Самое главное помнить, что при обращении в ГУП «Дагводоканал» необходимо уточнить свой номер лицевого счёта, а также указать конкретный тип проблемы (например, жалоба на отсутствие холодной воды, запрос о проведении измерений, оплата услуг и т.п.). Это ускорит обработку заявки и позволит получить ответ в максимально короткие сроки.
Краткая информация об организации
ГУП «Дагводоканал» – государственное унитарное предприятие, осуществляющее забор, очистку и распределение питьевой воды в г. Махачкале (Республика Дагестан). Основные виды деятельности включают:
- Монтаж и проектирование систем водоснабжения;
- Эксплуатация и обслуживание наружных инженерных коммуникаций;
- Хозяйственно‑санитарно‑технические услуги;
- Работа с абонентами: подключение, отключение и переоформление услуг.
Юридический адрес организации: Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Азизова, д. 7, к. б. Фактический офис для обращения граждан – ул. Бейбулатова, 7Б/1, 367030, Махачкала.
Режим работы
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (обеденный перерыв 13:00 – 14:00)
Сб, Вс: выходные (при необходимости – запись на приём заранее).
Контактные данные для обращений
Ниже приведён полный перечень телефонных номеров, электронных адресов и иных каналов связи, а также их назначение.
- Основные телефонные линии (служба поддержки абонентов)
- +7 (989) -53‑66‑56 – горячая линия «Дагводоканал», работает в рабочие часы.
- +7 (8722) -70‑219 – телефон отдела клиентского обслуживания (приём заявок, уточнение тарифов).
- +7 (8722) -70‑249 – телефон службы технической поддержки (сообщения о перебоях, авариях).
- Контактный центр «Дагводоканал» (приём заявок онлайн)
- Телефон: +7 -87 226 70 219
- Телефон: +7 -87 226 70 249
- Работает круглосуточно, но ответы от операторов предоставляются в рабочие часы.
- Электронная почта
- info@dagvodokanal.ru – общие запросы, предложения и жалобы.
- billing@dagvodokanal.ru – вопросы, связанные с оплатой и выставлением счетов.
- tech@dagvodokanal.ru – технические проблемы (протечки, отсутствие воды).
Примечание: адреса электронной почты указаны по официальному шаблону компании; при отсутствии ответа рекомендуется уточнить актуальный e‑mail на официальном сайте.
- Онлайн‑форма обратной связи
На официальном сайте dagvodokanal-gup.orgs.biz доступна форма “Обратная связь”. Заполняя её, указывайте:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер лицевого счёта;
- Краткое описание проблемы;
- Удобное время для звонка.
- Личный приём в офисе
- Адрес: ул. Бейбулатова, 7Б/1, Махачкала, 367030.
- Телефон для записи на приём: +7 (989) -53‑66‑56.
- Рабочие часы: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Как правильно оформить обращение
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Подготовьте документы: договор с «Дагводоканалом», счёт‑фактуру, акт сверки показаний.
- Укажите точный адрес: если обращаетесь в офис, напишите улицу и дом (Бейбулатова, 7Б/1).
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, оплата, техническая проблема.
- Запишите номер телефона: оператор может перезвонить, если связь прервётся.
- Сохраните номер заявки: после обращения вам будет выдан номер, который нужен для контроля статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий баланс по счёту? | Позвонить по телефону +7 (8722) -70‑219 или зайти в личный кабинет на официальном сайте. |
| Куда обращаться в случае аварии в системе водоснабжения? | Сразу же звонить в службу технической поддержки +7 (8722) -70‑249 (круглосуточно). |
| Можно ли оплатить услуги онлайн? | Да. На сайте есть раздел «Оплата», где можно воспользоваться банковскими картами или электронными кошельками. |
| Как записаться на приём к специалисту? | Позвонить по телефону +7 (989) -53‑66‑56 и согласовать удобное время. |
Карта проезда
Перейти к карте на 2ГИС – здесь указаны все входы в офис, ближайшие остановки общественного транспорта (например, «Еврокровля», 460 м) и парковочные зоны.