При возникновении спорных ситуаций‚ нарушений в обслуживании или качестве предоставляемых услуг
компанией «Газпром Межрегионгаз Белгород» вы имеете полное право обратиться с жалобой.
Ниже приведены все доступные каналы связи‚ формы обращений и полезные советы‚ которые помогут
быстрее решить ваш вопрос.
Основные причины для подачи жалобы
- Некачественное техническое обслуживание — отсутствие проверок‚ формальное заполнение актов без реального осмотра оборудования.
- Неверные начисления — оплата по нормативу после замены счётчика‚ задвоенные платежи‚ ошибки в квитанциях.
- Долгие сроки газификации или догазификации частных домовладений.
- Хамское поведение сотрудников или отказ в предоставлении информации.
- Сбои в личном кабинете — отсутствие данных о показаниях счётчиков‚ невозможность оплатить газ онлайн.
Каналы обратной связи
Интернет-приёмная генерального директора
Самый быстрый и эффективный способ напрямую донести вашу проблему до руководства.
- Перейдите на официальный сайт АО «Газпром газораспределение Белгород».
- Выберите раздел «Интернет-приёмная».
- Укажите тему обращения (газификация‚ расчёты‚ техобслуживание и др.).
- Заполните контактные данные и подробно опишите суть жалобы. Возможно прикрепление файлов (фото‚ сканы актов‚ квитанций).
- Нажмите «Отправить». Срок рассмотрения — до 30 дней‚ но большинство обращений закрывают раньше.
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г. Белгород‚ ул. Губкина‚ 41.
- Телефон: +7 (4722) -5-12-25 (ежедневно с 08:00 до 18:00‚ в субботу до 17:00).
- Перерыв: 12:00–13:00.
- E-mail: cok@belregiongaz.ru.
Отдел по работе с населением
- Телефон: +7 (4722) -0-65-39.
- Факс: +7 (4722) -0-65-39.
«Горячая линия»
Для жителей г. Белгорода и Белгородского района:
- Режим работы:
- Пн–пт: 08:00–18:00
- Сб: 08:00–17:00
- Вс: выходной
- Телефон: +7 (4722) -5-12-25.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/belregiongaz — личные сообщения сообщества.
- Telegram-канал «Газпром Белгород» — чат-бот для быстрой связи.
Как повысить шансы на быстрое разрешение конфликта
- Указывайте точные даты и факты: когда приезжал слесарь‚ номер акта‚ серийный номер счётчика.
- Прикладывайте подтверждающие документы: фото/сканы квитанций‚ актов‚ договоров.
- Сохраняйте переписку: скриншоты чатов‚ e-mail-письма‚ распечатки входящих/исходящих звонков.
- Фиксируйте номера заявок: после отправки онлайн-обращения вам придёт номер‚ по которому можно отслеживать статус.
Что делать‚ если жалоба не решается
- Направьте жалобу в Госжилинспекцию Белгородской области через портал gbi.belregion.ru или лично по адресу: г. Белгород‚ ул. Победы‚ 72.
- Обратитесь в Роспотребнадзор (если вопрос касается навязывания услуг или обмана при техобслуживании).
- Подайте заявление в прокуратуру — при наличии признаков нарушения законодательства.
Компания «Газпром Межрегионгаз Белгород» предоставляет множество каналов для обратной связи.
Главное — подробно и грамотно описать суть проблемы‚ прикрепить доказательства и выбрать
тот способ‚ который вам наиболее удобен. Используйте официальные сайты и проверенные телефоны‚
чтобы избежать мошенников.
Помните: любая жалоба рассматривается в установленный законом срок‚ а при наличии
неопровержимых доказательств компанию можно обязать устранить нарушения и компенсировать убытки.
Дата актуализации: 24 марта 2026 г;