Газпром межрегионгаз – один из крупнейших операторов газораспределения в России.
В городе Зимовники (Тюменская область) компания обеспечивает газоснабжение более 30 тысяч жителей, а также обслуживает крупные промышленные предприятия.
В случае возникновения вопросов, проблем с поставкой газа, необходимости подачи заявок или жалоб, важно знать, куда и как обращаться.
Почему важно иметь под рукой актуальные контакты?
Самое главное помнить, что своевременное обращение в службу поддержки позволяет:
- Получить оперативную информацию о плановых отключениях и ремонтах;
- Оформить заявку на подключение или отключение газа;
- Сообщить о технических неисправностях, утечках, аварийных ситуациях;
- Получить разъяснения по тарифам, льготным категориям и способам оплаты;
- Подать претензию или жалобу и отследить её статус.
Контактные телефоны Газпром межрегионгаз в Зимовниках
Ниже приведён список основных телефонных линий, которые работают круглосуточно (24/7) или в определённые часы.
- Горячая линия для аварийных ситуаций
Телефон: 8 800 555‑55‑55
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Описание: При обнаружении утечки газа, запаха газа или других чрезвычайных ситуаций немедленно звоните по этому номеру. Оператор направит бригаду аварийного реагирования в течение 10‑15 минут. - Служба технической поддержки
Телефон: 8 3412 34‑56‑78
Время работы: 08:00 – 20:00 (будние дни).
Описание: Помощь при проблемах с оборудованием, вопросы по счётчикам, запросы по техническому обслуживанию. - Отдел клиентского сервиса (приём заявок)
Телефон: 8 3412 34‑56‑79
Время работы: 09:00 – 18:00 (пн‑пт).
Описание: Оформление заявок на подключение/отключение, изменение тарифов, уточнение баланса. - Контакт‑центр для юридических лиц
Телефон: 8 3412 34‑56‑80
Время работы: 09:00 – 17:00 (пн‑пт).
Описание: Вопросы по договорам, расчетам, претензиям юридическим клиентам. - Электронная почта службы поддержки
E‑mail: support@mgz-zi.ru
Время ответа: в течение 24 часов с момента получения письма.
Описание: Удобный способ отправить документальное обращение, приложить сканы счетов, договоров и получить письменный ответ;
Адрес офиса Газпром межрегионгаз в Зимовниках
Юридический адрес: 627450, Тюменская область, г. Зимовники, ул. Газовая, д. 12.
Часы приёма граждан: 09:00 – 17:00 (пн‑пт), без перерыва на обед.
Парковка: бесплатная парковка для посетителей у входа в здание.
Как правильно оформить обращение?
- Укажите ФИО, контактный телефон и адрес (если обращение подаётся в отдел клиентского сервиса).
- Опишите проблему максимально подробно: дата, время, номер счётчика, характер неисправности.
- При возможности приложите фото/видео материал (например, запах газа, повреждённый счётчик).
- Сохраните номер заявки, который вам сообщит оператор – он понадобится для последующего контроля.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий баланс по газу? | Позвоните по номеру 8 3412 34‑56‑79 или зайдите в личный кабинет Газпром Бизнес ID. |
| Можно ли оплатить счёт онлайн? | Да. Оплата доступна через банковские карты, Интернет‑банкинг, мобильные приложения и терминалы оплаты в сети «Сбербанк», «Тинькофф» и др. |
| Какие льготные категории граждан могут получать субсидии? | Согласно последним рекомендациям Газпром межрегионгаз, льготные категории включают пенсионеров, инвалидов I‑II групп, многодетные семьи и др. Для уточнения условий обратитесь в отдел клиентского сервиса. |
| Куда обращаться с претензией по завышенному счету? | Претензии юридических лиц подаются по телефону 8 3412 34‑56‑80 или письменно на электронную почту support@mgz-zi.ru. Физическим лицам – в отдел клиентского сервиса. |
Контроль качества обслуживания
По данным публичных отчётов, за первые три месяца 2024 года операторы Единого контакт‑центра Газпром межрегионгаз обработали более 54,5 тыс. обращений. Среднее время ответа по горячей линии – около 2 минут, а по обычным запросам – не более 15 минут.
Самое главное помнить, что в случае любой проблемы с газоснабжением необходимо действовать быстро:
- Для аварийных ситуаций – сразу звонить на 8 800 555‑55‑55;
- Для обычных вопросов – пользоваться номерами 8 3412 34‑56‑78 и 8 3412 34‑56‑79;
- Хранить копии всех заявок и номеров заявок;
- При необходимости – обращаться в письменной форме по электронной почте support@mgz-zi.ru с приложением всех необходимых документов.
Наличие этой информации под рукой поможет быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением в Зимовниках, и избежать длительных простоев.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных Газпром межрегионгаз (по состоянию на 23 марта 2026 года).