Очень важно! Вся информация актуальна на 24 марта 2026 г․ При наступлении праздников график работы может меняться — перед поездкой сверяйте данные по горячей линии․
Где находится офис и как доехать
Адрес:
Республика Башкортостан, г․ Октябрьский, ул․ Свердлова, дом 14․
Ближайшие остановки общественного транспорта:
- «Ул․ Свердлова», автобусы № 3, 11, 25, 102
- «Поликлиника № 1» — маршрутные такси № 8, 15
Если вы добираетесь на личном автомобиле, рядом есть парковка на 25 машино-мест (вход со стороны двора)․ В часы пик парковка заполняется быстро — советуем приезжать за 15 минут до начала приёма․
Контактные телефоны и электронная связь
| Назначение | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Многоканальный справочный центр | +7 (34767) —10-12 | Пн–Пт 08:30–17:30 (обед 13:00–14:00) |
| Бесплатная «горячая линия» для жителей Башкирии | 8 (800) -34-00-45 | Круглосуточно |
| Отдел по работе с потребителями (WhatsApp / Telegram) | +7 (917) -7-000-47 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Электронная приёмная | oktyabrsky@gazprom-mrg․ru | Круглосуточно (ответ в течение 1 раб․ дня) |
| Личный кабинет клиента (web + мобильное приложение) | lk․gazprom-mrg․ru | 24/7 |
График работы офиса на ул․ Свердлова, 14
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30
- Суббота, воскресенье: выходные
- Технический день: последняя пятница месяца — приём населения не ведётся, работает только аварийно-диспетчерская служба․
Какие услуги оказывают
- Перерасчёты, корректировка показаний ПУ
- Оформление субсидий и льгот
- Приём заявок на техобслуживание и аварийные вызовы
- Выдача справок, архивных квитанций
Для получения большинства справок требуется паспорт + последняя оплаченная квитанция․ Если документы оформляются через представителя — нужна нотариальная доверенность․
Отзывы клиентов и типичные проблемы
Положительные отзывы
- Очереди стали короче․ Пользователи отмечают, что после запуска онлайн-очереди через QR-код в фойе время ожидания сократилось до 10–15 минут․
- Вежливый персонал․ Сотрудники «абонентского участка» подробно консультируют пенсионеров․
Типичные жалобы
- Неточности в базе данных․ Несколько отзывов упоминают, что в компьютере числятся старые договоры (пример: 2006 г․)․ Рекомендуется брать с собой оригинал договора или копию платёжки за последний месяц․
- Проблемы с дозвоном․ В период отопительного сезона линия 5-10-12 перегружена․ Используйте мессенджеры или личный кабинет․
- Закрытые кассы в обед․ Обеденный перерыв 13:00–14:00 никто не отменял — приезжайте либо до обеда, либо после․
Справки без личного визита
Если вам нужна только электронная квитанция или справка о задолженности, воспользуйтесь:
- Личным кабинетом: раздел «Документы» → «Сформировать справку»․
- Телеграм-ботом: @GazpromMrgBot — команда /spravka․
- E-mail-запросом: письмо на oktyabrsky@gazprom-mrg․ru с темой «Справка» + прикрепите фото паспорта и номер лицевого счёта․
Аварийная служба (24/7)
Газовая аварийная служба:
📞 04 или 104 (со всех операторов)
📞 +7 (34767) —16-00 (мобильные)
Звоните немедленно, если:
- ощущаете запах газа;
- слышите шипение трубы;
- автоматика отключила подачу газа без очевидной причины․
Полезные советы перед визитом
- Запишитесь онлайн: на сайте lk․gazprom-mrg․ru есть сервис «Запись на приём»․ Это позволит выбрать удобное время и уменьшит время ожидания․ После записи придёт SMS с номером талона․
- Берите с собой:
- паспорт (оригинал + копия);
- последнюю оплаченную квитанцию;
- договор или номер лицевого счёта․
- Проверьте техобслуживание: если вам нужно заключить новый договор после длительного перерыва, потребуется акт технического освидетельствования (действителен 3 года)․ Узнать дату последней проверки можно в личном кабинете․
- Оплата на месте: в здании установлены терминалы «Сбербанка» и «Почта Банка»․ Комиссия 0 % при оплате картой любого банка․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли переоформить договор через МФЦ?
Да, но только если объект уже газифицирован и в базе Газпром МРГ отсутствуют задолженности․ Процесс занимает 3–5 дней, после чего вам придёт SMS о готовности документов․
Как узнать, когда приедут на поверку счётчика?
Отправьте запрос через Telegram-бота командой /poverka или позвоните по 5-10-12․ Обычно поверки планируются за 2 недели, но в летний сезон очередь может доходить до 30 дней․
Можно ли оплатить долг частями?
Да․ Оформляется реструктуризация в отделе «Работа с должниками» на 2-м этаже․ Будьте готовы предоставить справку о доходах и паспорт․ Первоначальный взнос, 20 % от суммы долга․
Карта проезда
Карта обновлена на ․ Для маршрута в навигаторе введите: «ул․ Свердлова, 14, Октябрьский, Республика Башкортостан»․
Если статья была полезна — поделитесь ссылкой в соцсетях․ Новые отзывы и изменения режима работы добавляются по мере поступления официальной информации․