Если вы живёте или работаете в Салехарде, вопросы электро-, тепло- и водоснабжения возникают регулярно. Ниже — подробная инструкция, куда звонить, куда ехать и как получить помощь онлайн, не выходя из дома.
Единая диспетчерская служба ЖКХ-ЯМАЛ
Круглосуточный телефон:
- 8 (34938) -2-9-13
- 8 (34938) -2-9-03
- с сотового: 112
Звоните сюда, если:
- упали деревья на линии электропередач;
- нет света, тепла или воды в целом микрорайоне;
- нужно срочно перекрыть газ или отключить подачу ресурса из соображений безопасности.
АО «Салехардэнерго»
Центр обслуживания клиентов на ул. Чубынина, 14
- Адрес: г. Салехард, ул. Чубынина, 14 (пандус и доступный вход для людей с инвалидностью)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон: 7 (34922) —45-04 (справочная)
- Сайт: www.slenergo.ru
Удалённые сервисы для юридических лиц
Приняли приглашение на подключение по дистанционному сервису? Сообщите об этом по одному из номеров:
- 5-45-78
- 5-45-81
- 5-45-83
Дополнительный офис на ул. Свердлова, 39
- Адрес: г. Салехард, ул. Свердлова, 39 (1 этаж)
- Здесь же можно: оплатить электроэнергию, заключить договор, получить консультацию по энергоэффективности
Горячая линия по теплоснабжению
- 4-44-44 — МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба города Салехарда»
- Режим работы: круглосуточно
Как быстро доехать до офисов «Салехардэнерго»
Используйте 2ГИС или Яндекс.Карты: введите «Салехардэнерго, Чубынина 14» или «Свердлова 39». Оба здания находятся в центре города, рядом остановки общественного транспорта «Центральная площадь» и «Югра». Такси до любого офиса стоит ≈ 120–150 рублей в дневное время.
Онлайн-сервисы: не выходя из дома
- Личный кабинет на slenergo.ru — передача показаний, оплата, подача заявок.
- Телеграм-бот @salekhard_bot — чат-оператор ответит за 2–5 минут.
- Мобильное приложение «Салехардэнерго» (iOS/Android) — push-уведомления об отключениях и авариях.
Энергоэффективность и класс дома
С 2023 года все новостройки обязаны иметь класс энергоэффективности от «А» до «G». Уточнить класс своего дома можно в Центре обслуживания клиентов или через онлайн-форму на сайте «Салехардэнерго», указав адрес и кадастровый номер.
Аварийные и экстренные ситуации: что делать пошагово
- Убедитесь в личной безопасности: отойдите от оборванных проводов, не прикасайтесь к металлическим конструкциям.
- Звоните 112 (с сотового) или 8 (34938) -2-9-13/42-9-03 с городского.
- Опишите проблему кратко: «Провод оборвался, висят на высоте 2 метра, проезжая часть перегорожена».
- Дождитесь бригаду: обычно приезжают в течение 30–60 минут в черте города.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как убрать упавшее дерево, не нарушив закон?
Вызывайте диспетчера по 112 или 42-9-13. Сотрудники «Салехардэнерго» самостоятельно оформят акт и организуют вывоз. - Можно ли подать показания счётчиков по WhatsApp?
Да, внесите номер +7 (34922) —45-04 в контакты и отправьте фото счётчика с указанием лицевого счёта. - Если офис закрыт, где оплатить электроэнергию?
Через сайт, мобильный банк, терминалы «Связной», «Элекснет» и приложение «Сбербанк Онлайн».
Сохраните в телефоне:
- Единая диспетчерская ЖКХ-ЯМАЛ: 8 (34938) -2-9-13, 42-9-03 или 112
- Горячая линия теплоснабжения: 4-44-44
- Салехардэнерго: 7 (34922) —45-04
Очень важно помнить: звонки на 112 и 42-9-13/42-9-03 в любое время суток бесплатны и работают даже при отсутствии баланса на сотовом телефоне.