КазТрансГаз Аймак (QazaqGaz Aimaq) — крупнейший в регионе оператор газоснабжения‚
обслуживающий жителей и организации Западно-Казахстанской области.
Главный офис и абонентский отдел расположены в центре Уральска‚ по адресу ул. Гагарина‚ 29.
Ниже приведены все актуальные каналы связи‚ часы работы и советы‚ как быстро получить нужную информацию.
Основные координаты
- Юридическое и фактическое название: АО «КазТрансГаз Аймак» (QazaqGaz Aimaq)
- Адрес главного офиса: Республика Казахстан‚ 090009‚ Западно-Казахстанская область‚
г. Уральск‚ ул. Гагарина‚ 29. - Центральный справочный телефон: +7 (7112) -3-32-53
- Горячая линия для потребителей: 142 (круглосуточно‚ звонок бесплатный с мобильных)
- E-mail для письменных обращений: info@ktga.kz
- Официальный сайт: www.qazaqgaz.kz
График работы абонентского отдела и клиентских центров
| Объект | Дни недели | Время работы | Обед |
|---|---|---|---|
| Главный офис (ул. Гагарина‚ 29) | Пн–Пт | 08:30–17:30 | 12:00–13:00 |
| Абонентский отдел «Гагарина‚ 29» | Пн–Пт | 08:00–17:00 | 12:00–13:00 |
| Клиентский центр «Достык» (ул. Достык‚ 115) | Пн–Сб | 08:00–18:00 | 12:00–13:00 |
| Онлайн-приёмная | Пн–Вс | Круглосуточно | — |
Дополнительные телефоны и отделы
- Отдел продаж и подключения:
- +7 (7112) -3-32-89 (доб. 3-03)
- WhatsApp: +7 -71 100 1000
- Аварийная служба газа:
- 104 (стационарные)
- 142 (мобильные)
- Отдел кадров (вакансии‚ трудоустройство):
- +7 (7112) -3-32-70
- E-mail: hr@ktga.kz
- Бухгалтерия (вопросы начислений и перерасчётов):
- +7 (7112) -3-32-53 (доб. 4-10)
- E-mail: buh@ktga.kz
Как доехать до офиса
Ориентир: здание серого цвета с логотипом QazaqGaz рядом с кафе «Адам» и остановкой «Дом связи».
До здания ходят все маршруты‚ следующие вдоль ул. Гагарина: № 3‚ 8‚ 11‚ 101‚ 110.
Для водителей предусмотрена гостевая парковка на 30 мест.
Схема проезда на карте Google:
Способы оплаты
- Онлайн: через личный кабинет lk.qazaqgaz.kz или мобильное приложение QazaqGaz.
- Платёжные терминалы: расположены во всех клиентских центрах‚ крупных супермаркетах и банкоматах Kaspi‚ Halyk‚ Jusan.
- Банки и почта: отделения «Казпочта»‚ «Народный банк»‚ «ForteBank»‚ «Сбербанк Казахстан».
- Касса абонентского отдела: наличные‚ карты Visa/MasterCard‚ безналичный расчёт для юр. лиц.
Как оставить отзыв или подать жалобу
Компания регулярно обрабатывает обращения граждан через несколько каналов:
- Онлайн-форму на сайте: раздел «Контакты → Обратная связь» (ответ в течение 3 рабочих дней).
- Электронная приёмная Правительства РК: egov.kz (жалобы на тарифы и качество услуг).
- Горячая линия «Атамекен»: 1430 (по вопросам нарушений прав потребителей).
- Социальные сети:
- Instagram: @qazaqgaz_aimaq
- Telegram-канал: t.me/qazaqgaz_aimaq
- Facebook: facebook.com/qazaqgaz.aimaq
Полезные советы при обращении
- Держите при себе личный счёт (лицевой счёт/код абонента) – он ускорит обработку запроса.
- Для списания переплаты или перерасчёта возьмите удостоверение личности + последний платёжный документ.
- При аварийном запахе газа немедленно звоните 104/142‚ не пользуйтесь электроприборами и открывайте окна.
- Вопросы по субсидиям решаются в Центре обслуживания населения (ЦОН) или через портал egov.kz.
Для жителей Уральска и области КазТрансГаз Аймак – главный поставщик природного газа.
Используйте приведённые выше телефоны‚ адреса и онлайн-сервисы‚ чтобы быстро решить бытовые вопросы‚
подать показания счётчиков или оформить новое подключение.
Обращайтесь в рабочие часы офиса или звоните круглосуточно на горячие линии – ваши обращения обязательно примут и помогут!