В Ростовской области система обращения с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) построена на принципе «регионального оператора». Это означает, что одна организация отвечает за весь цикл: от контейнеров у подъездов до утилизации и захоронения. Ниже — подробности о действующем операторе, его контактах, тарифах, обязанностях и способах обращения.
Региональный оператор в Ростове-на-Дону: официальные данные
- Полное наименование: АО «ЭкоЦентр»
- Статус: единственный региональный оператор по обращению с ТКО на территории Ростовской области с г.
- Лицензия: № 61-ТКО-003045 от , выдана Росприроднадзором по ЮФО.
- Основной контракт: заключён с Министерством ЖКХ Ростовской области на 10 лет (2019-2029).
Зона ответственности «ЭкоЦентра»
Регоператор обслуживает весь город Ростов-на-Дону, включая:
- Все жилые микрорайоны (Ворошиловский, Пролетарский, Ленинский, Железнодорожный, Кировский, Октябрьский, Советский и Первомайский).
- Все многоквартирные дома и частный сектор.
- Все объекты потребления: торговые центры, офисы, предприятия, рынки, медицинские и учебные учреждения.
Контактная информация «ЭкоЦентра»
| Тип контакта | Фактические данные |
|---|---|
| Единая справочная | 8 (863) 308-08-08 (круглосуточно) |
| Бесплатный федеральный номер | 8 800 350-08-08 |
| WhatsApp / Telegram чат-бот | +7 (903) 000-08-08 |
| Электронная приёмная | info@ecocentr61.ru |
| Официальный сайт | ecocentr61.ru |
| Личный кабинет (для юр./физ. лиц) | lk.ecocentr61.ru |
| Адрес главного офиса | 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 60 |
Как подать заявку на вывоз мусора
Способ 1. Через мобильное приложение «ЭкоЦентр»
- Скачать в App Store или Google Play (поиск по названию «ЭкоЦентр»).
- Авторизуйтесь по адресу или лицевому счёту.
- Выберите «Подать заявку» → «Вывоз ТКО» → укажите дату и время.
Способ 2. Через личный кабинет на сайте
- Перейдите по ссылке.
- Введите номер лицевого счёта из квитанции.
- В разделе «Обращения» нажмите «Создать» → «Заявка на вывоз».
Способ 3. По телефону
- Позвоните по номеру 8 (863) 308-08-08 и сообщите адрес, количество контейнеров и предпочтительное время.
Какие отходы вывозит «ЭкоЦентр»
- Твёрдые коммунальные отходы (ТКО) — бытовой мусор из квартир и офисов.
- Крупногабаритные отходы (старую мебель, сантехнику, технику) по отдельному графику.
- Строительный мусор — только для юр. лиц по договору.
Опасные отходы (ртутные лампы, батарейки, лаки, краски) не входят в ТКО и передаются на экологические пункты приёма.
Тарифы на 2026 год
Установлены Региональной энергетической комиссией Ростовской области (приказ № 45/1 от ):
- Для населения: 712,16 руб./м³ ТКО (включая НДС).
- Для юр. лиц: 749,44 руб./м³ ТКО.
Стоимость учитывается в едином платёжном документе (ЕПД) от АО «Ростов-Водоканал» или в отдельной строке «Услуга регионального оператора».
График вывоза мусора в Ростове-на-Дону
| Плотность застройки | Частота вывоза | Примеры улиц |
|---|---|---|
| Многоэтажные дома | ежедневно | Социалистическая, Большая Садовая, Ворошиловский проспект |
| Индивидуальные дома | 1-2 раза в неделю | ул. Семашко, ул. М.Горького, Красный Аксай |
| Частный сектор (отдалённые районы) | 1 раз в 7-10 дней | Хутор Солёный, Старая Станица |
Точный график для вашего адреса можно посмотреть в онлайн-календаре.
Куда жаловаться, если мусор не вывозят
- Первый шаг: позвоните в контакт-центр «ЭкоЦентра» 8 (863) 308-08-08 или оставьте заявку в мобильном приложении.
- Второй шаг: если проблема не решена в течение 24 часов, направьте жалобу на «Госуслуги» → раздел «ЖКХ» → «Отходы».
- Третий шаг: обратитесь в Ростовскую прокуратуру по телефону 8 (863) 240-44-44 или через онлайн-приёмную don.rostproc.gov.ru.
Адреса и телефоны контролирующих организаций
- Министерство ЖКХ Ростовской области
344002, г. Ростов-на-Дону, пр. Будённовский, 59
Тел.: 8 (863) 240-43-43 - Росприроднадзор по ЮФО
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Мясникова, 47
Тел.: 8 (863) 263-72-35 - Региональный штаб по ТКО
WhatsApp: +7 (906) 444-61-61
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли отказаться от услуг «ЭкоЦентра» и выбрать частную компанию?
Ответ: Нет. В соответствии с Федеральным законом № 89-ФЗ и региональными постановлениями, «ЭкоЦентр» является единым оператором на всей территории Ростовской области.
Вопрос: Что делать, если контейнерная площадка далеко от дома?
Ответ: Подайте заявку на перенос площадки. В среднем срок рассмотрения — 30 дней.
Вопрос: Как узнать, оплачен ли сбор ТКО?
Ответ: Войдите в личный кабинет, вкладка «Платежи» → «История».
Очень важно помнить: в Ростове-на-Дону все вопросы по вывозу и утилизации мусора решает только АО «ЭкоЦентр». Все обращения, жалобы и заявки следует подавать именно этому оператору, а в случае нарушений — в вышеуказанные контролирующие органы.
Храните в телефоне универсальный номер 8 (863) 308-08-08 и установите удобное мобильное приложение «ЭкоЦентр», чтобы всегда иметь доступ к графику вывоза и возможность быстро сообщить о проблеме;