Газпром нефть – один из крупнейших нефтеперерабатывающих и нефтедобывающих концернов России․
Эффективная работа отдела снабжения обеспечивает своевременную поставку сырья, оборудования, сервисных услуг и
прочих ресурсов, необходимых для поддержания производственного цикла․

Структура и функции отдела снабжения

Отдел снабжения в Газпром нефть делится на несколько подразделений:

• Закупки сырья и энергоносителей – ведёт переговоры с поставщиками нефти, газа, топлива․
• Закупка оборудования и материалов – отвечает за поставку технологического и вспомогательного оборудования․
• Логистика и транспорт – планирует и контролирует перемещение грузов от поставщика к объекту․
• Контроль качества и соответствия – проверяет соответствие поставляемой продукции техническим требованиям․

Контакты для обращений

Ниже перечислены основные телефонные линии и электронные адреса, по которым можно связаться с отделом снабжения
Газпром нефть․ Самое главное помнить, что при звонке необходимо указывать ваш ИНН/КПП и номер контракта,
чтобы ускорить обработку запроса․

1. Горячая линия отдела снабжения (Москва)
   Тел․: +7 (495) -77‑44‑55
   Время работы: 08:00 – 20:00 (пн‑пт)
   Для вопросов по текущим поставкам, уточнения статуса заказов и согласования условий поставки․
2. Региональная служба снабжения – Санкт-Петербург
   Тел․: +7 (812) -13‑11‑88 (голосовой канал)
   Факс: +7 (812) -13‑11‑92
   Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт)
   Ответственная за поставки в Северо‑Западный регион и работу с контрагентами РФ․
3. Контакт‑центр по вопросам электронных закупок
   Тел․: +7 (495) -55‑33‑22
   Электронная почта: procurement@gazprom-neft․ru
   Время работы: 07:30 – 19:30 (пн‑пт)
   Для работы с цифровой площадкой «Портал контрагентов Газпром нефть»․
4. Служба поддержки поставщиков
   Тел․: +7 (800) -00‑44‑55 (бесплатный номер)
   Время работы: 24/7
   Круглосуточная поддержка по вопросам регистрации, загрузки документов и решения технических проблем․

Как правильно оформить запрос

Чтобы ваш запрос был обработан в кратчайшие сроки, соблюдайте следующую последовательность действий:

• Подготовьте полный пакет документов: договор, спецификации, сертификаты качества․
• Укажите точный номер заказа (PO‑number) и дату предполагаемой поставки․
• При звонке назовите ваше полное наименование и ИНН организации․
• Если необходимо, уточните требования к упаковке, маркировке и условиям Incoterms․

Важно знать

Очень важно помнить, что все телефонные звонки фиксируются в системе «Контакт‑центр», а также сохраняются в
журнале обращений․ Это позволяет контролировать сроки выполнения запросов и повышать уровень сервиса․

Для получения актуальной информации о проводимых тендерах и новых проектах рекомендуется регулярно
посещать цифровую площадку Газпром нефть и подписываться
на рассылку новостей․

Если у вас возникли вопросы, не указанные в списке выше, вы всегда можете написать письмо на
info@gazprom-neft․ru – наш отдел клиентского сервиса ответит в течение 1 рабочего дня․