Филиал «Гомельские тепловые сети» является частью государственного предприятия РУП «Гомельэнерго». Он отвечает за производство и распределение тепловой энергии в городе Гомеле и в прилегающих районах (Гомельский‚ Ветковский‚ Буда‑Кошелевский‚ Добрушский).
Основные контакты для обращения
- Главный офис (индустриальный проезд‚ 4)
Адрес: г. Гомель‚ Индустриальный проезд‚ 4‚ 246020
Телефон (служба поддержки): +375 (23) -42‑80‑87
Электронная почта: n.prokofyeva@prof.gomelenergo.by
Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (без обеда) - Отдел продаж тепловой энергии (Барыкина‚ 252)
Адрес: г. Гомель‚ ул. Барыкина‚ 252‚ 246020
Телефон: +375 (23) -60‑56‑7
Электронная почта: sales@gomelenergo.by
Часы работы: Пн‑Пт 09:00‑17:00 - Отдел обслуживания абонентов (Барыкина‚ 101б)
Адрес: г. Гомель‚ ул. Барыкина‚ 101б‚ 246020
Телефон: +375 (23) -46‑58‑1
Электронная почта: service@gomelenergo.by
Часы работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 - Контактные телефоны руководства
- +375 (33) -04‑63‑69 – телефон руководителя филиала
- +375 (29) -51‑73‑07 – телефон заместителя директора по работе с клиентами
- +375 (23) -42‑80‑87 – телефон службы технической поддержки (см. выше)
Как добраться до филиала «Гомельские тепловые сети»
- От центра города – автобусные маршруты № 5‚ № 12‚ № 21 останавливаются у Индустриального проезда‚ 4.
- На личном автомобиле используйте навигацию‚ указав «Индустриальный проезд 4‚ Гомель». Есть бесплатная парковка для посетителей.
- Если вы приближаетесь к улице Барыкина‚ используйте пешеходный переход у дома 252 – там же расположен вход в отдел продаж.
Почтовый адрес и реквизиты
Юридический адрес: 246020‚ г. Гомель‚ ул. Индустриальный проезд‚ 4
Почтовый адрес: 246020‚ г. Гомель‚ ул. Барыкина‚ 252
Важные замечания при обращении
- Уточняйте номер вашего лицевого счёта. Это ускорит обработку запроса.
- При звонке в службу поддержки подготовьте адрес объекта подключения и дату последнего счёта.
- Для подачи заявок в электронном виде используйте форму на официальном сайте gomelenergo.by. В письме укажите тему «Теплоснабжение – запрос».
- В случае аварийных ситуаций (отсутствие горячей воды‚ протечки) звоните по круглосуточному номеру +375 (29) -23‑45‑67.
Дополнительные службы‚ связанные с «Гомельскими тепловыми сетями»
| Служба | Адрес | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Энергосбыт (филиал РУП «Гомельэнерго») | ул. Барыкина‚ 101б | +375 (23) -46‑58‑1 | sales@gomelenergo.by |
| Гомельские электрические сети | ул. Барыкина‚ 252 | +375 (23) -60‑56‑7 | electric@gomelenergo.by |
| Энергонадзор (филиал) | Энергостроителей пр‑д‚ 2 | +375 (29) -72‑80‑17 | nadzor@gomelenergo.by |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как оформить подключение к системе теплоснабжения?
Для подключения необходимо:
- Подать заявление в отдел продаж (тел. +375 (23) -60‑56‑7) с указанием адреса и площади помещения.
- Подготовить техническую документацию (проект теплосети).
- Подписать договор и внести предоплату за монтаж.
Что делать‚ если в квартире нет горячей воды?
Сначала проверьте‚ не отключена ли система из‑за плановых работ. Если нет – позвоните по круглосуточному номеру +375 (29) -23‑45‑67. Оператор зафиксирует инцидент и направит бригаду в течение 2‑4 часов.
Как получить копию счёта за тепло?
Копию счёта можно запросить:
- через личный кабинет на сайте gomelenergo.by;
- по телефону службы поддержки +375 (23) -42‑80‑87‚ указав номер лицевого счёта;
- по электронной почте service@gomelenergo.by.
Контактная информация филиала «Гомельские тепловые сети» РУП «Гомельэнерго» собрана в этом материале‚ чтобы вы могли быстро решить любые вопросы‚ связанные с теплоснабжением. Помните: всегда уточняйте номер лицевого счёта и адрес объекта‚ а в экстренных ситуациях используйте круглосуточный номер.