Новый цифровой этап взаимодействия с поставщиком электроэнергии уже здесь. «Газпром энергосбыт Тюмень» выпустил обновлённое Android-приложение, которое объединяет в себе весь спектр услуг для физических лиц и позволяет управлять электроснабжением прямо со смартфона. Ниже — полная инструкция по установке, функциям и контактам технической поддержки.
Как установить приложение
- Google Play:
Откройте Google Play на Android-смартфоне, введите в поиске «Газпром энергосбыт Тюмень» и нажмите «Установить». Приложение совместимо с Android 6.0 и выше. - APK-файл (альтернативный способ):
Перейдите на официальный сайт tyumen.energosale.ru, раздел «Мобильные приложения». Загрузите APK, разрешите установку из неизвестных источников в настройках телефона и установите файл. - QR-код:
Отсканируйте QR-код на квитанции или на официальном стенде в клиентских офисах: ссылка мгновенно перенаправит вас на страницу загрузки приложения.
Ключевые функции приложения
- Личный кабинет. Авторизация по номеру лицевого счёта или СНИЛС. Добавьте неограниченное количество объектов (квартиры, дачи, гаражи).
- Онлайн-передача показаний. Удобная форма с подсказками и автопроверкой корректности введённых данных; Доступна с 15-го по 25-е число каждого месяца.
- Электронные квитанции. PDF-файлы приходят push-уведомлением и сохраняются в архиве до 36 месяцев.
- Оплата без комиссии. Карты Visa, Mastercard, Мир, Система быстрых платежей (СБП). Поддержка Google Pay.
- История платежей и начислений. Фильтрация по дате, сумме, адресу объекта. Экспорт в CSV или отправка на e-mail.
- Push-уведомления. Напоминания о сроках передачи показаний, успешной оплате, плановых отключениях и изменениях тарифов.
- Чат с оператором. Режим 24/7. Среднее время ответа — 30 секунд.
- Автоплатёж. Настройте списание фиксированной суммы или «по счёту» 5-го числа каждого месяца.
- QR-сканер счётчика. Сфотографируйте циферблат, показания автоматически распознаются и заносятся в форму.
- Энергосбережение. Графики потребления, советы по экономии и калькулятор сравнения тарифов.
Пошаговая регистрация в приложении
- Откройте приложение и нажмите «Регистрация».
- Введите 10-значный лицевой счёт (указан в верхней части квитанции).
- Подтвердите номер мобильного телефона через SMS-код.
- Установите PIN-код или включите биометрию (отпечаток/лицо) для быстрого входа.
- Добавьте дополнительные объекты, если нужно: нажмите «+» в разделе «Мои объекты» и повторите процедуру.
Контакты для обращений
- Круглосуточный контакт-центр:
###-###-#### (бесплатно по России)
+7 (3452) -9-08-08 (для звонков из-за рубежа) - Электронная почта:
mobile@tyumen.energosale.ru, техническая поддержка приложения
info@tyumen.energosale.ru, общие вопросы - Онлайн-чат:
Прямо в приложении: раздел «Помощь → Написать в чат». - Viber и Telegram:
Поиск по имени «Газпром энергосбыт Тюмень». Бот отвечает 24/7. - WhatsApp:
+7 (3452) -9-08-09 — отправьте первое сообщение «Старт». - Приёмные офисы (в рабочие дни с 08:30 до 17:30):
- г. Тюмень, ул. Республики, 158;
- г. Сургут, ул. Энергетиков, 15;
- г. Ноябрьск, ул. Молодёжная, 4.
Частые вопросы и быстрые решения
Не приходит SMS-код при регистрации
Проверьте, не стоит ли номер в «чёрном списке» SMS-рассылок. Перезапустите приложение или обратитесь в чат — специалист пришлёт код вручную.
Ошибка при оплате картой
Убедитесь, что карта поддерживает интернет-платежи и 3-D Secure. При повторных неудачных попытках используйте СБП или Google Pay.
Как удалить объект из личного кабинета?
Зайдите в «Мои объекты», выберите нужный адрес, нажмите «⋮» → «Удалить». Подтвердите удаление кодом из SMS.
Безопасность и конфиденциальность
Все данные передаются по протоколу TLS 1.3 и хранятся в зашифрованном виде на серверах Газпромбанка. Приложение сертифицировано ФСТЭК и соответствует требованиям 152-ФЗ. PIN-код и биометрия не передаются на сторонние сервисы.
Планы на будущее
Команда разработчиков уже готовит обновление, которое добавит:
- видеозвонок со специалистом для удалённой диагностики приборов учёта;
- электронную подпись документов прямо в приложении;
- интеграцию с умными счётчиками и системами «Умный дом».
Следите за обновлениями в Google Play или в каналах мессенджеров, чтобы первыми получать новые возможности!