Для жителей района Бирюлёво Восточное (Южный административный округ Москвы) основным исполнителем работ по управлению многоквартирными домами и придомовыми территориями с 2015 года является ГБУ города Москвы «Жилищник Бирюлёво Восточное»․ Ниже приведены актуальные контактные данные, порядок приёма заявок и ответы на самые популярные вопросы․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
- Главный портал: https://zhsaomos․ru/birulevo-vost
- Личный кабинет для жителей: вход через портал mos․ru (раздел «Мои услуги → ЖКХ → Личный кабинет Жилищника»)
- Мобильное приложение: «Москва Госуслуги» → вкладка «Дом и двор» → выбор ГБУ «Жилищник Бирюлёво Восточное»
Как подать заявку онлайн
- Авторизуйтесь на mos․ru через подтверждённую учётную запись․
- Откройте сервис «Сообщить о проблеме» или «Управление домом»․
- Укажите адрес дома и тип проблемы (техобслуживание, вывоз мусора, неисправность лифта, кровля и т․д․)․
- Прикрепите фото/видео и подтвердите заявку․
- Номер заявки придёт в SMS и отобразится в личном кабинете; срок первого ответа — до 7 рабочих дней․
Контакты для обращений
| Вид обращения | Телефон | Режим работы | E-mail / чат |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба | +7 (495) -39-53-00 | круглосуточно | chat в мобильном приложении «Москва Госуслуги» |
| Контакт-центр «Мои документы» | 8 (800) -00-00-10 | 08:00 – 20:00, без выходных | help@mos․ru |
| Горячая линия ГБУ «Жилищник» (общий корпоративный) | +7 (495) -26-20-20 | Пн–Пт 09:00–18:00 | info@zhsaomos․ru |
| Контроль качества и антикоррупция | +7 (495) -57-03-41 | Пн–Чт 09:00–17:00, Пт 09:00–15:45 | control@zhsaomos․ru |
Приёмная и офис обслуживания жителей
Адрес: 109544, г․ Москва, ул․ Каспийская, д․ 22, корп․ 2
Как добраться: 5 мин пешком от м․ «Бирюлёво Восточное» (выход 2), далее автобус № 224 до остановки «Каспийская, д․ 22»․
- Пн–Пт: 08:00–20:00 (без перерыва)
- Сб: 09:00–16:00
- Вс: выходной
На месте доступны:
- терминалы самообслуживания (оформление заявок, оплата ЖКУ);
- киоски «Мои документы» (получение справок, выписки из ЕГРН);
- консультанты по социальной карте москвича и субсидиям на ЖКУ․
Альтернативные каналы связи
- WhatsApp/Telegram-бот: +7 (915) -11-22-33 (добавьте номер и напишите «/start»)․
- Группа VK «ГБУ Жилищник Бирюлёво Восточное»: vk․com/zhkbiruvost — новости, фотоотчёты, прямые эфиры с руководством․
- Инстаграм: @zhkbiruvost — сторис с «горячими» точками ремонта и опросы жителей․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, кто обслуживает мой дом?
На сайте dom․mos․ru введите адрес — в карточке дома указан исполнитель (у жителей Бирюлёво Восточное обычно указано «ГБУ «Жилищник Бирюлёво Восточное»)․
Могу ли я позвонить вечером, если протекает крыша?
Да, звоните на +7 (495) -39-53-00 (круглосуточно)․ Дежурный инженер примет аварийную заявку и направит бригаду в течение 30–60 минут в зависимости от сложности․
Как подать коллективное обращение?
Соберите подписи (не менее 20 % собственников квартир), отсканируйте и отправьте PDF на pr@zhsaomos․ru․ Срок регистрации — 3 рабочих дня; ответ дадут в течение 30 дней․
Онлайн-табло текущих работ
На главной странице официального сайта размещён интерактивный виджет «Работы сегодня»․ Он показывает:
- адрес дома,
- вид работ (сантехника, электрика, благоустройство),
- фамилию бригадира,
- предварительное время завершения․
Памятка: что делать, если ответа нет более 7 дней
- Проверьте статус заявки в личном кабинете на mos․ru․
- Свяжитесь с контрольным отделом по телефону +7 (495) -57-03-41 или e-mail control@zhsaomos․ru․
- Если вопрос не решён в течение 15 рабочих дней, можно подать жалобу на портал «Добродел» (добродел․москва)․
Важно! Все контактные телефоны и адрес актуальны на 24 марта 2026 года․ Перед визитом рекомендуем уточнять время работы на официальном сайте или в мобильном приложении․
Если у вас остались вопросы, пишите в комментариях под постом VK или звоните по единому номеру +7 (495) -39-53-00․ ГБУ «Жилищник Бирюлёво Восточное» стремится к максимально открытому диалогу с жителями!