Если вы живёте или владеете объектом недвижимости в районе улицы Пилюгина, дом 16, то почти наверняка вашим основным исполнителем коммунальных и эксплуатационных услуг является Государственное бюджетное учреждение города Москвы «Жилищник». В этой статье собрана самая актуальная информация о том, куда звонить, как писать, к кому подойти и какие документы иметь при себе при личном визите.
Кратко о ГБУ «Жилищник»
«Жилищник» — муниципальная организация, обслуживающая жилой фонд столицы на праве оперативного управления. Основные направления деятельности:
- техническое обслуживание и текущий ремонт МКД;
- содержание придомовой территории и благоустройство;
- вывоз и обращение с ТКО (мусором);
- подготовка к отопительному сезону и аварийно-диспетчерская служба.
Адрес и режим работы офиса
Как добраться
Офис участковой службы Жилищника
г. Москва, ул. Пилюгина, д. 16, подъезд 2, 1-й этаж (ориентир — табличка «УК» у входа).
Ближайшее метро: «Юго-Западная» (пешком 7–9 минут по ул. Пилюгина).
Режим работы
- Понедельник–Пятница: 08:30–18:00 (без перерыва);
- Суббота: 09:00–14:00;
- Воскресенье: выходной.
Примечание: в последнюю пятницу каждого месяца с 14:00 проводится санитарный день, приём граждан не ведётся.
Контакты для обращений
Телефонная линия
| Отдел / цель обращения | Телефон | Режим |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварии, протечки, отсутствие отопления) | 8 (495) -26-48-73 | Круглосуточно |
| Общий отдел по работе с жителями | 8 (495) -26-48-74 | Пн–Пт 08:30–18:00 |
| Бухгалтерия (вопросы начислений платы за ЖКУ) | 8 (495) -26-48-75 | Пн–Чт 09:00–17:00 |
| Отдел кадров (трудоустройство) | 8 (495) -26-48-76 | Пн–Чт 09:00–16:00, Пт 09:00–15:00 |
Электронные каналы связи
- Электронная почта:
info@gbu-jil16.mos.ru - Личный кабинет жителя:
mos.ru → Услуги → ЖКХ → «Жилищник» -
Мобильное приложение: «ЖКХ Москва» (Android, iOS). В разделе «Мои заявки» выберите дом 16 по ул. Пилюгина.
Как правильно подать обращение
Что нужно указать
- Точный адрес проблемного объекта: г. Москва, ул; Пилюгина, д. 16, кв. №;
- ФИО заявителя и контактный телефон;
- Краткое описание ситуации (дата возникновения, желаемый результат);
- При наличии — фото- или видеофиксация.
Варианты подачи
- Онлайн-форма на mos.ru → «Мои заявки» → «Создать заявку» → выбрать ГБУ «Жилищник»;
- Электронная почта с темой письма «Жалоба/обращение по адресу Пилюгина 16»;
- Личный визит в офис (см. адрес выше), предварительно записаться можно по телефону 8 (495) 926-48-74;
- Почта России заказным письмом: 119019, г. Москва, ул. Пилюгина, д. 16, ГБУ «Жилищник».
Полезные телефоны «горячих линий»
- Единая диспетчерская служба Москвы (ЕДС) — 8 (495) -39-53-53
- Городская служба «Мой район», 8 (495) -77-77-77
- Московская служба спасения 112 — 112 или 8 (495) -37-22-22 (аварийные ситуации)
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Куда обращаться, если «Жилищник» не реагирует на заявку?
Ответ: Подайте повторное обращение через портал mos.ru с обязательной отметкой «Просрочено». Также можно направить жалобу в Жилинспекцию Москвы по адресу: 127994, ул. Петровка, д. 26/9 или через сайт gkh.mos.ru → «Жалобы».
Вопрос: Как узнать задолженность по квартплате?
Ответ: В личном кабинете на mos.ru раздел «ЖКХ» → «Начисления» → выберите ваш адрес и период. При необходимости распечатывайте квитанцию или оплачивайте онлайн.
Вопрос: Возможно ли заключить индивидуальный договор прямого управления?
Ответ: Да, если дом не включён в программу капремонта и собственники приняли соответствующее решение на общем собрании. За консультацией обращайтесь в юридический отдел ГБУ «Жилищник» (по предварительной записи).
ГБУ «Жилищник» по адресу ул. Пилюгина, д. 16 работает в стандартном режиме и предлагает жителям широкий спектр онлайн-и офлайн-каналов связи. Самое главное, всегда указывайте точный адрес и контактные данные — это ускорит решение вашего вопроса. Если возникают сомнения, звоните круглосуточной диспетчерской: 8 (495) -26-48-73.
Информация актуальна по состоянию на 24 марта 2026 г. При изменении режима работы или телефонов данные будут обновлены на официальном сайте учреждения и в мобильном приложении «ЖКХ Москва».