ООО «Газпром теплоэнерго МО» – дочернее предприятие крупнейшего российского теплоэнергетического холдинга АО «Газпром теплоэнерго». Компания обеспечивает теплоснабжение населения и предприятий Московской области, в т.ч. города Серпухова, где располагается главный филиал.

Что делает Газпром теплоэнерго в Серпухове?

• Теплоснабжение: эксплуатация 374 котельных общей установленной мощностью 5 246,564 Гкал/ч.
• Теплосети: более 734 км трубопроводов, обслуживающих более 300 000 квартир и коммерческих объектов.
• Техническая поддержка: круглосуточные диспетчерские службы, аварийно‑ремонтные бригады.
• Сервис для абонентов: приём заявок на подключение, отключение, замену счётчиков, вопросы оплаты и расчётов.

Режим работы

Основные отделения организации (приёмные часы):
Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00
Пятница: 08:00 – 15:45
Суббота, воскресенье – выходные.

Диспетчерские службы работают круглосуточно (24/7), принимая аварийные заявки и обращения по вопросам подачи тепла и горячей воды.

Контактная информация

Ниже собраны все важные телефоны, адреса и e‑mail‑контакты, которые понадобятся жителям Серпухова и соседних районов.

1. Главный офис (юридический адрес)

   Адрес: 142214, Московская область, г. Серпухов, ул. Звёздная, д. 4, помещение 76
   Телефон: 8 (496) -75‑09‑23
   Эл. почта: info@gazprom-teploenergo-mo.ru

2. Фактический офис в Москве

   Адрес: 119618, г. Москва, п. Московский, 47‑й км МКАД, д. 31А, стр. 1, 3‑й этаж, БЦ «Боровский»
   Телефон: 8 (496) -75‑09‑23

3. Диспетчерская служба (аварийные вызовы)

   Телефоны: 8 (496) -75‑08‑67, 8‑925‑085‑31‑93

4. Отдел по сбыту (абонентский отдел)

   Для юридических лиц (ЮЛ):

   • Телефон: 8 (496) -75‑09‑19
   • Доп. линии: 8 (495) -40‑84‑25 (доб. 52151)

   Для физических лиц (ФЛ):

   • Телефон: 8 (496) -39‑56‑74
   • Доп. линии: 8 (495) -40‑84‑25 (доб; 51100)

5. Техническая инспекция

   Адрес: 142207, Московская область, г. Серпухов, ул. Звёздная, д. 4, помещение 74
   Телефоны: 8 (495) -40‑84‑25 (доб. 52152/52156), 8 (496) -35‑85‑05
   Диспетчерская служба: 8 (495) -40‑84‑25 (доб. 52168), 8 (496) -32‑15‑26, 8 (926) -77‑01‑65

6. Отделы по сбыту в региональных офисах

   • Пушкино (Пушкинский район)
     Адрес: 141205, Московская область, г. Пушкино, проезд Инессы Арманд, д. 4
     Телефон: 8 (495) -40‑84‑25 (доб. 51100)
     Диспетчерская: 8 (926) -67‑05‑48
   • Клин
     Адрес: 141603, Московская область, г. Клин, Ленинградское шоссе, д. 8
     Телефон: 8 (495) -40‑84‑25 (доб. 54105)
     Диспетчерская: 8 (496) -51‑70‑07
   • Сергиев Посад
     Адрес: 141301, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. Фабричная, д. 4Д
     Телефон: 8 (495) -40‑84‑25
     Диспетчерская: 8 (495) -40‑84‑25 (доб. 53144/53153/53154)
   • Солнечногорск
     Адрес: 141508, Московская область, г. Солнечногорск, ул. Промышленная, стр. 5, п. 157
     Телефон: 8 (495) -40‑84‑25 (доб. 56100)
     Диспетчерская: 8 (495) -40‑84‑25 (доб. 56156/56158), 8‑926‑400‑26‑69
   • Воскресенск
     Адрес: 140200, Московская область, г. Воскресенск, ул. Пионерская, д. 4Б
     Телефон: 8 (495) -40‑84‑25 (доб. 53111/53114/53102/53103)
     Диспетчерская: 8 (495) -40‑84‑25 (доб. 53129/53131/53124/53148)

7. Горячая линия по вопросам подачи тепла и горячей воды

   Телефон (бесплатный): 8‑496‑441‑23‑00

Самое главное помнить, что

Газпром теплоэнерго в Серпухове – это государственная компания, работающая в строгом соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и обработке персональных данных. Все обращения, полученные через указанные выше каналы, регистрируются в системе, и клиент имеет право получить ответ в течение 5 рабочих дней.

Очень важно

• При звонке в диспетчерскую службу укажите точный адрес, номер квартиры и проблему (например, «отсутствует горячая вода», «протечка в системе»).
• Для вопросов, связанных с расчётами и оплатой, используйте телефон абонентского отдела, указанный в пункте «Отдел по сбыту (абонентский отдел)».
• Если требуется подача или отключение тепла в новых домах, предварительно согласуйте дату и время с технической инспекцией, чтобы избежать конфликтов в расписании бригад.
• Все документы (заявления, акты, счета) лучше отправлять в электронном виде на info@gazprom-teploenergo-mo.ru – это ускорит их обработку.

Как добраться до главного офиса в Серпухове

Офис находится в центре города, рядом с железнодорожным вокзалом. Подъезд доступен для людей с ограниченными возможностями. На авто можно воспользоваться парковкой у здания (парковочные места ограничены, рекомендуется использовать общественный транспорт).

Маршрут общественным транспортом

• Автобусные маршруты: 12, 25, 37 – остановка «Звёздная, 4».
• Трамвайные линии: № 2 – остановка «Звёздная» (пешком 2‑3 минуты).

Отзывы клиентов

По данным Yandex.Карты и 2ГИС, большинство абонентов отмечают высокую квалификацию аварийных бригад и быструю реакцию на вызовы. Однако иногда встречаются жалобы на длительные сроки обработки финансовых вопросов – в этом случае рекомендуеться обращаться непосредственно в юридический отдел компании.

Газпром теплоэнерго в Серпухове – надёжный партнёр в сфере теплоснабжения, предлагающий широкий спектр услуг от подключения новых абонентов до круглосуточной аварийной поддержки. Пользуясь приведёнными контактами, вы сможете быстро решить любые вопросы, связанные с подачей тепла, горячей воды и обслуживанием тепловой инфраструктуры.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.