Все, что нужно знать о едином номере «Жилищника» и альтернативных способах обращения в одном месте.
Единый контактный центр
Государственное бюджетное учреждение города Москвы ГБУ «Жилищник» работает по принципу «одного окна». Главный телефон, через который можно зафиксировать любую жилищную проблему, — +7 (495) -39-55-55.
- Режим работы: круглосуточно, 24/7 (включая праздники).
- Что решают: отопление, горячее/холодное водоснабжение, электричество, канализация, лифты, шумные соседи, незаконные перепланировки.
- Языки общения: русский, возможна связь с переводчиком.
Дополнительные номера и «горячие линии»
| Название службы | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба ЮВАО (район Лефортово) | +7 (495) -39-55-55 (доб. 2) | круглосуточно |
| Общественная приемная руководителя (Соловьёв А. А.) | +7 (495) -39-55-55 (доб. 3) | Пн–Чт 8:00–17:00, обед 12:00–13:00 |
| Отдел кадров (вакансии) | +7 (495) -39-55-55 (доб. 4) | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Центральный офис и личный приём
Адрес: Россия, Москва, Богоявленский переулок, д. 6, стр. 2.
Как добраться: м. «Китай-город» (выход №4), далее 5 мин пешком в сторону Богоявленского переулка.
- Запись на приём к руководителю осуществляется через личный кабинет жителя на сайте gbu-zhilishnik.ru (раздел «Запись на приём»).
- Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие право собственности или социальный найм.
Онлайн-каналы связи
- Сайт: https://gbu-zhilishnik.ru, личный кабинет, онлайн-заявки, отслеживание статуса заявок.
- Мобильное приложение: «ЖКХ Москвы» (iOS, Android) → раздел «ГБУ Жилищник».
- WhatsApp/Telegram: +7 (977) -00-55-55 — фото/видео доказательства проблемы можно отправить мгновенно.
- Электронная почта: info@gbu-zhilishnik.ru
Что делать, если линия занята
Не стоит сбрасывать вызов: система автоматически ставит вас в очередь. В среднем время ожидания составляет 1–3 минуты. При высокой загрузке используйте мессенджеры или мобильное приложение — заявки туда поступают с тем же приоритетом.
Срочные и экстренные случаи
Аварийные службы:
- Газовая служба Мосгаз: 04 (со всех операторов).
- Спасатели МЧС: 112.
- Электросети: +7 (495) -39-55-55 (доб. 1) — аварийная бригада «Мосэнерго».
Полезные ссылки и памятки
- Памятка «Как правильно описать проблему диспетчеру»
- Перечень домов, обслуживаемых ГБУ «Жилищник»
- Форма обратной связи с фото- и видео-вложениями
Информация актуальна на 24 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуем перезвонить и уточнить часы работы (в праздничные дни возможны изменения).