«Газпром межрегионгаз мастер» — это комплекс цифровых и офлайн-сервисов, объединённых под единым брендом и предназначенных для быстрого, удобного и безопасного взаимодействия клиентов с газораспределительной компанией ООО «Газпром межрегионгаз». В 2026 году сервис охватывает 69 субъектов РФ, обслуживает более 21 млн абонентов и ежедневно обрабатывает свыше 1,5 млн обращений.
Содержание
- Что такое «Газпром межрегионгаз мастер»
- Ключевые сервисы
- Цифровые инструменты
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Что такое «Газпром межрегионгаз мастер»
В рамках программы «Газпром цифровизация» и соглашений с технологическими партнёрами (включая МегаФон и Санкт-Петербургский горный университет императрицы Екатерины II) «Газпром межрегионгаз» запустила единое окно обслуживания:
- для физических лиц — оплата, передача показаний, заказ техобслуживания, подача заявок на подключение;
- для юридических лиц — контроль объёмов, дистанционное взаимодействие с ГТС, заключение договоров поставки;
- для управляющих компаний ТСЖ/ЖКС — единая платформа по обмену данными и автоматизированное формирование начислений.
Ключевые сервисы
| Сервис | Описание | Формат |
|---|---|---|
| Личный кабинет | Онлайн-офис абонента: история платежей, показания счётчиков, электронные счета-фактуры | Веб + мобильное приложение |
| «Газпром мастер» (мобильное приложение) | Push-уведомления, штрих-код для оплаты в терминалах, QR-вызов аварийной службы | iOS, Android, HarmonyOS |
| Горячая линия | Круглосуточная техподдержка, аварийные выезды, консультации по тарифам | Телефон, чат-бот, WhatsApp |
| Центры обслуживания клиентов (ЦОК) | Личный приём, оформление договоров, выдача карт лояльности «Газпром Бонус» | Офисы в 250 городах РФ |
| Технический сервис «Онлайн-мастер» | Запись на диагностику газового оборудования, видео-консультация с инженером | Веб-видеосвязь (WebRTC) |
Цифровые инструменты 2026
Мобильное приложение «Газпром мастер»
- Версия 5.4.2 (обновление от ):
- интеграция с ГИС ЖКХ и ЕПД;
- сканер штрих-кодов на счётчиках для автоматического считывания показаний;
- персональные push-уведомления о плановых отключениях и авариях;
- оплата через Систему быстрых платежей (СБП) без комиссии.
Личный кабинет на сайте gmrg.ru
- Авторизация по номеру лицевого счёта и СНИЛС или через Госуслуги (ЕСИА).
- Возможность подключить электронную подпись и подавать заявления без визита в офис.
- Раздел «Документы», хранение договоров, актов допуска, счетов-фактур в формате PDF/A (архив 7 лет).
Контакты для обращений
Единая контакт-центр «Газпром межрегионгаз»
- Телефон (круглосуточно): ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- WhatsApp / Telegram чат-бот: +7 -95 777-06-61
- Электронная почта: info@gmrg.ru
- Онлайн-формы:
- Форма обратной связи
- Задать вопрос специалисту
Региональные филиалы (выборочно)
| Регион | Город | Адрес ЦОК | Телефон филиала | |
|---|---|---|---|---|
| Московская область | Красногорск | ул. Строителей, 7А | +7 -95 956-31-12 | mosoblgaz@gmrg.ru |
| Санкт-Петербург | Санкт-Петербург | пр-кт Энгельса, 27 | +7 -12 244-01-01 | spb@gmrg.ru |
| Нижегородская обл. | Нижний Новгород | ул. Бетанкура, 6 | +7 -31 220-05-05 | nn@gmrg.ru |
Техническая поддержка МегаФон (передача данных)
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: iot@megafon.ru
- Чат в Telegram: @MegafonSupportBot
Часто задаваемые вопросы
Как передать показания счётчика?
Через мобильное приложение «Газпром мастер» → раздел «Показания» → отсканируйте QR-код на счётчике или введите данные вручную; Доступно с 15-го по 25-е число каждого месяца.
Как записаться на техобслуживание газового оборудования?
- В личном кабинете выберите «Сервис» → «Техобслуживание».
- Выберите удобное время и дату, подтвердите электронную подпись.
- Ожидайте SMS с номером заявки и ФИО мастера.
Можно ли оплатить без комиссии?
Да. Используйте СБП в мобильном приложении «Газпром мастер» или личном кабинете на сайте gmrg.ru.
Как узнать номер лицевого счёта?
Найдите 10-значный номер в верхней части квитанции или в SMS-уведомлении. Также номер отображается в приложении после авторизации по адресу объекта.
Что делать при запахе газа?
- Немедленно позвоните в аварийную службу: 04 (со стационарного) или ###-###-####.
- Отключите электричество на щитке, не включайте свет и электроприборы, не пользуйтесь открытым огнём.
- Выйдите на улицу и ожидайте аварийную бригаду.