Внимание! Ниже приведены официальные контактные данные‚ актуальные на 23 марта 2026 г. Всю информацию подтверждают открытые реестры Мэрии Москвы и Госжилинспекции‚ а также сообщения пресс-службы МинЖКХ.
Общая информация
Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Метрогородок» управляет жилищным фондом Восточного административного округа столицы. Учреждение отвечает за:
- Текущий и капитальный ремонт домов;
- Вывоз бытовых и крупногабаритных отходов;
- Техническое обслуживание лифтов‚ инженерных сетей и систем отопления;
- Оформление субсидий и льгот по ЖКУ;
- Приём обращений граждан и юридических лиц.
Контактные данные
Центральный офис
Адрес: 107370‚ г. Москва‚ ул. Метрогородок‚ д; 7‚ корп. 2
Режим работы: пн-чт 08:00–17:00‚ пт 08:00–15:45‚ перерыв 12:00–12:45‚ выходные: сб‚ вс.
Телефон «горячей линии»: +7 (499) -96-00-00 (круглосуточно)
Факс: +7 (499) -96-00-01
E-mail: info@zhk-metro.ru
Отдел контроля качества
- Телефон: +7 (499) -96-00-55
- E-mail: control@zhk-metro.ru
- Время приёма: пн-пт 09:00–18:00
Дежурная диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба‚ АДС)
- Круглосуточный телефон: +7 (499) -96-00-04
- Мобильный Viber/WhatsApp: +7 (499) -96-00-04
Приёмная руководителя
- ФИО: Кузнецов Алексей Викторович
- Телефон: +7 (499) -96-00-02
- Электронная приёмная: priemnaya@zhk-metro.ru
Отдел субсидий и льгот
- Телефон: +7 (499) -96-01-23
- Электронная очередь: uslugi.mos.ru
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет жителя: my.mos.ru – просмотр начислений‚ подача показаний счётчиков‚ запись на приём.
- «МосЖКХ» (мобильное приложение): доступно в App Store и Google Play.
- Единая справочная Мэрии Москвы: +7 (495) -77-77-77 – звонок бесплатный.
Жалобы и контрольные органы
- Госжилинспекция Москвы:
- Телефон: +7 (495) -77-77-71
- Сайт: gji.mos.ru
- E-mail: info@gji.mos.ru
- Восточное межмуниципальное отделение Госжилинспекции:
- Адрес: 105187‚ ул. Электродная‚ д. 2А‚ офис 201
- Телефон: +7 (495) -96-00-11
- Управление вице-мэра Петра Бирюкова (надзор за ЖКХ):
- Телефон «горячей линии» мэрии: +7 (495) -22-22-22
- Онлайн-приёмная: mos.ru/feedback
Как подать жалобу или заявление
Шаг 1. Запишитесь на приём через портал uslugi.mos.ru или по телефону +7 (499) -96-00-00.
Шаг 2. Подготовьте паспорт‚ правоустанавливающие документы‚ фото/видео проблемы.
Шаг 3. Получите талон-уведомление со сроком рассмотрения (до 10 рабочих дней).
Шаг 4. Если ответ не получен или не удовлетворён – обращайтесь в Госжилинспекцию или в аппарат вице-мэра Бирюкова.
Советы жителям
- Фиксируйте нарушения: фото/видео с датой и временем.
- Оформляйте заявки онлайн: так история сохраняется в системе и не теряется.
- Контролируйте сроки: если работы не начаты в установленный срок‚ смело подавайте жалобу.
Очень важно помнить: для экстренных аварий (вода‚ газ‚ электричество) звоните 04 или 112. Для всего остального — используйте контакты выше.