АО «Мосэнергосбыт» — гарантирующий поставщик электроэнергии, который обслуживает Зарайск и другие территории Московской области.
Ниже собрана подробная информация о телефонах службы поддержки, офисах обслуживания, личном кабинете и других способах связи с компанией.
Телефоны для физических лиц
- Единая справочная служба: 8 (495) -85-55-55
- Бесплатный «горячий» номер с мобильных: 8 (800) -00-77-77
- Режим работы операторов: ежедневно с 08:30 до 20:00 (мск)
- Автоинформатор для передачи показаний: 8 (495) -85-55-00
Онлайн-каналы и цифровые сервисы
- Личный кабинет клиента
- Сайт: https://my.mosenergosbyt.ru
- Позволяет: передать показания, оплатить счёт, подать заявку, отслеживать начисления.
- Для входа нужен аккаунт «Госуслуг» или регистрация на сайте.
- Мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Удобно для быстрой передачи показаний и push-уведомлений о долгах.
- Электронная почта
- Общий адрес: info@mosenergosbyt.ru
- Ответ по e-mail приходит в течение 3 рабочих дней.
Клиентские офисы в Зарайске
В городе Зарайск функционирует единый клиентский офис АО «Мосэнергосбыт».
- Адрес: Московская обл., г. Зарайск, ул. Советская, д. 34
- Часы работы: пн-пт 08:30–18:00 (перерыв 12:30–13:30), сб 09:00–16:00, вс — выходной
- Справка по офисам: 8 (495) -85-55-55
Контакты для юридических лиц
| Тема обращения | Телефон / e-mail | Часы работы |
|---|---|---|
| Договор энергоснабжения, изменение мощности | 8 (495) -85-55-04 | пн-пт 09:00–18:00 |
| Электронная подпись, EDI-документооборот | edis@mosenergosbyt.ru | 24/7 (письменные обращения) |
Дополнительные каналы связи
- Чат-бот в Telegram: @mesbot
- Группа VKontakte: vk.com/mosenergosbyt
- Онлайн-консультант на сайте: доступен в рабочее время операторов (значок в правом нижнем углу страницы)
Как быстро решить типовые вопросы
Очень важно помнить: для ускорения обработки обращения всегда имейте под рукой свой 10-значный лицевой счёт (указан в верхней части квитанции).
В большинстве случаев этого достаточно, чтобы оператор или автоматическая система мгновенно отреагировали на запрос.
Быстрые действия без звонков
- Передать показания: SMS на номер 900 (формат: счёт#день#ночь)
- Оплатить: банковской картой на сайте или через СБП по QR-коду в квитанции
- Проверить долг: USSD-запрос *225# с мобильного, привязанного к лицевому счёту
Государственные и экстренные службы
Если возникает ЧП (обесточен весь дом, обрыв провода, загорелся трансформатор) звоните:
- Единая диспетчерская служба: 112 (со всех операторов)
- Диспетчер «Мособлэнерго»: 8 (495) -80-01-01
Для жителей Зарайска достаточно сохранить три ключевых номера:
8 (495) -85-55-55 (справка), 8 (800) -00-77-77 (бесплатный звонок) и 8 (495) -85-55-00 (автоинформатор).
Все остальные вопросы можно решить онлайн через личный кабинет или мобильное приложение.