Новоазовская теплосеть — главный поставщик тепловой энергии и горячего водоснабжения для жителей и предприятий города Новоазовск (Донецкая Народная Республика). На этой странице собрана самая актуальная информация о том, как найти официальный сайт, куда обращаться по вопросам начислений, отключений, аварий и как записаться на приём к специалистам.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
На данный момент единственный официальный веб-ресурс Новоазовской теплосети работает по адресу:
- http://teplo-novoazovsk.ru — главная страница
- http://teplo-novoazovsk.ru/lk — личный кабинет абонента
- http://teplo-novoazovsk.ru/onlayn-oplata — онлайн-оплата без комиссии
Через личный кабинет можно:
- передавать показания счётчиков тепла и горячей воды;
- смотреть квитанции и историю платежей;
- подавать заявки на перерасчёт и вызов мастера;
- отслеживать статус аварийных работ на интерактивной карте.
Единая справочная служба
Круглосуточный кол-центр работает без выходных и праздников.
- Телефон: 8 (8562) -2-11-05 (многоканальный)
- Мобильный: +7 (950) -23-45-67 (WhatsApp, Telegram)
- E-mail: info@teplo-novoazovsk.ru
- Чат на сайте: справа-внизу на главной странице круглосуточно
Адреса и часы приёма абонентов
Центральный офис
Адрес: ул. Ленина, 45, 1-й этаж, каб. 1-4
Режим работы:
• Пн–Пт: 08:00–17:00 (без перерыва)
• Суббота: 09:00–14:00
• Воскресенье: выходной
Аварийно-диспетчерская служба
Круглосуточно: ул. Мира, 12
Телефон: 8 (8562) -2-11-00
Как подать заявку или обращение онлайн
- Авторизуйтесь в личном кабинете через сайт или мобильное приложение «Тепло-Новоазовск» (доступно в Google Play и AppGallery).
- Выберите раздел «Заявки и обращения» → «Создать».
- Укажите тип обращения:
- «Отсутствует тепло/горячая вода»
- «Перерасчёт/ошибка в квитанции»
- «Вызов мастера для поверки счётчика»
- «Протечка в подвале/на крыше»
- Прикрепите фото или видео (необязательно, но ускоряет решение вопроса).
- Подтвердите заявку SMS-кодом. Номер заявки и сроки реагирования придут в SMS и на электронную почту.
Горячие линии для особых категорий граждан
- Ветераны и участники СВО: 8 (8562) -2-19-19 (короткий номер 1919)
- Инвалиды и пожилые (старше 70 лет): 8 (8562) -2-12-12
- Многодетные семьи: 8 (8562) -2-13-13
Полезные мессенджеры и соцсети
Для оперативных новостей, графиков отключений и ответов специалистов:
- Telegram-канал: t.me/teplo_novoazovsk
- VK: vk.com/teplo_novoazovsk
- Viber-сообщество: teplo_novoazovsk
Что делать при аварии или отсутствии тепла
- Сразу звоните в аварийно-диспетчерскую службу 8 (8562) -2-11-00 и уточняйте номер вашей управляющей компании.
- Если диспетчер подтверждает, что отключение не плановое, задайте регистрационный номер аварии и ориентировочное время устранения.
- Запишите ФИО диспетчера и время звонка — это поможет при подаче претензии на перерасчёт.
- Через 30 минут проверьте карту аварийных работ — там обновляются статусы и фотографии.
Частые вопросы (FAQ)
Как быстро приходит мастер на вызов?
— В будние дни — в течение 2 часов, в выходные — до 4 часов, если обращение не аварийное.
Можно ли оплатить коммуналку через Сбербанк-Онлайн?
— Да, выберите «Комунальные услуги» → Новоазовск → Теплосеть. Комиссия 0 %.
Как заказать поверку счётчика?
— Через личный кабинет или по телефону 8 (8562) -2-11-05. Срок — 3 рабочих дня, стоимость — 450 руб.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Перед визитом уточняйте режим работы на официальном сайте или по телефону.