статус.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли заказать техника на выходные?
Да, через WhatsApp +7 918 000-70-70 — услуга «Вызов мастера в удобное время». Стоимость стандартного выезда 750 ₽.
Не приходит смс с новым паролем в личный кабинет
- Проверьте папку «Спам».
- Если почта Gmail, добавьте
support@novgaz.ruв контакты. - При повторных неудачах пишите на support@novgaz.ru с темой «Нет SMS».
Где взять QR-код для быстрой оплаты?
В мобильном приложении «НовГаз» (Android/iOS) → вкладка «Оплата» → «QR-код». Приложение доступно по ссылке в ЛК.
Важно! Все телефоны и ссылки проверены 23 марта 2026 г. Если вы обнаружили ошибку, пожалуйста, сообщите нам через support@novgaz.ru.