Самое главное помнить: до 2026 года ГБУ «Жилищник» продолжает меняться в лучшую сторону, поэтому адреса, телефоны и часы работы могут корректироваться. Перед походом в офис или вызовом аварийной службы обязательно проверяйте актуальные данные.
Что такое ГБУ «Жилищник» Лукинская?
ГБУ «Жилищник» — муниципальное учреждение, которое обслуживает жилой фонд Западного административного округа Москвы. Участок «Лукинская» отвечает за:
- эксплуатацию и ремонт жилых домов;
- вывоз мусора и содержание придомовых территорий;
- обслуживание инженерных сетей (отопление, водоснабжение, канализация);
- подготовку домов к отопительному сезону;
- приём и учёт заявок граждан на аварийные и плановые работы.
Как добраться и где найти офис
Адрес: ул. Лукинская, д. 8, корп. 2 (ЗАО, район Дорогомилово).
Ближайшие станции метро: «Киевская» (кольцевая, радиальная и Арбатско-Покровская) — 7 минут пешком; «Студенческая» — 12 минут.
Часы работы
- Понедельник–Четверг: 08:30 — 17:30
- Пятница: 08:30, 16:15
- Перерыв на обед: 12:30 — 13:15
- Суббота, Воскресенье: выходные дни (экстренные заявки принимает дежурная служба)
Контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (495) -43-75-55
- WhatsApp / Telegram: тот же номер
- Электронная почта: es@zhilihnik.mos.ru
Приёмная директора участка Лукинская
- Телефон: +7 (495) -43-75-66 (в рабочие часы)
- E-mail: lukinskaya@zhilihnik.mos.ru
Личный кабинет и онлайн-заявка
- Портал «Жилищник онлайн»
- Мобильное приложение «ЖКХ Москвы» (App Store / Google Play)
Горячая линия Мосжилинспекции (контроль качества)
- Телефон: +7 (495) -67-03-03
Дополнительные контакты для специфических вопросов
| Вопрос | Контакт |
|---|---|
| Оплата ЖКУ, начисления | +7 (495) -23-45-67 (МФЦ «Мои документы», ул. Бережковская, 18) |
| Капитальный ремонт | Фонд капремонта Москвы |
| Энергоснабжение/МОЭСК | +7 (495) -99-11-99 |
| Газовое хозяйство «Мосгаз» | +7 (495) -37-37-37 (аварийная газовая служба) |
Как правильно подать заявку
- Определите тип проблемы: авария (протечка, отсутствие отопления) или плановая работа (замена батарей).
- Выберите канал:
- по телефону диспетчерской 24/7;
- через мобильное приложение;
- лично в офисе (при себе паспорт, правоустанавливающие документы).
- Подготовьте информацию: адрес, подъезд, квартира, Ф.И.О., описание проблемы, фото/видео (для онлайн-заявок).
- Получите номер заявки и сохраняйте его до полного закрытия вопроса.
Важные советы и лайфхаки
- Фиксируйте время звонка. Если аварийная бригада не выехала в течение установленного регламента (обычно 2 часа для аварий), смело звоните в Мосжилинспекцию.
- Полезна регистрация в личном кабинете. Там виден весь хронометраж заявок, можно прикрепить чек об оплате, скачать квитанции.
- График плановых работ. Раз в месяц «Жилищник» вывешивает на подъездах список предстоящих работ: шумные дни, отключения воды, проверки дымоходов.
- Контроль качества. После выполнения работ требуйте акт выполненных услуг и ставьте подпись только если всё устраивает.
Ответы на самые популярные вопросы
- Куда жаловаться, если не убирают снег?
- Круглосуточно — на горячую линию ГБУ «Жилищник» (+7 -95 943-75-55) или через приложение «ЖКХ Москвы» → «Сообщить о проблеме» → «Двор и подъезд».
- Как узнать долги по ЖКУ?
- В личном кабинете по ссылке или в терминалах МФЦ, введя адрес и лицевой счёт.
- Можно ли договориться на безналичный расчёт?
- Да, через Сбербанк-Онлайн, Тинькофф, или портал «Госуслуги». Для этого нужно знать 10-значный лицевой счёт, указанный в квитанции.
ГБУ «Жилищник» Лукинская — ваш главный помощник по всем вопросам жилищно-коммунального хозяйства в ЗАО Москвы. Сохраните в телефоне номер +7 (495) -43-75-55, установите мобильное приложение «ЖКХ Москвы» и не забывайте проверять актуальность контактов. Помните: чёткая информация и вежливое общение ускоряют решение любой проблемы.