Обновление контактных данных
С 1 ноября 2025 года «Энергосбыт Волга» изменил единый федеральный номер горячей линии для жителей Ростова-на-Дону, в т.ч. Ворошиловского района. Новый формат поддерживает все операторов связи РФ и доступен круглосуточно.
Горячая линия для физических лиц
- Федеральный номер: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Старый номер: ###-###-#### — более не обслуживается
- Режим работы: 24/7, включая выходные и праздники
- Услуги по телефону:
- Приём показаний приборов учёта электроэнергии
- Консультации по начислениям и оплате
- Оформление заявок на техническое обслуживание и ремонт
- Онлайн-перевод на «Личный кабинет» для решения вопросов без визита в офис
Дополнительные каналы связи
Кроме звонков, «Энергосбыт Волга» предлагает несколько удобных способов обратной связи:
- Личный кабинет на сайте: lk.esv.energy — вход через Госуслуги или номер лицевого счёта
- Мобильное приложение: «Энергосбыт Волга» (доступно в App Store и Google Play)
- WhatsApp-чат: +7 (863) -00-06-00, круглосуточный текстовый приём заявок и фотографий счётчиков
- Электронная почта: info@esv.energy
- Бот в Telegram: @ESV_energy_bot, мгновенная передача показаний и проверка долгов
Офисы обслуживания в Ворошиловском районе
При необходимости личного визита жители могут обратиться в клиентский офис «Энергосбыт Волга» по адресу:
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Ворошиловский проспект, д. 43/45, офис 1 (вход со стороны ул. Социалистическая)
- Режим работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной
- Контактный телефон офиса: +7 (863) -00-06-00 (доб. 2)
- Электронная очередь: запись через esv.energy/office
Полезные советы при обращении
- Перед звонком подготовьте лицевой счёт (10–12 цифр) и последние показания счётчика.
- При фиксации перебоев в электроснабжении сообщите точный адрес, дату и время проблемы.
- Если вы обращаетесь через мессенджер, прикрепите фото счётчика в хорошем качестве (чётко видны цифры и серийный номер).
- После обращения по телефону сохраните номер заявки — он придёт в SMS или e-mail для отслеживания статуса.
Экстренные контакты (24/7)
Для аварийных ситуаций, связанных с отключением электроэнергии:
- Диспетчерская служба: ###-###-####
- СМС-оповещения о плановых отключениях: отправьте «STOP 0000» на номер 4774 для отписки или «START 0000» для подписки
Помните: с ноября 2025 года единственный актуальный бесплатный номер горячей линии «Энергосбыт Волга» для жителей Ворошиловского района, ###-###-####. Все остальные каналы (личный кабинет, мессенджеры, офисы и аварийная служба) работают без изменений. Сохраните номер в контактах и пользуйтесь круглосуточной поддержкой в любое время суток!