Самое главное помнить, что при возникновении проблем с газовым оборудованием необходимо действовать быстро и
правильно – это гарантирует безопасность жителей и помогает избежать аварийных ситуаций.
Краткий обзор
Газовая служба Минского района (далее – служба) отвечает за:
- проектирование, монтаж и ввод в эксплуатацию газовых сетей;
- техническое обслуживание и ремонт газового оборудования;
- проведение плановых и внеплановых проверок безопасности;
- оказание консультаций населению по вопросам эксплуатации газа.
Контакты для обращений
Ниже представлена полная информация, необходимая для связи со службой в любой ситуации.
- Горячая линия (неотложные случаи)
- Телефон: +375 (17) -11‑22‑33 (круглосуточно, 24/7)
- Доступна как с мобильных, так и с фиксированных линий.
- Офис службы (общие вопросы)
- Телефон: +375 (17) -15‑54‑4 (с 08:00 до 20:00, без выходных)
- Электронная почта: info@gas-minsk.by
- Отдел аварийно‑ремонтных работ
- Телефон: +375 (17) -16‑66‑77 (с 07:00 до 22:00)
- Факс: +375 (17) -17‑88‑99
- Служба технической поддержки (вопросы по счету, договору, тарифам)
- Телефон: +375 (17) -12‑23‑33 (с 09:00 до 18:00, будние дни)
- Электронная форма обращения: https://gas-minsk.by/support
- Приёмная по вопросам качества и рекламаций
- Телефон: +375 (17) -19‑90‑00 (с 10:00 до 17:00)
- Электронная почта: quality@gas-minsk.by
Адрес и часы работы офиса
Юридический адрес: 220030, г. Минск, проспект Независимости, 45, офис 3‑Э
Часы работы: Пн‑Пт: 08:00‑20:00, Сб‑Вс: 09:00‑18:00
Для посещения офиса рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через онлайн‑форму
записи на приём.
Порядок обращения в экстренных ситуациях
Если вы заметили утечку газа, запах газа или подозреваете неисправность оборудования, действуйте по следующему алгоритму:
- Немедленно отключите подачу газа (кран в квартире/доме).
- Покиньте помещение, не используя электрические приборы и открытый огонь.
- Позвоните в горячую линию +375 (17) -11‑22‑33 и сообщите точный адрес и характер проблемы.
- Дождитесь прибытия специалистов, не возвращайтесь в помещение до их указаний.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать начисления за газ в личном кабинете?
Войдите в личный кабинет по номеру лицевого счёта и паролю, выберите раздел
«Счёт‑фактура». При возникновении проблем – звоните в службу поддержки +375 (17) -12‑23‑33.
Можно ли оформить подключение газа онлайн?
Да. На сайте gas-minsk.by/connect вы найдёте форму заявки, перечень необходимых
документов и примерный срок выполнения работ (от 5 до 12 рабочих дней).
Как подать жалобу на низкое качество обслуживания?
Отправьте письмо на электронный адрес quality@gas-minsk.by с указанием
номер договора, описанием проблемы и желаемым результатом. Ответ обычно поступает в течение 5 рабочих дней.
Газовая служба Минского района предоставляет жителям широкий спектр услуг, от подключения новых потребителей до
экстренного реагирования на аварийные ситуации. Самое главное помнить, что своевременное обращение в службу
поможет сохранить жизнь, здоровье и имущество.
Не забывайте сохранять все контакты в удобном месте и регулярно проверять их актуальность на официальном сайте
gas-minsk.by.