ПАО «Газпром» – крупнейшая российская энергетическая компания, владеющая значительной частью мировых
запасов природного газа. Если вам необходимо связаться с представителями компании – будь то
техническая поддержка, отдел продаж, юридический отдел или служба по работе с клиентами,
важно знать правильные номера телефонов и правила обращения.

Почему правильный контакт важен?

Самое главное помнить, что использование официальных каналов связи гарантирует быстрый
ответ, сохранность персональных данных и отсутствие риска попасть в руки мошенников.
Очень важно, чтобы ваш запрос был направлен в нужный отдел – тогда решение вашей проблемы
займет минимум времени.

Основные телефонные линии ПАО «Газпром»

Ниже приведён полный перечень официальных телефонных номеров, которые принимает компания
на территории России и за её пределами.

1. Горячая линия для физических лиц

   • 8‑800‑200‑00‑55 – бесплатный звонок из любой точки России. Операторы помогают
     с вопросами оплаты, подключением новых точек, техническими проблемами.
   • +7 (495) -97‑00‑00 – московский колл‑центр (работает в будние дни с 08:00 до 20:00).

2. Контакты для юридических лиц и партнёров

   • +7 (812) -17‑03‑00 – главный офис в Санкт‑Петербурге (Лахта‑Центр). Приём звонков
     с 09:00 до 18:00, работает отдел корпоративных продаж;
   • +7 (495) -77‑10‑00 – отдел международных проектов и инвестиций.
   • +7 (495) -77‑20‑00 – юридический отдел (вопросы договоров, правовых споров).

3. Техническая поддержка и аварийные вызовы

   • +7 (495) -77‑30‑00 – служба мониторинга газопроводов и аварийных ситуаций.
   • +7 (495) -77‑31‑11 – круглосуточный центр реагирования на утечки и неисправности.

4. Отдел по работе с клиентами (CRM)

   • +7 (495) -77‑40‑00 – вопросы по личному кабинету, онлайн‑сервисам и мобильному приложению.
   • +7 (495) -77‑41‑41 – приём жалоб и предложений от потребителей.

5. Факс и электронная почта

   • Факс: +7 (495) -77‑50‑50
   • Общий e‑mail: info@gazprom.ru
   • Для пресс‑центра: press@gazprom.ru

Как правильно оформить звонок?

Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:

• Подготовьте документы. Если вы обращаетесь по поводу договора или платежа – держите под рукой номер договора, счёт‑фактуру и ИНН.
• Уточните нужный отдел. В таблице выше указаны номера для разных направлений. Выберите тот, который соответствует вашему вопросу.
• Запишите номер оператора. При длительном разговоре полезно знать ФИО сотрудника, к которому вы обратились.
• Соблюдайте вежливость. Операторы быстрее помогают тем, кто чётко и вежливо формулирует запрос.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Контакты региональных представительств

Если вы находитеесь за пределами Москвы и Санкт‑Петербурга, у Газпрома есть региональные офисы,
номера которых можно уточнить на официальном сайте gazprom.ru
в разделе «Контакты». Ниже перечислены самые крупные региональные центры:

• Северо‑Кавказский регион – +7 (867) -79‑01‑01
• Уральский регион – +7 (343) -50‑02‑02
• Сибирский регион – +7 (391) -12‑03‑03
• Дальневосточный регион – +7 (423) -24‑04‑04

в этой статье, чтобы информация была легко читаема и структурирована.
Сохраняйте номера официальных линий «Газпром» в надёжном месте, проверяйте их на сайте компании
и всегда уточняйте, к какому отделу относится ваш запрос. Это поможет избежать лишних задержек
и решить любые вопросы быстро и без лишних проблем.

Дата публикации: 24 марта 2026 г.