Спецавтобаза – региональный оператор по обслуживанию населения в сфере вывоза бытового и строительного мусора. Компания действует в рамках муниципального проекта «Чистый город» и отвечает за своевременный вывоз отходов, организацию субботников, а также за решение конфликтных ситуаций, связанных с некорректным выставлением квитанций.

Самое главное помнить, что

• Вывоз мусора осуществляется строго в соответствии с утверждённым графиком;
• Для подачи заявки достаточно воспользоваться онлайн‑формой, звонком в call‑центр или написать в мессенджер;
• Если вы получили неверную квитанцию, необходимо сразу же обратиться в службу поддержки – это поможет избежать двойной оплаты.

Почему важно пользоваться услугами Спецавтобазы?

С 2023 года в Екатеринбурге наблюдается рост количества жалоб на «переплаты» за вывоз мусора. Спецавтобаза решает проблему быстро и прозрачно, предоставляя:

1. Точная тарификация услуг (по весу, объёму и типу отходов);
2. Гарантированный вывоз в течение 24 часов после подтверждения заявки;
3. Субботники и акции по бесплатному сбору крупногабаритного мусора;
4. Электронный кабинет, где можно просмотреть историю оплат и статус текущих заявок.

Как оформить заявку на вывоз мусора?

Онлайн через личный кабинет

Перейдите на сайт spetsavtobaza-ekb.ru, войдите в личный кабинет (регистрация занимает 2‑3 минуты) и заполните форму «Новая заявка». Укажите тип отходов, объём и удобное время для подъёма.

По телефону

Позвоните в колл‑центр по номеру +7 (343) -55‑01‑23. Оператор уточнит детали и сразу же сформирует заявку в системе.

Через мессенджеры

Мы принимаем обращения в Telegram (бот @SpetsavtoBot) и WhatsApp (номер +7 -43 555‑01‑23); Сообщение должно содержать:

• Ваш адрес;
• Тип и примерный объём мусора;
• Контактный телефон.

График вывоза и субботники

Согласно актуальному расписанию, в 2026 году вывоз мусора в Екатеринбурге стартует раньше обычных сроков – уже в начале марта, а не в апреле, из‑за более тёплой погоды.

Субботники «Чистый квартал» проводятся ежемесячно в последнюю субботу месяца. Участники могут бесплатно сдать любые виды отходов, включая электронику и батарейки.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, требуется уточнение по квитанции или вы хотите подать жалобу – используйте любой из ниже перечисленных способов. Каждый контакт снабжён коротким описанием, чтобы вы быстро нашли нужную службу.

• Колл‑центр «Горячая линия» – +7 (343) -55‑01‑23.
  Работает круглосуточно. Приём жалоб, уточнение тарифов, подтверждение заявок.
• Электронная почта – support@spetsavtobaza-ekb.ru.
  Подходит для отправки сканов квитанций, договоров, а также для запросов по юридическим вопросам.
• Telegram‑бот @SpetsavtoBot.
  Быстрая регистрация, автоматическое формирование заявки, получение уведомлений о статусе.
• WhatsApp – +7 -43 555‑01‑23.
  Чат‑поддержка с возможностью отправки фото мусора и места его размещения.
• Офис в г. Екатеринбург, ул. Петрова, д. 12 (приёмный зал открывается с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница).
  Личный приём, подписание договоров, выдача справок.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Почему я получил слишком высокую квитанцию за вывоз мусора?

Чаще всего ошибка возникает из‑за неправильного ввода показателей весовых датчиков или из‑за «перепутанных» адресов в базе. В таком случае необходимо сразу же написать в службу поддержки (тел. +7 (343) -55‑01‑23) и предоставить скан квитанции. Спецавтобаза обязана провести проверку и, при подтверждении ошибки, оформить корректирующий акт.

Можно ли объединить несколько заявок в одну?

Да. При оформлении заявки укажите «Объединить с предыдущей заявкой №…», и оператор объединит их в один рейс. Это экономит средства и ускоряет процесс.

Как оформить бесплатный вывоз крупногабаритного мусора?

Во время субботников крупногабаритный мусор собирается бесплатно. Записаться можно через сайт в разделе «Субботники» или позвонив в колл‑центр за 2 дня до мероприятия.

Что делать, если автотранспорт Спецавтобазы не приехал в назначенное время?

Сначала проверьте статус заявки в личном кабинете. Если статус «В пути» не обновился в течение 2 часов, свяжитесь с оператором по телефону +7 (343) -55‑01‑23 – он уточнит причину задержки.

Важно помнить

Очень важно, чтобы все обращения оформлялись с указанием полного адреса, контактного телефона и точного типа отходов. Это ускорит процесс и позволит избежать недоразумений с тарифами.

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних хлопот воспользоваться услугами Спецавтобазы по вывозу мусора в Екатеринбурге. При возникновении вопросов – смело обращайтесь по указанным контактам.