Горячие линии и аварийные номера
Круглосуточная аварийная служба Каменск-Шахтинского водоканала
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (86365) —11-99
- Мобильный номер центрального дежурного: +7 -28 118-09-99
- Единая служба «Горячая линия»: 8 (86365) —10-40
- Круглосуточная городская диспетчерская ЖКХ: 8 (86365) —13-00
Дополнительные контакты для специализированных вопросов
Отдел по работе с населением
- Телефон: 8 (86365) —12-34 (пн-пт 8:00-17:00)
- E-mail: abonent@kamen-vodokanal.ru
- Адрес приёма граждан: г. Каменск-Шахтинский, ул. Коммунистическая, д. 2А, каб. 5
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: 8 (86365) —12-15 (доб. 120)
- E-mail: billing@kamen-vodokanal.ru
- График работы: пн-чт 8:00-17:00, пт 8:00-16:00, перерыв 12:00-12:48
Центральная проходная предприятия
- Телефон охраны: 8 (86365) —12-00
- Адрес: г. Каменск-Шахтинский, ул. Ленина, д. 105
- График приёма посетителей: будни 8:00-17:00
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- WhatsApp / Telegram аварийной службы: +7 -88 500-09-99
- Официальный сайт: www.kamen-vodokanal.ru
- Личный кабинет абонента: lk.kamen-vodokanal.ru
- Бот «Водоканал Каменск-Шахтинский» в Telegram: @KamenVoda_bot
Особые случаи и круглосуточные каналы связи
Если вы не можете дозвониться:
- Отправьте СМС на номер +7 -28 118-09-99 с текстом «Авария, адрес: [ваш адрес], описание проблемы».
- Используйте мессенджер WhatsApp, дежурный оператор отвечает мгновенно.
- Через сайт во вкладке «Приём обращений» можно оставить заявку 24/7; среднее время обработки — 15 минут.
- Если ситуация критическая (затопление улицы, порыв магистрального трубопровода), звоните 112 и сообщайте, что вы сообщаете о ЧП на сетях водоканала.
Кратко о главном
Помните:
- Аварийная служба работает без праздников и выходных 24 часа в сутки.
- Для фиксации утечки достаточно звонка или сообщения в мессенджер; вам дадут номер заявки, который сохраняет силу и при повторных обращениях.
- Ремонтные бригады выезжают в течение 30-60 минут после подтверждения заявки.
Важно! При обращении указывайте точный адрес, подъезд и этаж, это ускорит прибытие специалистов.