В районе Дубки (Саратов) водоснабжением и водоотведением занимается ООО «Концессии водоснабжения – Саратов» (в народе просто «Водоканал»); Ниже собрана самая свежая информация: адреса, телефоны, режимы работы и пошаговые инструкции, куда звонить при отсутствии воды, протечках или подозрительных запахах.
Общие реквизиты организации
- Полное название: Общество с ограниченной ответственностью «Концессии водоснабжения – Саратов».
- Юридический и фактический адрес: 410000, Саратовская область, г. Саратов, ул. Советская, д. 10.
- Официальный сайт: saratov.gorvodokanal.ru
- Единая справочная (круглосуточно): +7 (8452) -7-77-77
- Горячая линия: +7 (8452) -0-55-55
- E-mail для обращений: info@saratov.gorvodokanal.ru
- Режим работы центрального офиса:
- Пн–Пт: 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
- Сб–Вс: выходные
Центр клиентского обслуживания (ЦКО) ближайший к Дубкам
Для жителей микрорайона Дубки наиболее удобен филиал:
- Адрес: ул. Симбирская, 159 (остановка «Дубки», 5 минут пешком от остановки).
- Телефон: +7 (8452) -0-60-60
- Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–18:00 (без обеда)
- Сб: 09:00–15:00
- Вс: выходной
Как быстро решить проблему
- Нет воды или слабое давление
- Проверьте, не отключено ли водоснабжение по графику на сайте в разделе «Плановые отключения».
- Если отключения не было, звоните на 50-55-55 – горячая линия работает 24/7.
- Протечка в подъезде или на улице
- Сфотографируйте повреждение и точку на карте (можно из приложения «Госуслуги»).
- Отправьте заявку через онлайн-форму или мобильное приложение «Водоканал-Саратов» (Android / iOS).
- Дополнительно продублируйте звонок на 27-77-77.
- Странный запах или цвет воды
- Немедленно перекройте кран.
- Вызовите аварийную службу по 50-55-55.
- Заберите пробу в стерильную тару и отнесите в лабораторию Водоканала: ул. Симбирская, 159, каб. 12 (прием прб Пн–Пт 08:30–15:00).
Контакты дополнительных служб
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-ремонтная бригада (Дубки) | +7 (8452) -0-50-50 | Круглосуточно |
| Лаборатория водокачества | +7 (8452) -0-60-63 | Пн–Пт 08:30–15:00 |
| Кол-центр (WhatsApp, Telegram) | +7 (8452) -0-55-55 | 08:00–20:00 ежедневно |
Личный кабинет и онлайн-оплата
С 2025 года Водоканал полностью перешёл на 15-значный лицевой счёт:
- Войти в Личный кабинет можно по номеру, указанному в верхней части квитанции ЖКХ.
- Оплата без комиссии – карты Visa, Mastercard, «Мир», СБП, СберPay.
- QR-квитанции доступны в мобильном приложении «Госуслуги ЖКХ».
Контролирующие и надзорные органы
- Роспотребнадзор по Саратовской области
ул. Танкистов, 12, тел. +7 (8452) -5-55-55 - Жилищная инспекция
ул. Сакко и Ванцетти, 28, тел. +7 (8452) -0-22-02 - Министерство ЖКХ Саратовской области
ул. Рахова, 53, тел. +7 (8452) -3-33-33
Полезные советы жителям Дубков
- Включите push-уведомления в мобильном приложении – при аварии на сетях вы получите SMS и push за 30 минут до отключения.
- Храните аварийный запас воды (минимум 6 л на человека).
- Подпишитесь на Telegram-канал @vodokanal_saratov – там публикуются карты отключений и фото хода ремонтных работ.
Важно! Если вы столкнулись с нарушением сроков ремонта, некачественной водой или несправедливыми начислениями, обращайтесь в контролирующие органы, указанные выше, или оставьте жалобу через официальный сайт Водоканала в разделе «Обратная связь».