Важно: если вам нужно заказать техническое обслуживание газового оборудования, узнать тарифы, подключить новую газовую точку или решить аварийную ситуацию, обращайтесь напрямую в Елабужское производственное участие газового хозяйства «ЭПУ-ЕлабугаГАЗ»; Ниже собраны все актуальные контактные данные, действующие на 23 марта 2026 г;

Центральный офис «ЭПУ-ЕлабугаГАЗ»

• Адрес:
  Республика Татарстан, г. Елабуга, ул. Ленина, д. 8, почтовый индекс 423600
• Телефон единой справочной службы:
  +7 (85557) —48-600 (круглосуточно, многоканальный)
• Электронная почта:
  info@elgaz.tatneft.ru
• Официальный сайт:
  https://elgaz.tatneft.ru
• Режим работы центрального офиса:
  Пн–Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00)
  Сб–Вс: выходные дни

Оперативно-диспетчерская служба (аварийная)

Если вы чувствуете запах газа, слышите шум/свист, обнаружили утечку или повреждение газопровода:

• Телефон аварийной службы: 04 (со всех операторов) или 104 (с мобильного)
• Дополнительный городской номер: +7 (85557) —85-55
• Работает круглосуточно, без выходных!

Единый центр обслуживания клиентов (ЕЦОК)

Здесь можно подать заявку на техническое обслуживание, заключить или расторгнуть договор, оплатить услуги, получить консультацию.

• Адрес: г. Елабуга, ул. Тукаева, д. 15 (ТЦ «Сити-Молл», 1-й этаж, офис 103)
• Телефон: +7 (85557) —86-10
• График работы:
  
  Пн–Сб: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
  
  Вс: выходной

Филиалы и участки

Заинский участок

• Адрес: г. Заинск, ул. Космонавтов, д. 2а
• Телефон: +7 (85557) —86-05

Мензелинский участок

• Адрес: пгт Мензелинск, ул. Пушкина, д. 44
• Телефон: +7 (85557) —86-06

Тукаевский участок

• Адрес: г. Елабуга, пос. Тукаево, ул. Гагарина, д. 7
• Телефон: +7 (85557) —86-07

Дополнительные каналы для обращений

1. Личный кабинет на сайте:
   
   Вход через Госуслуги или по номеру договора. Здесь можно:
   • передать показания счётчика;
   • оплатить услуги онлайн;
   • записаться на техосмотр;
   • отследить статус заявки.
2. Мобильное приложение «ТатГаз» (iOS / Android)
   
   Доступны те же функции, что и в личном кабинете, плюс быстрый вызов аварийной службы одним нажатием.
3. WhatsApp / Viber «Газовый консультант»
   
   Напишите «Здравствуйте» на номер 8 (800) -00-24-04 и получите ответ в течение 10 минут (режим Пн–Пт 08:30–17:30).
4. Горячая линия ПАО «Татнефть»
   
   Если вопрос не решается на местном уровне, звоните +7 (8553) -3-90-00 (ежедневно 08:00–20:00).

Как подготовиться к визиту

Возьмите с собой: паспорт, договор газоснабжения (или номер лицевого счёта), актуальные показания счётчика. При необходимости – правоустанавливающие документы на недвижимость и копию техпаспорта газового оборудования.

Памятка безопасности

Если вы почувствовали запах газа:

• немедленно отключите все электроприборы и не включайте их заново;
• откройте окна для проветривания;
• не пользуйтесь открытым огнем и выключателями;
• выведите людей из помещения;
• позвоните в аварийную службу 04 или 104.

Данные контакты актуальны на 23 марта 2026 г. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону или на официальном сайте.