Краткое описание организации

Западные электрические сети — филиал ПАО «Янтарьэнерго» — это ключевое предприятие электроэнергетического комплекса Калининградской области․ Он обеспечивает надежное электроснабжение жителей и организаций региона‚ эксплуатирует распределительные сети 0‚4–110 кВ‚ а также выполняет техническое обслуживание и ремонт оборудования․

Контактная информация для обращений

Ниже приведён исчерпывающий список актуальных контактов и адресов‚ куда можно обратиться по вопросам электроснабжения‚ технологических отключений‚ оформления документов и прочих услуг энергоснабжающей организации․

• Головной офис филиала «Западные электрические сети» (Калининград)

  • Адрес: ул․ Генерал-лейтенанта Озерова‚ д․ 18‚ г․ Калининград‚ 236010
  • Телефон / «горячая линия»: 8 (800) -00-40-70 (единый федеральный номер для заявок на технологические отключения и аварийные ситуации)
  • Телефон доверия Управления безопасности Западных электрических сетей: 8 (495) -84-24-23
  • Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
  • Официальный сайт: https://yantarenergo․ru

• Служба механизации и транспорта

  • Адрес: ул․ Нарвская‚ д․ 55‚ г․ Калининград
  • Телефон: уточняйте по головному номеру 8 (800) -00-40-70 (доб․ 3)
  • Назначение: заявки на спецтехнику‚ выезд бригад‚ организация транспортного обеспечения ремонтных работ

• Центр обслуживания клиентов (ЦОК)

  • Адрес: ул․ Фрунзе‚ д․ 11‚ г․ Калининград
  • Телефон: 8 (800) -00-40-70 (доб․ 2)
  • Услуги: оформление договоров электроснабжения‚ подключение к сетям‚ выдача технических условий‚ приём показаний приборов учёта‚ консультации по тарифам
  • Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00‚ Сб 09:00–15:00

• Городской округ Истра (филиал МОЭСК — Западные электрические сети)

  • Адрес: офисы расположены в г․ Истра и п․ Новоивановское — точный адрес уточняйте по телефону
  • Телефон диспетчерской службы: 8 (800) -00-40-70
  • Примечание: если вы проживаете в Московской области (округ Истра)‚ звоните на тот же федеральный номер, ваш звонок маршрутизируется в нужный филиал МОЭСК

Как правильно обратиться в «Западные электрические сети»

1. Определите характер обращения:
   
   — Авария‚ отсутствие света → звоните на 8 (800) -00-40-70 (круглосуточно)․
   — Вопросы по договору‚ счётчику‚ тарифам → обращайтесь в ЦОК по адресу ул․ Фрунзе‚ 11 или через личный кабинет на сайте․
2. Подготовьте данные: номер лицевого счёта‚ точный адрес объекта‚ ФИО заявителя․
3. Формат обращения: можно подать заявку устно по телефону‚ онлайн через сайт или лично в ЦОК․
4. Сроки рассмотрения: аварийные заявки обрабатываются немедленно; остальные — в течение 10 рабочих дней․

Дополнительные каналы связи

• Электронная почта для письменных обращений: callcenter@yantarenergo․ru
• Мобильное приложение «Янтарьэнерго»: доступно в App Store и Google Play — подача показаний‚ контроль начислений‚ чат с оператором․
• Официальные страницы в соцсетях:
  • ВКонтакте: vk․com/yantarenergo
  • Telegram-канал: t․me/yantarenergo — оперативные новости об отключениях и плановых работах․

Важно помнить!

Единый федеральный номер 8 (800) -00-40-70 работает круглосуточно и бесплатно со всех операторов РФ․
В экстренных ситуациях (обрыв проводов‚ падение опор‚ задымление трансформаторных подстанций) сразу звоните 112 и дежурному диспетчеру «Западных электрических сетей»․ Не приближайтесь к поврежденному оборудованию!

Ответственность и конфиденциальность

Все персональные данные обрабатываются в строгом соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных»․ Не сообщайте свои паспортные данные и коды доступа третьим лицам по телефону, сотрудники «Янтарьэнерго» никогда не запрашивают пароли от онлайн-кабинетов․

Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ Возможны технические изменения адресов и телефонов․ Перед визитом уточняйте данные на официальном сайте или по «горячей линии»․