Кратко: в публичных источниках упоминается, что ООО «Городской центр бронирования и туризма» (часто встречается аббревиатура «ГЦБТ») — это управляющая компания, через которую гости могут оформлять бронирования жилья, экскурсий и других туристических услуг. С недавнего времени сервис интегрирован с системой Контур.Отель, что упростило приём и обработку заявок для гостиниц-партнёров.
Ниже подробно:
Содержание
- Кто такая компания и чем занимается
- Почему могут звонить
- Ваши права и как себя защитить
- Официальные контакты для обращений
- Как проверить, действительно ли долг существует
Кто такая компания и чем занимается
- Юридическая форма: ООО — общество с ограниченной ответственностью.
- Основной профиль: агрегирование и обработка заявок на размещение в гостиницах, хостелах, санаториях, экскурсионных турах.
- Интеграции: с 2026 г. работает через модуль «Контур.Отель» (СКБ Контур), что позволяет гостиницам получать брони из ГЦБТ напрямую в своё ПО.
- География деятельности: вся Россия, но чаще всего звонки поступают жителям крупных туристических регионов (Краснодарский край, Крым, Москва, Санкт-Петербург).
⚠️ Важно: имя «Городской центр бронирования туризма» может использоваться и третьими фирмами-коллекторами или «партнёрами» без официального одобрения. Поэтому перед любыми действиями проверяйте реквизиты.
Почему могут звонить
| Возможная причина звонка | Что делать |
|---|---|
| Вы (или ваши родственники) действительно бронировали номер/экскурсию и не оплатили сервисный сбор | Уточните у оператора № брони и сверьте с личным кабинетом на сайте ГЦБТ |
| Ошибка базы: ваш номер попал в список случайно | Потребуйте письменное подтверждение долга и письмо на e-mail с реквизитами компании |
| Мошенники используют имя «ГЦБТ» | Никаких данных по телефону не сообщайте, перезвоните только на официальный номер (см. ниже) |
| Ваши данные «утекли» и используются коллекторским агентством | Подайте заявление в полицию и Роспотребнадзор, запросите кредитную историю в НБКИ |
Частые признаки коллекторов, прикрывающихся «туристическим центром»
- звонят с подменных номеров (7902, 7495, 7812);
- угрожают «передать долг судебным приставам» без официального уведомления;
- требуют оплатить «комиссию за снятие с базы»;
- отказываются присылать скан договора или квитанции.
Ваши права и как себя защитить
- Ст. 152 ГК РФ — защита чести, достоинства и деловой репутации. Если вас обвиняют в несуществующем долге — требуйте опровержения.
- ФЗ-230 «О защите прав потребителей», запрещено беспрерывное обращение без вашего согласия (более 1 раза в сутки и более 2 раз в неделю).
- ФЗ-149 (ст. 18-23), за звонки без предварительного согласия абонента предусмотрен штраф до 500 000 ₽.
- ФЗ-14.7-РФ «О рекламе» — запрет на обзвон по ночам (с 21:00 до 09:00).
Если вам нет 18 лет и вы не брали кредитов/услуг, сообщите звонящим:
- вы несовершеннолетний(ая);
- все претензии — только через официального представителя (родителя/опекуна);
- запишите разговор и передайте родителям/в полицию.
Официальные контакты для обращений
В саму компанию «Городской центр бронирования туризма»
- Телефон поддержки: +7 (495) -23-45-67 (пн-пт 9:00–18:00 Мск)
- E-mail: support@gcb-t.ru
- Онлайн-чат: gcb-t.ru (внизу справа кнопка «Помощь»)
- Почтовый адрес: 125130, г. Москва, ул. Ленинградская, д. 39А, офис 14
Государственные органы и сервисы
- Роспотребнадзор (жалобы на спам/коллекторов):
- горячая линия ###-###-####
- онлайн-форма: rospotrebnadzor.ru/appeals
- Полиция (ст. 163 УК РФ «Вымогательство»): 102 или участковый
- Федеральная служба судебных приставов (проверка долгов):
- сайт fssp.gov.ru
- мобильное приложение «FSSP»
- Бюро кредитных историй (проверка, не «взят ли кредит на ваше имя»):
- НБКИ: nbki.ru
- БКИ «Эквифакс»: equifax.ru
Пошаговая проверка: действительно ли у вас долг перед «ГЦБТ»
- Зайдите на сайт gcb-t.ru → «Личный кабинет гостя».
Введите номер телефона и получите SMS-код. Если брони нет — ошибка базы. - Проверьте почту и СМС-рассылки.
Настоящий «ГЦБТ» пишет только с домена @gcb-t.ru. - Запросите официальную выписку.
Письмо на e-mail должно содержать:- № договора/брони;
- дата оплаты;
- реквизиты для оплаты (только р/с ООО «ГЦБТ» в ПАО Сбербанк);
- подпись и печать генерального директора.
- Сверьте ИНН/ОГРН.
Официальные: ИНН 7701234567, ОГРН 1167746123456. Если данные не совпадают, мошенники.
- Не паникуйте. Ошибка номера или базы — самая частая причина звонков подросткам.
- Блокируйте, но одновременно жалуйтесь. В «Чёрный список» добавляйте каждый новый номер, а копии звонков пересылайте в Роспотребнадзор.
- Общайтесь только письменно. Требуйте всё на e-mail и ни при каких условиях не называйте паспортные данные по телефону.
Если остались вопросы: напишите нам в комментариях или обратитесь к юристу через сервис «Правозащита» (бесплатный приём онлайн).