Татэнергосбыт – крупнейшая энергетическая компания в Республике Татарстан, обслуживающая как физических, так и юридических лиц.
В случае аварий, вопросов по оплате, техническим проблемам или необходимости получения справок
самое главное помнить – у компании есть круглосуточные линии связи и несколько офисов, где можно получить квалифицированную помощь.
Почему важно знать телефон диспетчера?
Очень важно иметь под рукой номер диспетчерской службы, потому что в случае отключения электроэнергии, короткого замыкания,
утечки газа (при совместном обслуживании) или иных аварийных ситуаций:
- Сокращается время восстановления подачи электроэнергии;
- Вы получаете подтверждение регистрации заявки и номер обращения;
- Операторы могут дать рекомендации по безопасному поведению до прибытия мастера.
Контактные телефоны Татэнергосбыт
- Аварийно‑диспетчерская служба (круглосуточно)
8‑800‑2000‑878 – бесплатный номер для всех регионов Татарстана. При звонке оператор уточнит адрес, тип проблемы и
передаст информацию в соответствующую техническую службу. - Контакт‑центр для физических лиц
Телефон: 8‑843‑664‑20‑396 (офис в Казани, ул. Павлюхина, 110в). Работает в часы:- Пн‑Пт: 8:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Сб‑Вс: выходные (при аварии вызывайте 8‑800‑2000‑878)
- Контакт‑центр для юридических лиц
Телефон: 8‑843‑664‑20‑396 (тот же номер, но при звонке указывайте, что вы представляете юридическое лицо). - Офис в Москве (для физических лиц, Московский и Кировский районы Казани)
Адрес: ул. Серова, 22/24, Казань.
Телефон: 8‑843‑664‑20‑396 (звонок в пределах Республики бесплатный). - Зеленодольский офис клиентского обслуживания
Адрес: ул. Ленина, 61а, Зеленодольск.
Телефон: 8‑800‑200‑20‑20 (рабочее время Пн‑Пт 8:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00).
Электронные каналы связи
Для удобства клиентов Татэнергосбыт предлагает несколько онлайн‑инструментов:
- Личный кабинет на сайте – tatenergosbyt.ru.
Здесь можно:- Посмотреть текущие начисления и оплатить их онлайн;
- Оставить заявку на обслуживание;
- Скачать справки и акты выполненных работ.
- Мобильное приложение – доступно в Google Play под названием «Татэнергосбыт для населения». Через приложение можно:
- Отслеживать статус заявки;
- Получать push‑уведомления о плановых отключениях;
- Смонтировать QR‑коды для быстрой оплаты.
- Электронная почта – info@tatenergosbyt.ru. Используйте её для отправки
документов, запросов о перерасчете или официальных писем.
Пошаговый порядок обращения к диспетчеру
- Подготовьте данные: адрес объекта, номер лицевого счета, контактный телефон.
- Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑2000‑878. Оператор задаст уточняющие вопросы и зарегистрирует заявку.
- Запишите номер обращения. Он понадобится для контроля статуса и при дальнейшем общении.
- Если ситуация требует немедленного вмешательства (потенциальная пожарная опасность, отключение электроэнергии в медицинском учреждении) – сообщите об этом оператору, он ускорит передачу заявки в аварийную службу.
- Ожидайте подтверждения о сроках прибытия мастера. При необходимости уточняйте статус через контакт‑центр или личный кабинет.
Что делать, если телефон недоступен?
В случае, когда линии связи временно перегружены, используйте альтернативные каналы:
- Сайт tatenergosbyt.ru – раздел «Заявка онлайн»;
- Мобильное приложение – кнопка «Срочная заявка»;
- Электронную почту – укажите в теме письма «АВАРИЙНАЯ ЗАЯВКА».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать, отключена ли электроэнергия только у меня или в районе? | Позвоните в диспетчерскую службу 8‑800‑2000‑878 или проверьте в личном кабинете – там отображается статус линии. |
| Можно ли оплатить счёт через телефон? | Да, по номеру 8‑843‑664‑20‑396 оператор может оформить оплату по карте или банковскому счету. |
| Какие документы нужны для подключения нового электроснабжения? | Техническое задание от застройщика, копия паспорта собственника, договор аренды (если помещение арендовано) и согласие Татэнергосбыт. |
Контактные данные в одном месте
Для быстрого доступа сохраняйте эту таблицу:
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы | Адрес (при необходимости) |
|---|---|---|---|
| Аварийная служба (круглосуточно) | 8‑800‑2000‑878 | 24/7 | — |
| Контакт‑центр (физ. лица) | 8‑843‑664‑20‑396 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00) | ул. Павлюхина, 110в, Казань |
| Контакт‑центр (юр. лица) | 8‑843‑664‑20‑396 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 | ул. Павлюхина, 110в, Казань |
| Офис в Зеленодольске | 8‑800‑200‑20‑20 | Пн‑Пт 8:00‑17:00 | ул. Ленина, 61а, Зеленодольск |
| Электронная почта | info@tatenergosbyt.ru | Круглосуточно | — |
| Личный кабинет (онлайн) | tatenergosbyt.ru | Круглосуточно | — |
Самое главное помнить – в любой неотложной ситуации первым делом звоните на бесплатный номер 8‑800‑2000‑878.
Для обычных вопросов используйте контакт‑центр 8‑843‑664‑20‑396 или онлайн‑сервисы.
Своевременное обращение к диспетчеру позволяет сократить время простоя и избежать дополнительных расходов.
Сохраняйте эту страницу в закладки, чтобы быстро находить нужные контакты и быть готовыми к любой ситуации.
Дата последнего обновления: 2026‑03‑23