Ниже собраны актуальные почтовые и юридические адреса, телефоны «горячих линий», электронные почты и приёмные часы всех региональных операторов по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), действующих на территории Российской Федерации на март 2026 года. Информация взята из официальных источников, государственных реестров и последних приказов Минстроя РФ.
Самое главное помнить!
Обращаться необходимо строго по месту регистрации объекта недвижимости (квартира, дом, офис). Если ваш регион с перешёл на новую модель обращения с отходами, но старый подрядчик ещё вывозит мусор, жалобы подаются именно в новый регоператор. Он и выдаёт контейнеры, и принимает претензии.
Центральный федеральный округ
Москва и Московская область
- АО «МСК-НТ» (Москва)
- Юр./почт. адрес: 109316, г. Москва, ул. Верхние Поля, д. 42, офис 12
- Телефон «горячей линии»: ###-###-####
- E-mail: info@msk-nt.ru
- Онлайн-приёмная: msk-nt.ru/contacts
- Часы работы: пн-пт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00
- АО «Кашира-Эко» (Каширский кластер МО)
- Юр./почт. адрес: 142900, Московская обл., г. Кашира, ул. Советская, д. 32
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: zakaz@kashira-eco.ru
Тульская область
- АО «Тула-Эко»
- Юр. адрес: 300041, г. Тула, ул. М. Горького, д. 71
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: priem@tula-eco.ru
Приволжский федеральный округ
Республика Татарстан
- АО «ТатЭко»
- Юр. адрес: 420107, г. Казань, ул. Петербургская, д. 52
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: info@tateco.tatar
- WhatsApp/Телеграм-бот: @TatEcoBot
Пермский край
- АО «Пермский региональный оператор ТКО»
- Юр. адрес: 614000, г. Пермь, ул. Екатерининская, д. 118
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: help@perm-tko.ru
Северо-Западный федеральный округ
Санкт-Петербург и Ленинградская область
- ООО «Мегаполис-СПб»
- Юр. адрес: 197341, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: info@megapolis-spb.ru
- Мобильное приложение: «Мегаполис+» (App Store/Google Play)
Как понять, кто ваш регоператор?
- Посмотрите квитанцию ЖКХ: в строке «ТКО/вывоз мусора» указан ИНН и наименование оператора.
- Введите адрес на recyclemap.ru — сервис Минстроя покажет организацию и её контакты.
- Позвоните в Единую дежурную диспетчерскую (ЕДДС) вашего города: операторы подскажут бесплатно.
Примеры правильных обращений
Не вывезли мусор более 2 дней
Шаблон письма:
Тема: Просрочка вывоза ТКО, адрес: [ваш адрес] Уважаемые специалисты АО «__________», сообщаю, что контейнерная площадка по адресу [точный адрес] не обслуживаеться с [дата]. Прошу оперативно организовать вывоз и сообщить о результатах на адрес [ваш e-mail]. С уважением, [ФИО, телефон, номер лицевого счёта]
Требуется дополнительный контейнер
- Звоните на «горячую линию» регоператора и оставляете заявку.
- Или заполните онлайн-форму на сайте оператора (приложите фото переполненного контейнера).
- Срок установки — до 5 рабочих дней с момента подачи.
Частые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить жалобу через Госуслуги? — Да, в разделе «ЖКХ → Жалобы на управляющие компании» выберите тип проблемы «Нарушение вывоза ТКО». Заявка перенаправится именно в регоператор.
- Сохранится ли e-mail от старого оператора? — Нет. При смене регоператора почтовый домен deaktiviert (например, @tula-eco.ru). Перенесите письма заранее на сторонний сервис (Yandex, Mail.ru, Gmail).
- Куда звонить, если контейнерная площадка не обслуживается более недели? — В Территориальный отдел Роспотребнадзора и прокуратуру вашего региона. Дополнительно — в Минстрой РФ через онлайн-приёмную: minstroy.gov.ru/reception.
Обновление: данные актуальны на 23 марта 2026 г. При изменении реестра операторов Минстрой публикует новые сведения на tco.minstroy.gov.ru. Перед обращением всегда проверяйте адреса и телефоны на официальном сайте вашего регоператора.