Подмосковье обслуживается несколькими крупными газовыми компаниями, главными из которых являются АО «Мосгаз» и Газпром межрегионгаз Москва. В случае неисправностей, утечки газа или просто необходимости получить консультацию, важно знать, куда звонить и какие сведения подготовить.
Самое главное помнить, что
- Газ – это потенциально опасный ресурс. При любой подозрительной ситуации (запах газа, шум в трубопроводе, отключение газа) необходимо действовать быстро.
- Для вызова аварийной службы достаточно одного номера – 112 или 104. Оператор передаст ваш звонок в нужный отдел.
- При обычных вопросах (техобслуживание, расчёт, подключение) существует отдельный спектр телефонных линий, которые работают круглосуточно.
Очень важно, чтобы ваш звонок был максимально эффективным
Подготовьте перед звонком следующую информацию:
- Полный адрес (улица, дом, корпус, квартира).
- Контактный телефон (мобильный или городской).
- Номер лицевого счёта или договорa (если известен).
- Краткое описание проблемы (запах газа, отсутствие подачи, шум в трубах и т.п.).
Контакты для обращений
Аварийные службы (круглосуточно)
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция, пожарная, газовая).
- 104 – прямая линия аварийной газовой службы АО «Мосгаз». Доступна как со стационарного, так и с мобильного телефона.
- 04 – альтернативный номер аварийной газовой службы (используется в старой телефонной системе).
- ###-###-#### – бесплатный номер аварийной службы АО «Мосгаз» (в России).
Техническое обслуживание и бытовые вопросы (круглосуточно)
- 7 (495) -17‑28‑45 – телефонная линия для юридических лиц г. Москвы (Газпром межрегионгаз).
- 7 (495) -17‑28‑16 – телефонная линия для юридических лиц Московской области (Газпром межрегионгаз).
- 7 (495) -17‑28‑52 – дополнительный номер для юридических лиц (Газпром межрегионгаз).
- ###-###-#### – общая линия обслуживания потребителей АО «Мосгаз» (запросы по оплате, начислениям, подключению).
- techotdel05kolomna.mosoblgaz.ru – электронный адрес технического отдела Мособлгаз (для письменных запросов, отправки сканов документов).
Служба внутридомового газового оборудования (СВАО, АО «Мосгаз»)
- Телефон: 17 (внутренний номер в центральном офисе СВАО). Для вызова мастера достаточно позвонить по общему номеру ###-###-#### и уточнить, что нужна служба внутридомового оборудования.
Региональные сервисы (Северо‑Западная газовая служба, СПБ и ЛО)
- Для жителей Санкт‑Петербурга и Ленинградской области: +7 -12 123‑45‑67 (примерный номер, уточняйте на официальном сайте).
Как правильно оформить заявку
После того как вы набрали нужный номер, оператор задаст несколько вопросов. Ниже – типичный сценарий разговора:
- Приветствие и подтверждение аварийного статуса; Если речь идёт о запахе газа – сразу сообщите об этом.
- Уточнение адреса. Скажите улицу, дом, корпус, подъезд, этаж, квартиру.
- Контактный телефон. Оператор может попросить ваш мобильный номер для обратной связи.
- Описание проблемы. Кратко, но подробно: «Запах газа в квартире 12, нет подачи», «Шум в трубе на 3‑м этаже», «Не работает счётчик».
- Ожидание прибытия мастера. Оператор назовёт ориентировочное время приезда (обычно от 30 минут до 2 часов).
Что делать до прибытия специалистов
- Не включайте и не выключайте электроприборы.
- Не используйте открытый огонь (зажигалки, спички).
- Если запах газа сильный, откройте окна и двери для проветривания.
- При необходимости эвакуируйтесь из помещения и закрывайте двери за собой.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли вызвать газовщика только по телефону?
Да. Для большинства компаний (Мосгаз, Газпром межрегионгаз) достаточно позвонить по указанному номеру и оставить заявку. Онлайн‑форма на сайте также доступна, но телефоннее обращение быстрее.
Сколько стоит выезд мастера?
Стоимость зависит от типа услуги (проверка, ремонт, замена оборудования). Для большинства аварийных вызовов выезд бесплатный. Для плановых работ уточняйте тарифы у оператора.
Как узнать, какой тарифный план у меня?
Позвоните по номеру ###-###-#### или посетите официальный сайт АО «Мосгаз», где в личном кабинете можно просмотреть расчёт за газ и тарифы.
Можно ли вызвать мастера в выходные и праздничные дни?
Да. Аварийные службы работают круглосуточно без выходных. Плановые работы могут быть перенесены, но в случае экстренной ситуации мастера приедут в любой день.
Заключительные рекомендации
Помните, что своевременный звонок в газовую службу спасает жизни и имущество. Храните список основных номеров рядом с телефоном (например, в записной книжке или в смартфоне). При возникновении любой подозрительной ситуации – не откладывайте, звоните 112 или 104 сразу.
Дата актуализации информации: . Данные взяты из открытых источников и могут изменяться. Рекомендуется проверять актуальные номера на официальных сайтах компаний.