Государственное унитарное предприятие «Ставрополькрайводоканал» обеспечивает водоснабжение и канализацию в
Ставропольском крае. Одним из ключевых подразделений компании является Восточный производственно‑технический
подраздел (ПТП), обслуживающий населённые пункты Нефтекумск и Левокумское. Ниже вы найдёте подробную
информацию о деятельности филиала, текущих проектах и контактах для обращения граждан.

Общее направление деятельности Восточного ПТП

Восточный ПТП отвечает за:

• Проектирование, строительство и ввод в эксплуатацию новых водопроводных и канализационных сетей;
• Техническое обслуживание и ремонт существующей инфраструктуры;
• Контроль качества водоснабжения и соблюдение санитарных норм;
• Работу с абонентами: приём заявок, оформление заявлений, выдача рекомендаций по экономии воды.

Текущие крупные проекты

На сегодняшний день в районе реализуется несколько масштабных мероприятий, среди которых:

1. Строительство водопровода в ставропольском хуторе – второй этап проекта по подключению жителей к
   центральному водоснабжению. Работы ведёт Производственно‑техническое подразделение (ПТП) Кубанские ОСВ
   филиала ГУП СК Ставрополькрайводоканал – Кавминводоканал. Проект прошёл государственную экспертизу и получил

   положительное заключение.

2. Модернизация и расширение сетей в Нефтекумске и Левокумском, включая замену изношенных труб и установку
   автоматических систем контроля давления.
3. Внедрение системы онлайн‑обслуживания абонентов через личный кабинет на официальном сайте компании.

Контакты для обращения граждан

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете связаться с филиалом несколькими способами.
Ниже представлена полная контактная информация с описанием того, как и когда лучше всего использовать каждый
канал связи.

• Адрес офиса: 344000, г. Нефтекумск, ул. Мира, 12 (офис Восточного ПТП).
• Телефон горячей линии: (87934) -‑37‑47. Доступен круглосуточно для экстренных
  ситуаций (протечки, отсутствие воды).
• Телефон приёма граждан (рабочие часы): (87934) -‑37‑48, пн‑пт с 09:00 до 18:00.
  По этому номеру можно записаться на приём к специалисту, уточнить статус заявки или получить справку.
• Электронная почта: eastptp@stavkrayvodokanal.ru.
  Подходит для отправки официальных писем и документов.
• Личный кабинет абонента: https://www.stavkrayvodokanal.ru/cabinet. Здесь можно оформить заявку, проверить статус
  обслуживания и просмотреть историю платежей.
• Форма обратной связи на сайте: В разделе «Обращения граждан» → «Документы» размещён список
  обслуживаемых территорий с возможностью отправки сообщения прямо из браузера.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса рекомендуется соблюдать несколько простых правил:

1. Укажите полные ФИО, адрес проживания и контактный телефон.
2. Опишите проблему максимально подробно (время возникновения, характер неисправности, предпринятые действия).
3. При возможности приложите фотографии или скриншоты (например, повреждённой трубы, счётчика).
4. Укажите желаемый способ обратной связи (звонок, SMS, электронное письмо).

Самое главное помнить, что

Эффективная работа водоканала возможна только при взаимодействии с населением. Поэтому:

• Своевременное информирование о проблемах помогает быстро устранять неисправности.
• Обращения через официальный сайт и личный кабинет фиксируются автоматически и попадают в базу
  данных, что ускоряет их рассмотрение.
• Регулярные профилактические осмотры, которые проводятся специалистами ПТП, снижают риск возникновения
  аварийных ситуаций.

Очень важно

Соблюдать правила пользования водопроводом и канализацией:

• Не сбрасывайте в канализацию бытовые химические средства, крупные предметы и жиры – это может привести к
  засорам.
• Проверяйте исправность кранов и смесителей, при обнаружении протечек сразу сообщайте в ПТП.
• При плановых отключениях воды следите за официальными объявлениями на сайте и в местных СМИ.

Дополнительные сервисы филиала

Филиал Восточного ПТП также предоставляет следующие услуги:

• Выдача справок о состоянии водоснабжения – в офисе или через личный кабинет.
• Консультации по экономии воды – специалисты помогают подобрать экономичные приборы и дают рекомендации
  по рациональному использованию ресурсов.
• Техническая поддержка при подключении новых объектов – подготовка технической документации,
  согласование проекта и контроль строительства.

Контроль качества и прозрачность

Все результаты мониторинга качества воды публикуются ежемесячно на официальном сайте в разделе
«Контроль качества воды». Вы можете ознакомиться с показателями чистоты, уровня микробиологической
безопасности и химического состава.

Восточный производственно‑технический подраздел ГУП СК Ставрополькрайводоканал – надежный партнер
жителей Нефтекумска и Левокумского в вопросах водоснабжения и канализации. Своевременное обращение в
филиал, использование онлайн‑сервисов и соблюдение рекомендаций по эксплуатации систем помогут поддерживать
высокий уровень комфорта и безопасности в вашем доме.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам.
Мы всегда готовы помочь!