Очень важно: если вам нужно быстро связаться с «Газпром трансгаз Томск», удобнее всего воспользоваться официальной горячей линией. Ниже собраны все актуальные каналы связи, режимы работы и адреса обращений, которые помогут решить любой вопрос — от аварийной утечки газа до вопросов по счетам и техническому обслуживанию.
Основные координаты
- Горячая линия по всей России: ###-###-#### (звонок бесплатный со всех операторов).
- Региональный телефон в Томске: +7 (3822) -0-32-09.
- Факс: +7 (3822) -0-32-09 (тот же номер, но уточняйте у оператора).
Юридический и фактический адрес
Юридический адрес:
634029, Российская Федерация, г. Томск, пр-кт Фрунзе, д. 9
Дополнительный офис:
Ленинский район, ул. Барнаульская, д. 7
(режим работы см. ниже)
Режим работы справочных и клиентских служб
| Регион / Подразделение | Будни | Среда | Последняя суббота месяца | Перерыв |
|---|---|---|---|---|
| Томская область | 09:00–18:00 | 09:00–20:00 | 09:00–18:00 | 13:00–14:00 |
| Новосибирская область | 08:00–17:00 | 08:00–20:00 (без перерыва) | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
Электронные каналы связи
- Официальный сайт Томского филиала: gazpromgr.tomsk.ru
- Раздел «Контакты»: gazpromgr.tomsk.ru/contacts
- Единое окно Томска (онлайн-обращения): edinoe.oknogazpromgr.tomsk.ru
- Единое окно Новосибирска: ecpu.nskgazpromgr.tomsk.ru
Как добраться до центрального офиса
Адрес: пр-кт Фрунзе, 9, г. Томск.
Транспорт: от ж/д вокзала — маршрутки № 4, 7, 12 до остановки «Ул. Фрунзе», далее пешком 3 минуты.
Парковка: гостевая зона перед зданием, вход со стороны проспекта.
Как правильно обратиться в горячую линию
- Подготовьте документы: паспорт, договор на поставку газа, последний платёжный документ.
- Сформулируйте суть вопроса: авария, запах газа, перерасчёт, замена оборудования и т.д.
- Назовите точный адрес объекта: город, улица, дом, квартира.
- Запишите номер заявки и Ф. И. О. оператора: это ускорит дальнейшее взаимодействие.
Что делать, если линия занята
- Аварийная служба 04 (со всех операторов), в случае утечки газа.
- WhatsApp-чат: +7 (3822) -0-32-09 (круглосуточно, но без голосовых звонков).
- Электронная почта: 603209@gazpromtrans.tomsk.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
Интернет-приёмная и обратная связь
На сайте gazpromgr.tomsk.ru/contacts доступна форма обратной связи 24/7. После отправки заявки вы получите SMS с номером тикета и сроками рассмотрения (обычно 3 рабочих дня).
Контакты дежурных служб в праздники
С 01.01 по 08.01 и с 01.05 по 03.05 работает усиленное дежурство:
- Телефон дежурной службы: +7 (3822) -0-32-09
- Мобильный аварийный номер: ###-###-#### (Viber, Telegram)
Коротко о главном
Горячая линия «Газпром трансгаз Томск» работает круглосуточно по номеру ###-###-####. Для экстренных случаев звоните 04 или пишите в мессенджеры по указанным выше номерам. Все остальные вопросы можно решить через официальный сайт или личный визит в офисы по адресам: пр-кт Фрунзе, 9 и ул. Барнаульская, 7.
Информация актуализирована на 24 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуем уточнять режим работы по телефону.