Актуально на 23 марта 2026 г. 23:00
Краткая справка
ООО «Волгоградгазтеплоэнерго» осуществляет комплексную деятельность по производству и поставке тепловой энергии‚ а также эксплуатации тепловых сетей на территории г. Волгограда и Волгоградской области. Компания была основана в мае 2001 года и сегодня является ключевым участником жилищно-коммунального хозяйства региона.
Руководство и организационная структура
- Генеральный директор: Ирина Николаевна Пискунова (с февраля 2013 г.)
- Форма собственности: Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
- Основные направления деятельности:
- Производство тепловой энергии на котельных и ТЭЦ;
- Транспортировка теплоносителя по магистральным и распределительным сетям;
- Капитальный ремонт и модернизация тепловых объектов;
- Техническое обслуживание внутридомового оборудования (ИТП‚ ЦТП);
- Оформление и перерасчёт услуг теплоснабжения.
Реализованные проекты модернизации
За последние 5 лет компания завершила более 40 инвестиционных проектов:
- Реконструкция котельной № 4 (р-н Краснооктябрьский) — установка двух современных котлов мощностью 35 Гкал/ч каждый;
- Замена 18 км изношенных теплосетей на предизолированные трубы в районе Тракторозаводского;
- Внедрение автоматизированной системы коммерческого учёта тепловой энергии (АСКУЭ) для 1 200 многоквартирных домов;
- Строительство новой тепловой камеры-узла на ул. Рабоче-Крестьянская‚ д. 19-А — повышение надёжности подачи тепла в Центральный район.
Как оплатить услуги
- Через личный кабинет на сайте компании — без комиссии;
- QR-код в квитанции — оплата через мобильные банки «СберБанк Онлайн»‚ «Тинькофф» и др.;
- Терминалы и банкоматы партнёров: Почта Банк‚ Росбанк‚ Связной‚ Евросеть (комиссия 0–1‚5 %);
- Госуслуги — раздел «Коммунальные услуги»‚ выбор поставщика «Волгоградгазтеплоэнерго».
Контакты для обращения граждан
Центральный офис
Адрес: 400074‚ г. Волгоград‚ ул. Твардовского‚ д. 10.
Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00).
Телефон справочной: +7 (8442) -9-03-33 (многоканальный).
E-mail: info@volggte.ru
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон для аварийных заявок: +7 (8442) -9-04-44
- WhatsApp / Telegram чат-бот «ТеплоЭнерго»: @VolgGTE_bot
Приёмная генерального директора
Тел.: +7 (8442) -9-03-32
Эл. почта: reception@volggte.ru
Центры обслуживания абонентов (ЦОА)
| Район | Адрес | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Рабоче-Крестьянская‚ 19-А‚ 1-й этаж | +7 (8442) -9-05-55 | пн–пт 08:30–18:00‚ сб 09:00–15:00 |
| Краснооктябрьский | ул. 39-й Гвардейской Дивизии‚ 23 | +7 (8442) -9-06-66 | пн–пт 08:30–17:30 |
| Ворошиловский | ул. Николая Отрады‚ 7а‚ офис 12 | +7 (8442) -9-07-77 | пн–пт 09:00–18:00 |
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет абонента: lk.volggte.ru
- Мобильное приложение: «ВолгГТЭ» — Google Play | App Store
Как обжаловать начисления или качество услуг
- Заполните электронную форму обращения на сайте: volggte.ru/appeal. Прикрепите фото/сканы квитанций и актов измерений.
- Отправьте письменную жалобу на имя генерального директора по адресу: 400074‚ г. Волгоград‚ ул. Твардовского‚ 10.
- Обратитесь в Волгоградскую жилищную инспекцию: 400005‚ г. Волгоград‚ ул. Советская‚ 30‚ тел. +7 (8442) -8-05-05.
- Если вопрос не решён в течение 30 дней‚ подайте заявление в Роспотребнадзор или суд общей юрисдикции.
Подразделения и партнёры
- ООО «Теплоэнерго Волгоград» (с мая 2001 г.) — дочерняя структура‚ отвечает за производство тепловой энергии.
- ОАО «Гипроречтранс» — генеральный директор Владимир Рудометкин‚ партнёр по проектам модернизации теплосетей в речных зонах.
- Институт водных проблем РАН — лаборатория под руководством Михаила Болгова консультирует по гидрологическим аспектам строительства.
Частые вопросы (FAQ)
Мне звонят с номеров‚ представляются «Волгоградгазтеплоэнерго»‚ требуют оплатить долг. Как проверить?
Никакие сотрудники компании НЕ звонят с мобильных номеров и НЕ требуют немедленной оплаты. Проверьте долг в личном кабинете или по телефону +7 (8442) -9-03-33. В случае мошенничества — блокируйте номер и сообщите в полицию.
Почему в квитанции две строки: «Отопление» и «ГВС теплоноситель»?
«Отопление», это тепло‚ подаваемое в радиаторы. «ГВС теплоноситель» — это горячая вода‚ подготовленная в ИТП вашего дома. Суммы рассчитываются по индивидуальным приборам учёта или нормативам.
ООО «Волгоградгазтеплоэнерго» ежедневно обеспечивает теплом и горячей водой более 620 тыс. жителей Волгограда. При возникновении вопросов используйте официальные каналы связи‚ указанные выше. Будьте внимательны к мошенническим звонкам и проверяйте информацию в личном кабинете или по телефону доверия.