Общество с ограниченной ответственностью «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» — ключевой поставщик природного газа для жителей и предприятий Ростовской области․ Ниже собрана подробная справка: где находится центральный и филиальные офисы‚ как попасть в личный кабинет‚ по каким телефонам и e-mail можно оперативно получить консультацию‚ а также перечень реквизитов для юридически значимых обращений и оплаты․

Головной офис

1․1 Адрес и режим работы

Юридический и фактический адрес:

• 344006‚ Россия‚ г․ Ростов-на-Дону‚ Ворошиловский проспект‚ д․ 20/17 (вход с Ворошиловского проспекта‚ 1-й этаж‚ дверь с пандусом)․

График приёма граждан:

• Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
• Пт: 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30)
• Сб–Вс: выходные

1․2 Телефоны и онлайн-каналы

• Единая справочная служба: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Для звонков из-за границы или мобильных операторов Ростовской области: +7 (499) -25-82-35 (многоканальный‚ Москва/Московская обл․)
• Горячая линия Ростовского филиала: +7 (863) -49-76-30
• E-mail для общих вопросов: rostov@gazprom-gazregion․ru
• Официальный сайт: rostov․gazprom․ru

1․3 Личный кабинет

Через сайт lk․gazprom․ru абоненты могут:

1. Передать показания счётчиков (онлайн или через мобильное приложение)․
2. Оплатить газ без комиссии картой Visa‚ Mastercard‚ «Мир»․
3. Заказать электронную квитанцию или справку о задолженности․
4. Подать заявку на техприсоединение или замену счётчика․

Важно: для входа потребуется номер лицевого счёта и СНИЛС или ИНН․ При первой авторизации подтверждение приходит по SMS․

Филиалы и участки обслуживания

2․1 Донецкий районный участок

• Адрес: г․ Донецк‚ ул․ Ленина‚ 23
• Телефон: +7 (8636) —51-22-1
• Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00

2․2 Кировский участок (Ростов-на-Дону)

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону‚ ул․ Большая Садовая‚ 175
• Телефон: +7 (863) -90-50-50
• Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30

2․3 Прочие участки

Полный перечень адресов и графиков работы всех 14 участков доступен в разделе «Офисы продаж и обслуживания» на официальном сайте․

Юридические реквизиты

Онлайн и офлайн каналы для обращений

4․1 Чат-бот и мессенджеры

• Telegram: @gazpromrostovbot — автоматический приём показаний‚ генерация квитанций․
• Viber: по номеру +7 (863) -49-76-30․

4․2 «Госуслуги» и ЕПГУ

Заявки на техническое присоединение‚ перерасчёт‚ заключение договора подаются через портал gosuslugi․ru‚ услуга «Тепло- и газоснабжение» → «Подача заявления на техприсоединение к газораспределительной сети»․

4․3 Офлайн приёмная

В головном офисе работает «Окно клиента» без предварительной записи․ Для подачи коллективных обращений рекомендуется предварительно отправить заявление на e-mail secretary@rostov․gazprom․ru․

Памятка: как быстро решить самые популярные вопросы

1. Нет света/газа аварийно․
   Звоните 104 (единая служба аварийно-диспетчерского обеспечения Ростовской области) или +7 (863) -49-76-30․
2. Нужен перерасчёт за отсутствие газа․
   Отправьте заявление через личный кабинет → «Заявки и обращения» → «Перерасчёт» или на e-mail control@rostov․gazprom․ru с приложением акта отсутствия газа․
3. Оплатил(а)‚ но деньги не отразились․
   Подготовьте чек/квитанцию и позвоните в контакт-центр ###-###-#### или напишите в Telegram-бота․ Срок разрешения — до 3 рабочих дней․
4. Хочу установить «умный» счётчик․
   Оставьте заявку на сайте → «Техническое присоединение» → «Замена прибора учёта»․ В 2025 году монтаж производится бесплатно в рамках федерального проекта «Цифровой учёт газа»․

Карта проезда

Контроль качества сервиса․ Если ваш вопрос не решён в течение 10 рабочих дней‚ обращайтесь:

• Горячая линия ПАО «Газпром»: +7 (495) -19-89-89
• E-mail общественной приёмной: info@gazprom․ru

Внимание! Все телефоны и ссылки актуальны на 24 марта 2026 г․ Перед визитом в офис уточняйте график работы на сайте или по телефону․