Если вы живёте в Серове (Свердловская область) или в близлежащих населённых пунктах, то
Энергосбыт Плюс – один из основных поставщиков электроэнергии в вашем регионе․
В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о графике работы офиса, расположенного
по адресу ул․ Карпинского, 2Б, а также предоставили перечень контактов для обращений
и важные рекомендации, которые помогут быстро решить любые вопросы с поставкой электроэнергии․

О компании «Энергосбыт Плюс» в Серове

«Энергосбыт Плюс» – дочерняя компания АО «Энергосбыт», обслуживающая более 30 000 абонентов в
Серове и соседних районах․ Компания занимаеться:

• подключением новых абонентов к электросети;
• вычетом и начислением платы за электроэнергию;
• техническим обслуживанием электросетей;
• консультациями и работой с обращениями потребителей․

Адрес и карта проезда

Офис, где можно решить вопросы с оплатой, получить выписку из лицевого счёта,
оформить показания счётчика и подать жалобу, находится по адресу:

ул․ Карпинского, 2Б, г․ Серов, 624992

На карте Yandex Maps место отмечено как «Энергосбыт Плюс»․ До офиса удобно добраться как на личном автомобиле, так и на общественном транспорте (автобусы № 12, 27)․

Часы работы офиса на ул․ Карпинского, 2Б

Обратите внимание: в праздничные дни график может изменяться – уточняйте информацию по телефону․

Как записаться в личный кабинет и передать показания счётчика

На официальном сайте esplus․ru предусмотрена
зона самообслуживания․ Однако некоторые пользователи сообщают о технических проблемах
(запрет входа после нескольких попыток)․ В таком случае рекомендуется:

1. Позвонить в колл‑центр (см․ раздел «Контакты для обращений» ниже) и уточнить способ передачи показаний;
2. Лично посетить офис в рабочее время;
3. Отправить данные по электронной почте, если такая возможность предоставлена․

Контакты для обращений (список с описанием)

Ниже перечислены основные телефонные линии и электронные адреса, по которым можно решить
различные вопросы:

• Горячая линия «Энергосбыт Плюс» (общероссийская): 8 (800) -20‑02‑20
  Круглосуточный приём звонков, подходит для экстренных вопросов (отключения, аварийные ситуации)․
• Телефон офиса на ул․ Карпинского, 2Б: 7 (34385) -‑29‑02
  Рабочие часы – с 08:00 до 17:00 (пн‑чт), 08:00‑16:00 (пт)․ Приём заявок, оплата, уточнение тарифов․
• Дополнительный номер для технической поддержки: 7 (34385) -‑63‑52
  Помощь в работе с личным кабинетом, передача показаний, вопросы по оборудованию․
• Отдел работы с юридическими лицами: 7 (34385) -‑23‑53
  Вопросы корпоративных клиентов, заключение договоров, расчётные счета․
• Электронная почта службы поддержки: support@esplus․ru
  Для письменных запросов, копий договоров, сканов счётов и других документов․
• Факс (при необходимости): +7 (34385) -‑15‑75
  Используется для официальных отправлений от юридических лиц․

Самое главное помнить, что …

Самое главное помнить, что при обращении в «Энергосбыт Плюс» необходимо иметь под рукой
номер личного счёта, паспортные данные и, если возможно, копию последнего счёта за электроэнергию․
Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса и поможет избежать лишних очередей․

Очень важно …

Очень важно фиксировать дату и время звонка, а также имя сотрудника, с которым вы разговаривали․
При возникновении споров эта информация может стать решающим доказательством в вашу пользу․
Кроме того, сохраняйте все электронные письма и скриншоты из личного кабинета – они пригодятся
при подаче официальных жалоб в Роскомнадзор или в суд․

Как подать жалобу или обратиться в суд

Если ваш вопрос не решён в рамках общения с оператором, можете воспользоваться следующей процедурой:

1. Составьте письменную претензию (по почте или электронной почте) с указанием конкретных требований;
2. Отправьте её на адрес complaint@esplus․ru и сохраните подтверждение отправки;
3. Если в течение 30 дней ответ не поступил или ответ неудовлетворителен – обратитесь в
   Роскомнадзор или в суд по месту нахождения организации․

Офис «Энергосбыт Плюс» на ул․ Карпинского, 2Б в Серове работает в стандартные часы
(пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑16:00) и предоставляет широкий спектр услуг: от оплаты счётов до
технической поддержки․ Пользуйтесь перечисленными контактами, сохраняйте подтверждения
общения и помните о важных рекомендациях – тогда любые вопросы с электроэнергией будут решены быстро
и без лишних осложнений․

Информация актуальна на 23 марта 2026 года․ Данные получены из открытых источников (Yandex Maps, 2GIS, справочники Spravker, ufo․spr․ru и др․)․