Кто мы

«Полоцкводоканал» – это современное коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей Полоцка, Полоцкого, Шумилинского, Россонского и Ушачского районов качественной питьевой водой и надёжным водоотведением. Мы управляем водозаборами, станциями обезжелезивания, насосными станциями и более чем 700 км водопроводных и канализационных сетей.

Как связаться

Единая диспетчерская служба – круглосуточно

• 115 – со всех операторов связи
• 80214 77-41-75 – городской стационарный
• +375 29 856-43-12 – A1

Отдел по работе с потребителями (по вопросам начислений, оплаты, договоров)

• 77-18-53
• 77-36-03
• +375 29 162-06-07 – A1

Откачка септиков и выгребных ям

Заказать услугу можно по телефонам:

77-16-56 или 375 33 375-34-56 (МТС)

Производственно-технический отдел (технические консультации, поверка счётчиков)

Пн–пт: 8:30–13:00 и 13:30–17:00

77-53-26

Юридический адрес и офис приёма граждан

г. Полоцк, ул. Л. Костецкой, 25а

Проезд: автобус № 8 до остановки «Почта»

Мессенджеры и соцсети – мы на связи 24/7

1. Viber: группы для оперативного информирования о плановых/аварийных работах (ссылки публикуются на сайте polotskvodokanal.by).
2. Instagram: @polotskvodokanal – фотографии с объектов, новости, поздравления.

Как быстро решить проблему

Порыв или «фонтан» на улице

Сообщите 115 или 77-41-75. Диспетчер передаст бригаде аварийной службы, которая выезжает в течение 15–30 минут в рабочее время.

Нет воды в квартире

• Уточните, отключены ли соседи – если нет, вероятнее всего, засорился фильтр или кран.
• Отключение на весь дом/микрорайон? Подключайтесь к Viber-группе: там публикуются карты и время окончания работ.
• Индивидуальная проблема? Звоните 77-36-03, оформите заявку на вызов мастера.

Хочу поставить или поверить счётчик

Позвоните в ПТО 77-53-26 – вам подберут удобное время. Стоимость счётчика + установка ≈ 100 рублей, поверка ≈ 15 рублей.

Нарушения водопотребления – сообщайте!

Факт несанкционированного подключения к сети, шланг без счётчика, незаконное пользование уличной колонкой – всё это увеличивает счета законопослушным абонентам. Если вы стали свидетелем нарушения:

• сфотографируйте/запишите адрес;
• перешлите информацию по 77-41-75, 115 или через форму обратной связи на сайте.

Каждая заявка проверяется, а нарушители оплачивают весь «украденный» объём по тарифу 1,0695 руб./м³.

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет абонента – смотрите начисления, оплачивайте онлайн, подавайте показания счётчиков (раздел «Услуги» → «Личный кабинет»).
• Мобильное приложение «Полоцкводоканал» – доступно в App Store и Google Play.

Юридическим лицам и управляющим компаниям

Заключить договор водоснабжения/водоотведения, получить технические условия на подключение новых объектов можно по телефону 77-53-26 или электронной почте pto@polotskvodokanal.by.

Будьте в безопасности – важные телефоны на заметку

«Полоцкводоканал» – вода, которой можно доверять!