Энергосбыт Усть‑Илимск – региональная энергоснабжающая компания, обслуживающая население и организации в районе Старого города (Усть‑Илимск, Иркутская область). В статье собраны актуальные сведения о режиме работы служб, способах связи с компанией и порядке подачи обращений.
Краткая информация о компании
Компания входит в состав АО «Энергосбыт Иркутской области» и отвечает за:
- поставку электроэнергии бытовым и коммерческим клиентам;
- учет и контроль потребления электроэнергии;
- выезд мастеров для подключения, снятия показаний и устранения аварий;
- консультацию по тарифам и программам энергосбережения.
Режим работы клиентских офисов и диспетчерской службы
| Служба | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Клиентский офис (ул. Советская, 12) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (3952) -5‑01‑23 |
| Диспетчерская служба (приём аварийных вызовов) | Круглосуточно, 7 дней в неделю | +7 (3952) -5‑01‑24 |
| Колл‑центр (консультации по тарифам, счётам) | Пн‑Вс: 08:00‑22:00 | +7 (3952) -5‑01‑25 |
Самое главное помнить, что в случае аварийной ситуации (отключение электроэнергии, повреждение линии, короткое замыкание) необходимо сразу же звонить в диспетчерскую службу по телефону +7 (3952) -5‑01‑24, а не в офис.
Контакты для обращений (список с описанием)
- Телефон горячей линии (консультации) – +7 (3952) -5‑01‑25.
Поможет уточнить сведения о текущих тарифах, способах оплаты, сроках подачи показаний. - Электронная почта – info@energosbyt-uil.ru.
Подойдёт для отправки письменных заявлений, запросов о предоставлении копий актов и договоров. - Личный кабинет онлайн – lk.energosbyt-uil.ru.
Через него можно подавать обращения, просматривать начисления, оплачивать счета и отправлять показания счётчиков. - Форма обратной связи на сайте – https://www.energosbyt-uil.ru/obratnaya-svyaz.
Удобно для быстрого сообщения о неисправностях без необходимости звонить. - Мессенджеры (WhatsApp, Viber) – номер +7 (3952) -5‑01‑26.
Поддержка в реальном времени, отправка фото повреждённых участков, получение статуса заявки.
Подача обращения в личный кабинет
- Перейдите на сайт lk.energosbyt-uil.ru и нажмите «Войти». Если у вас нет аккаунта – нажмите «Регистрация» и заполните форму (ФИО, ИНН, адрес установки счётчика).
- После входа откройте раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Выберите тип обращения:
- Аварийный вызов;
- Запрос по счёту;
- Изменение данных абонента;
- Подключение/отключение электроэнергии;
- Другие вопросы.
- Заполните обязательные поля (краткое описание, контактный телефон, предпочтительное время звонка).
- При необходимости прикрепите файл (фото, скан договора) и нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
Как правильно оформить запрос в письме
Очень важно указывать в письме:
- Полное ФИО и ИНН (или номер договора);
- Точный адрес подключения (улица, дом, квартира);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Краткое, но ёмкое описание проблемы или вопроса;
- Прикрепить копию последнего счёта (если речь идёт о споре по начислению).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущие тарифы?
Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». Также их можно уточнить по телефону горячей линии +7 (3952) -5‑01‑25 или в личном кабинете.
Можно ли оплатить счёт онлайн?
Да. В личном кабинете доступен платёжный модуль, поддерживающий банковские карты, электронные кошельки (ЮКасса, СБП) и привязку к банковскому счёту.
Как передать показания счётчика?
Показания можно передать:
- Через личный кабинет (раздел «Передать показания»);
- По телефону горячей линии (оператор запишет показания в режиме реального времени);
- С помощью SMS‑сообщения на номер +7 (3952) -5‑01‑27 (формат: номер счётчика‑показание).
Что делать, если отключили электроэнергию без предупреждения?
Сразу звоните в диспетчерскую службу +7 (3952) -5‑01‑24. Уточняйте причину отключения и ориентировочное время восстановления. При повторных отключениях оформляйте письменный запрос в личном кабинете.
Контроль качества обслуживания
Энергосбыт Усть‑Илимск обязуется предоставлять услуги согласно Стандартам качества энергорынка РФ. Если вы считаете, что ваши права нарушены, можете обратиться в:
- Роскомнадзор – rkn.gov.ru;
- Роспотребнадзор – телефон 8‑800‑200‑44‑44;
- Прокуратуру Иркутской области – +7 (3952) -5‑02‑00.
Энергосбыт Усть‑Илимск (Старый город) предлагает удобные каналы связи и гибкий график работы, позволяющие быстро решать вопросы, связанные с электроэнергией. Самое главное помнить, что в случае аварийных ситуаций следует обращаться в круглосуточную диспетчерскую, а для обычных вопросов – использовать горячую линию, личный кабинет или электронную почту.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию и оформить обращения без лишних задержек.