Утечка газа, неисправность котла или внезапный запах «пропана» в квартире — всё это требует мгновенной реакции․
Газовая аварийная служба (ГАС) действует 24 часа в сутки, 365 дней в году, без выходных и праздников․
В этой статье собраны все официальные контакты и алгоритм действий, которые помогут быстро вызвать специалистов и обезопасить себя и окружающих․
Когда вызывать аварийную службу
- Запах газа в квартире, подъезде или на улице․
- Характерный шипящий звук труб или оборудования;
- Отключение питания газовых приборов без видимой причины․
- Детектор газа подал сигнал тревоги․
- ДТП или строительные работы повредили надземные/подземные газопроводы․
Важные телефоны и контакты
Единая федеральная линия «Газпром авария»
Телефон: 104 (со всех операторов, звонок бесплатный)․
Режим работы: круглосуточно․
Что делает: перенаправляет вызов к региональному филиалу, фиксирует обращение, даёт первичные инструкции․
«Газпром газораспределение» по регионам
| Регион | Горячая линия | Доп․ номер | Viber / Telegram |
|---|---|---|---|
| Москва и МО | +7 (495) -77-00-04 | 104 | @mosoblgas_bot |
| Санкт-Петербург и ЛО | +7 (812) -08-71-04 | 104 | @lenobl_gaz_bot |
| Нижегородская обл․ | +7 (831) -20-51-04 | 104 | @nngas_bot |
| Краснодарский край | +7 (861) -59-10-04 | 104 | @krasnodargas_bot |
Местные аварийные газовые службы (примеры крупных городов)
- Москва — МОЭК «Газовая служба»:
☎ +7 (495) -77-00-04 — круглосуточно
📧 104@mosoblgas․ru - Санкт-Петербург — «Петербурггаз»:
☎ +7 (812) -77-57-57
🌐 spbgas․ru - Екатеринбург — «Свердловоблгаз»:
☎ +7 (343) -00-00-04
📱 @urgasbot - Новосибирск, «Сибирьгазсервис»:
☎ +7 (383) -00-00-04
🕒 Вызов принимают 24/7․ - Казань — «Татгаз»:
☎ +7 (843) -92-00-04
📞 Мобильное приложение «Татгаз 104»․
МЧС и службы 112
- 112 — единая служба спасения России (со всех операторов)․
- 101 — пожарная охрана и МЧС (если газовая служба недоступна)․
Алгоритм действий при подозрении на утечку газа
- Немедленно прекратите пользование открытым огнём и электроприборами․
- Отключите газовые краны у приборов и на стояке․
- Проветрите помещение: откройте окна и двери․
- Выйдите на улицу или в безопасное место и позвоните в аварийную службу 104 или 112․
- Сообщите точный адрес, этаж, квартиру, описание запаха и шума․
- Не включайте свет, не курите, не пользуйтесь лифтом до приезда специалистов․
Онлайн-заявки и мобильные приложения
- «Газпром Газораспределение» — официальное приложение в Google Play и App Store․
Через приложение можно вызвать аварийку в 1 клик, прислать фото и геолокацию․ - Web-форма на сайте 104․gas — 104․gas (для Москвы и МО)․
- Telegram-боты региональных газовиков — см․ таблицу выше․
Как подготовиться к визиту аварийной бригады
- Предоставьте доступ к квартире или участку․
- Имейте при себе паспорт и договор на поставку газа․
- Если есть газоанализатор/детектор, покажите показания․
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать оборудование!
Стоимость вызова
Вызов аварийной службы бесплатный․ Оплата взимается только за устранение неисправностей,
которые не входят в аварийный случай (например, плановое обслуживание)․
Уточняйте тарифы у прибывших специалистов или в личном кабинете на сайте газораспределителя․
Советы по безопасности в быту
- Раз в год проводите техническое обслуживание газового оборудования у аккредитованных организаций․
- Установите сигнализатор загазованности — он подаст звуковой и световой сигнал при превышении нормы․
- Не храните бытовую химию и легковоспламеняющиеся жидкости рядом с газовыми приборами․
- Обучите всех членов семьи алгоритму действий при запахе газа․
Помните: газ не прощает ошибок․ При первых признаках утечки — звоните 104 или 112!