Теплоэнергетическая компания ТНС Энерго обслуживает жителей Новоусманского района, в т․ч․ село Новая Усмань․ Если у вас возникли вопросы по начислениям, показаниям счётчиков, оплате или другим бытовым услугам – вам помогут официальные контакты компании․

Самое главное помнить, что горячая линия работает только в указанные часы

Для того чтобы ваш звонок был принят, важно учитывать режим работы операторов․ Вне рабочего времени ваш запрос будет обработан в первый же рабочий день․

Контактные данные ТНС Энерго в Новой Усмане

• Адрес офиса: село Новая Усмань, улица Ленина, 62А, Новоусманский район, Воронежская область, 394021․

• Основной телефон горячей линии: 8 (473) -02‑08‑33 (круглосуточный приём звонков, но операторы отвечают в рабочие часы)․
• Линия для передачи показаний счётчиков в автоматическом режиме: 8 (473) -02‑35‑50․
• Электронная почта: info@tns-e․ru․
• Официальный сайт: voronezh․tns-e․ru․
• Форма обратной связи (заказ дубликата квитанции, вопросы по оплате): voronezh․tns-e․ru/obratnaya-svyaz․

Режим работы телефонных линий

Линия передачи показаний (8 (473) -02‑35‑50) работает круглосуточно, но автоматический приём данных осуществляется только в рабочие часы․

Как оформить обращение через телефон

1. Подготовьте номер лицевого счёта (он указан в квитанции)․
2. Запишите показания счётчика (при наличии)․ При автоматическом приёме их можно сообщить оператору․
3. Наберите 8 (473) -02‑08‑33 и следуйте голосовым подсказкам:
   • Для вопросов по начислениям – выберите пункт «1»․
   • Для передачи показаний – выберите пункт «2»․
   • Для оплаты и уточнения реквизитов – пункт «3»․
4. Опишите проблему максимально подробно․ Оператор может попросить уточнить дату, сумму в счете, номер договора․
5. Запишите номер заявки, который вам сообщит оператор․ Это ускорит дальнейшее взаимодействие․

Онлайн‑сервисы, которые заменяют звонок

• Личный кабинет на сайте – voronezh․tns-e․ru/lk․ Здесь можно:
  • Просмотреть текущие и прошлые счета;
  • Передать показания счётчика;
  • Оплатить услуги банковскими картами без печати квитанций;
  • Скачать дубликаты квитанций․
• Мобильное приложение «ТНС Энерго» (iOS/Android) – позволяет выполнить все те же функции, плюс получать push‑уведомления о предстоящих платежах․
• Электронная почта – для отправки сканов документов, жалоб и предложений․

Карта проезда к офису ТНС Энерго в Новой Усмане

Для личного визита используйте следующую ссылку на Яндекс․Карты:

https://yandex․ru/maps/?rtext=~62․6152%2C39․3892

Координаты: 62․6152, 39․3892․ Офис находится в здании по адресу: ул․ Ленина, 62А, вход со стороны улицы․

Полезные рекомендации при звонке

• Держите под рукой квитанцию – в ней указаны все необходимые реквизиты․
• Запишите номер заявки сразу после разговора․
• Не оставляйте голосовое сообщение в часы обеда (12:00‑12:45) – оператор может не успеть прослушать его вовремя․
• При передаче показаний по телефону уточняйте, требуется ли подтверждение в личном кабинете․

Если вам нужна помощь в расчёте суммы к оплате, уточнении задолженности или оформлении переброски электроэнергии – звоните по номеру 8 (473) -02‑08‑33 в рабочие часы․ Операторы ТНС Энерго всегда готовы помочь․

Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г․