АО «Донэнерго» – оператор услуг по передаче электроэнергии в Ростовской области.
В рамках своей деятельности компания обслуживает более 20 населённых пунктов, в т.ч. Зерноградский район.
Официальный сайт donenergo.ru предоставляет доступ к личному кабинету, графикам отключений, контактам филиалов и многим другим сервисам.
Что можно найти на официальном сайте?
- Личный кабинет потребителя – подача заявок, просмотр начислений и история обращений.
- График плановых отключений электроэнергии (с указанием улиц и домов).
- Контактные данные всех филиалов и диспетчерских служб.
- Информация о правах потребителей и нормативных актах.
- Новостные сообщения о проведении работ, авариях и специальных акциях.
Как пользоваться личным кабинетом?
- Перейдите на главную страницу и нажмите кнопку «Личный кабинет».
- Войдите, используя номер лицевого счёта и пароль (пароль можно восстановить через sms‑сообщение).
- В разделе «Заявки» выберите тип обращения (например, «Прочая деятельность») и заполните форму.
- Отправьте заявку – в течение 1‑3 рабочих дней с вами свяжется специалист филиала.
Контакты для обращений
Ниже перечислены все филиалы «Донэнерго», работающие в Зерноградском районе и соседних городах; При обращении укажите ваш адрес и номер лицевого счёта – это ускорит обработку заявки.
Филиал – Зерноград (Азовские межрайонные электрические сети)
- Адрес: 347740, г. Зерноград, ул. Мира, 16
- Телефон (приёмная): 7 (86359) -2‑5‑90
- Электронная почта: info@donenergo.ru
- Рабочие часы: 08:00 – 18:00 (без перерыва)
Филиал – Ростов-на-Дону (Главный офис)
- Адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 162
- Приёмная: 8 (863) -37‑04‑59
- Пресс‑служба: 8 (863) -37‑04‑40
Филиал – Азов
- Адрес: 346780, г. Азов, ул. Мира, 35‑а
- Директор: Бурыка Денис Васильевич
- Приёмная: 8 (86342) -‑28‑19
- Диспетчерская служба: 8 (86342) -‑01‑13
Филиал – Батайск
- Адрес: 346880, г. Батайск, ул. Речная, 114
- Директор: Трунов Павел Вячеславович
- Приёмная: 8 (86354) -‑12‑86
- Диспетчерская: 8 (86354) -‑65‑44
Филиал – Волгодонск
- Адрес: 347366, г. Волгодонск, ул. Химиков, 6
- Директор: Тоцкий Сергей Анатольевич
- Приёмная: 8 (8639) -2‑44‑17
- Диспетчерская: 8 (8639) -2‑34‑13
График плановых отключений электроэнергии
Для жителей Зернограда актуальная информация о предстоящих отключениях публикуется в разделе «График отключений». Ниже – пример расписания на ближайшие дни (данные на 24‑03‑2026):
| # | Населённый пункт | Улицы и дома | Дата | Время | Причина |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | г. Зерноград | ул. Отечественная 40‑74; ул. Красноармейская 42‑79; ул. Железнодорожная 40‑76; … | 09:00‑14:00 | Работы по устранению аварийных ситуаций на ТП‑11 | |
| 2 | г. Зерноград | ул. Ленина 41; ул. Советская 27‑39 | 14:00‑17:00 | Техническое обслуживание ТП‑37 |
Как сообщить о проблеме?
Если вы заметили неисправность, отсутствие света, поломку электросчётчика или любые другие нарушения, используйте один из ниже перечисленных способов:
- Позвоните в приёмную вашего филиала (см. список «Контакты для обращений»).
- Оставьте заявку через личный кабинет на сайте – выберите тип обращения «Аварийная ситуация».
- Отправьте сообщение в пресс‑службу (тел.: 8 (863) -37‑04‑40) – они перенаправят запрос в нужный отдел.
- Для срочных аварийных ситуаций (угроза жизни, пожар) звоните в 112 или в Госаварийную службу МЧС региона.
Самое главное помнить, что все обращения обрабатываются в течение 48 часов, а в случае аварий – в течение 2‑4 часов. Не откладывайте сообщение, иначе ремонт может затянуться.
Очень важно проверять правильность указанных контактных данных и номер лицевого счёта перед отправкой заявки – это ускорит процесс и избавит от лишних вопросов.
Правовая база и бесплатные услуги
С г. согласно Федеральному закону № 35‑О «Об электроэнергетике», установка и замена электросчётчиков обязана осуществляться бесплатно сетевыми организациями, к которым относится АО «Донэнерго». В случае попыток навязывания платных услуг, обращайтесь в любой филиал по телефонам:
- г. Зерноград – 4‑37‑10, 4‑22‑78
- ст. Мечётинская – 6‑25‑04
- ст. Кагальницкая – 9‑65‑24, 9‑62‑88
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «Донэнерго»
- Контакты электросетей «Донэнерго»
- График отключений
- Администрация Зерноградского городского поселения
- Министерство энергетики РФ
- Правительство Ростовской области
© АО «Донэнерго» – все права защищены. Информация актуальна на .