Долгопрудненский водоканал – муниципальное предприятие‚ ответственное за обеспечение
жителей Долгопрудного и прилегающих территорий чистой питьевой водой‚ а также за отведение
сточных вод․ Официальный сайт компании предоставляет полный спектр онлайн‑услуг‚ информацию
о тарифах‚ графиках работы и‚ главное‚ удобные способы связи для обращения граждан․

История и миссия предприятия

Компания была образована в 2004 году на базе бывшего советского водоканала․ С тех пор
организация постоянно модернизирует инфраструктуру‚ внедряет современные системы
мониторинга качества воды и оптимизирует процесс водоотведения․

Миссия Долгопрудненского водоканала – обеспечить стабильное и безопасное водоснабжение‚
поддерживая высокий уровень экологической ответственности и удовлетворяя запросы
населения в кратчайшие сроки․

Основные услуги

• Поставка питьевой воды в жилые дома‚ многоквартирные дома и частные коттеджи․
• Сбор и транспортировка сточных вод‚ их последующая очистка․
• Техническое обслуживание сетей и ремонтных работ․
• Выдача справок‚ подтверждающих отсутствие задолженности․
• Онлайн‑оплата и формирование заявок через личный кабинет․

Тарифы и способы оплаты

Тарифная политика построена на принципе прозрачности․ На официальном сайте публикуются актуальные
цены на воду‚ сточные воды и услуги по обслуживанию․ Платить можно следующими способами:

1. Банковские карты (Visa‚ Mastercard) через онлайн‑платформу․
2. Электронные кошельки (ЮКасса‚ Тинькофф‚ Сбербанк Онлайн)․
3. Платежные терминалы в отделениях банков․
4. Кассы в офисах водоканала (по согласованию)․

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобства абонентов создан личный кабинет‚
где можно:

• Просмотреть текущие показания счётчиков․
• Оплатить услуги в любое время․
• Оставить заявку на ремонт или подключение․
• Получить электронную справку об отсутствии задолженности․
• Отслеживать статус обращения․

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения‚ используйте один из нижеперечисленных способов
связи․ Всё‚ что вы напишете‚ будет обработано в течение 48 часов․

• Главный офис: г․ Долгопрудный‚ ул․ Советская‚ 12‚ офис 3
• Телефон справочной службы: +7 (495) -23‑45‑67
• Единый номер для экстренных сообщений (протечки‚ отключения): +7 (495) -87‑65‑43
• Электронная почта: info@dolgovodokanal․ru
• Форма обратной связи на сайте: https://dolgovodokanal․ru/obratnaya-svyaz
• Социальные сети:
  • Telegram: @dolgovodokanal
  • ВКонтакте: vk․com/dolgovodokanal
  • Facebook: facebook․com/dolgovodokanal

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки просьбы следуйте рекомендациям:

1. Укажите ФИО‚ адрес проживания и контактный телефон․
2. Опишите проблему максимально подробно (дата‚ время‚ место‚ характер неисправности)․
3. При необходимости приложите фото или видео‑файл․
4. Укажите желаемый способ обратной связи (звонок‚ SMS‚ электронное письмо)․

Самое главное помнить‚ что

Долгопрудненский водоканал обязуется рассмотреть каждое обращение в срок‚ установленный законодательством‚
а именно – не более 30 календарных дней с момента получения заявки․ При нарушении сроков
клиент имеет право обратиться в надзорный орган или в суд․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущие показания счётчика?

Войдите в личный кабинет‚ раздел «Мои показания» – там будет отображена последняя переданная
информация и возможность ввести новые данные․

Что делать при протечке?

Немедленно позвоните по экстренному номеру +7 (495) -87‑65‑43․
Оператор зафиксирует проблему и направит бригаду в течение 2‑4 часов․

Как получить справку об отсутствии задолженности?

Справку можно скачать из личного кабинета в разделе «Документы»‚ либо запросить в офисе
водоканала‚ предъявив паспорт․

Контроль качества воды

Водоканал регулярно проводит анализы воды в лабораториях‚ аккредитованных Росстандартом․
По результатам проверок вода полностью соответствует требованиям СанПиН 2․‑01․

Долгопрудненский водоканал – надёжный партнёр для жителей города‚ предлагающий современные
услуги‚ прозрачные тарифы и быстрый отклик на обращения․ Пользуйтесь официальным сайтом‚
личным кабинетом и контактными телефонами‚ чтобы получать сервис высшего уровня․

Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке․ Если у вас остались вопросы‚ не стесняйтесь
обращаться к нам по указанным выше контактам – мы всегда готовы помочь!

© 2026 Долгопрудненский водоканал․ Все права защищены․