Своевременная связь с водоканалом помогает быстро решить вопросы по водоснабжению, водоотведению, оплате и передаче показаний счётчиков. Ниже собраны все актуальные телефоны и каналы связи АО «Ростовводоканал», которые работают круглосуточно.
Горячая линия Ростовводоканала
- ###-###-#### — федеральный номер «службы одного окна». Бесплатный звонок со всей России, работает 24/7. По этому номеру можно:
- получить консультацию по тарифам и услугам;
- сообщить о внезапных отключениях или авариях;
- узнать статус заявок и договоров.
- +7 (863) -83-17-17, многоканальный городской номер. Набранное количество операторов увеличено, чтобы сократить время ожидания. Поддержка круглосуточно.
- +7 (863) -09-09-09 — дополнительная горячая линия. Через неё же можно в автоматическом режиме передать показания счётчиков (по голосовым подсказкам).
Экстренные и специализированные номера
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная служба | 283-17-17 | 24/7 |
| Абонентский отдел | 251-69-10, 282-50-50 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Юридическая консультация | ###-###-#### | 24/7 (телефон/чат) |
Онлайн-способы обращения
- Официальный сайт: vodokanalrnd.ru
- «Личный кабинет абонента», вход, регистрация, оплата, передача показаний.
- Онлайн-заявки на подключение и техническое обслуживание.
- Электронная почта: info@vodokanalrnd.ru — для письменных обращений и документов.
- Мобильное приложение: «Ростовводоканал» (доступно в App Store и Google Play).
Адрес и приёмная компании
Юридический и почтовый адрес:
АО «Водоканал Ростова-на-Дону»
344022, Россия, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Максима Горького, 293
Приёмная: +7 (863) -83-55-51 (рабочие дни 08:00–17:00).
Порядок действий при аварии
- Немедленно звоните на 283-17-17 или ###-###-####.
- Уточните адрес, характер повреждения (прорыв, отсутствие воды, засор).
- Ожидайте бригаду; следуйте инструкциям диспетчера.
Полезные советы при обращении
- Держите под рукой номер лицевого счёта и показания счётчиков — это ускорит обработку заявки.
- Если сайт не загружается, используйте мобильное приложение или звоните по федеральному номеру ###-###-####.
- При оформлении онлайн-заявки прикрепляйте фото/видео подтверждение проблемы.
Для любых вопросов, связанных с водоснабжением и водоотведением в Ростове-на-Дону, достаточно запомнить два главных номера:
###-###-#### (бесплатно по России) и +7 (863) -83-17-17 (круглосуточно, многоканально).
Все контакты, режимы работы и онлайн-сервисы регулярно обновляются и проверяются на актуальность. Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой нужный телефон Ростовводоканала.